ロシアは電子商取引を遠隔地のネット通販市場に照準を合わせている

ロシア.電子商取引急速に発展しているが、整備されたインフラは十分ではない。2013年、ロシアのネットショッピング利用者數の割合は2012年の28%から43%に増加し、増加幅は明らかで、將來も引き続き増加する勢いがある。また、ロシアではネット通販の安全を心配している人の割合は22%にとどまり、世界の43%のレベルをはるかに下回っている。ネット通販の安全は主にネット通販詐欺、品物の不始末、支払いの安全などである。そのため、ロシア本土の電子商取引や中國の対ロシア電子商取引はロシア人のネット通販への自信を強め、ネット通販のリスクを減らすための新たな措置を次々と打ち出している。

會計士事務所のプライスウォーターハウスクーパース責任者Martijn Peeters氏は、ロシアの遠隔地の住民を考慮するために、電子商取引會社はその地域にさまざまな商品やサービスを販売する前例のない方法を提供していると述べた。

これらの地域ではテレビショッピングチャンネルを通じた取引額が高く、インターネット會社もその潛在力に注目している。オンラインファッション小売業者のLamodaゼネラルマネージャー兼財務ディレクターのNils Chresti氏は、「これらの地域のオフライン小売業者は成熟していないので、私たちのような、他の電子商取引會社にとっては大きなチャンスです」と話しています。

世界銀行のデータによると、2012年ロシア.のインターネット普及率は依然として低く、約53%にとどまっているが、電子商取引と同様に上昇傾向にある。オンラインベンダーの執行役員（AKIT）Vitaly Zhigulin氏によると、2013年のロシアのネット通販者數は400萬人で、2012年に比べて13%増加した。彼は「これらの地域の成長率は50%で、都心よりはるかに高い」と述べたほか、昨年は南部、北コーカサス、シベリア地域のインターネットユーザー數が最も急速に増加した。Vitaly Zhigulin氏は、「2013年、ロシアのインターネット売上高は30%増の170億ドルに達し、今後5年間は同じペースで成長すると予想されている。これは主に攜帯電話のインターネットとインターネットが小さな町で伝播しているためだ」と付け加えた。

これらの地域で運営會社と注意しなければならないのは、ここの消費者は本質的にモスクワとサンクトペテルブルクとは異なることだ。ここの多くの消費者はインターネットの新規ユーザーで、ネット通販を信用していない。ロシアの消費者は現金決済に強く依存しており、昨年はオンラインショッピングの69%が現金取引、14%がクレジットカードを選択したことが分かった。これらの地域の消費者は、クレジットカード1枚も持っていないかもしれない。

Peeters氏によると、これらの地域のサービスレベルも低く、消費者は長い納期に慣れており、商品を受け取るのに數週間待たなければならないことが多いという。彼は、「これらの地域の消費者がロシアの郵便部門を通じて宅配便を受け取っている場合、郵便局に荷物を取りに行かなければならず、4週間待たなければならないかもしれない」と話した。しかし、より高度なサービスを提供できる會社があれば、急速に市場シェアを獲得することになるだろう。だからこそ、ロシアの電子商取引會社、例えばOzon.ru、Ulmart、Lamodaは、現地の立ち後れたインフラストラクチャと高額な宅配コストを解決する方法を探さなければならない。

Chresti氏によると、これらの地域でのインフラ開発は「ロシアの主要な課題の1つ」であり、Lamoda社はこれらの地域で翌日配送サービスを拡大することに力を入れている。同社の物流運営サービスはロシアとカザフスタンに25都市以上をカバーしていることが分かった。現在、Lamoda社の販売臺數の40%はモスクワから、60%はロシアの他の地域から來ており、ロシア市場に注目している理由でもある。

ユーゴーネットによると、會計士事務所の普華永道はこのほど、1000社以上のロシア電子商取引を調査した結果、2018年のロシア電子商取引額は現在の小売貿易額の3%を占める割合から2018年の12%に増加すると予測した。ロシア人の買い物習慣はオフライン取引からオンライン取引に移行している。また、モバイルインターネットの発展に伴い、將來的にはロシアの攜帯電話端末での取引がPC端末よりも高くなると信じている。そのため、中國はロシアの電子商取引と中ロ物流にとっても、発展のきっかけとなっている。

ロシア人は製品の品質よりも価格を重視しており、価格は安いが品質が劣る製品を買うのが好きだという。そのため、ロシア人は生産者から直接購入しているくつ、に服を著せる、電子製品、化粧品の人數の割合は絶えず上昇し続けている。中國の対ロシア商品は従來の価格優位性を維持し続けるほか、ロシア人の購買観念を少しずつ変え、品質と価格をダブルパンチし、ロシア市場での中國商品の占有率をさらに拡大し、ビジネスチャンスを高める必要がある。

物流要求の面では、現在、ロシア人の商品到著に対する需要も増加しており、アフターサービスも増加している。もし中國の対ロシア電子商取引がロシア市場の最後の100メートルまで解決するには、経験のある物流サービス業者と協力しなければならない。XRUは良い例で、傘下で発売されている郵便サービスと速達サービスは、異なる電子商取引のニーズに対応することができます。低価格を求めるなら、郵便サービスが助けになります。商品の到著速度が速く、著払いなどの追加サービスを求める場合は、速達サービスを選択することができます。