棚卸ガイド用語と専門知識

　　ガイド用語

1、お客様がお店に近づくと、まず挨拶をします。「いらっしゃいませ、お気軽に（共通語を）見てください！」

2、お客様の目があるデザインに止まったとき下著時、製品の機能とスタイルのセールスポイントを紹介し、「お姉さん、このデザインは今年最も流行しているスタイルで、○○の長所があり、誰かが購入したので、著てみるととてもふっくらしています。試著してみてください」と試用することを提案した。コード數(shù)を自発的に聞いて、荷物を外して、お客様の手に渡します。

3、お客様が興味を持っている下著に対して試著を提案します。「私の経験に基づいて、私を信じてください。このデザインとカップ形はとてもお客様にぴったりです。試著して、最も満足できる程度に正しく調(diào)整するように指導します」。

4、お客様がある下著を選んだら、すぐに彼女を賛美する目がいい。「お姉さん、お目がいいですね。當社で一番売れているデザインを選んでください。包んでおきます」

5、お客様に試著してどう思うかを聞かないで、自分から「このデザインを著て、著てからとても體に合っています」と言うべきです。

6、現(xiàn)金を渡して、歌を歌って支払います：“全部で100元受け取って、12元探して、ありがとうございます！”

7、製品を引き継ぐ時。「受け取ってください。ありがとうございます！」

8、お客様は買わない時を選んだ。「大丈夫です。またいらっしゃってください。いつか新しい入荷がありますから、また來てください」

9、お客様が必要とする下著が品切れの場合。「申し訳ありませんが、ご希望のスタイル（番號）はしばらく品切れです。ご都合がよければ、連絡先を殘してください。品物があればすぐにお知らせします」

10、お客様が割引を要求したとき。「申し訳ありませんが、うちの會社には厳しい販促製度があり、全國統(tǒng)一されています。割引できないことをお許しください」

11、お客様が行くとき、目を合わせて相手を見て、店の前まで送って、うなずいて、「気をつけて行ってください！」

12、電話に出るときは、共通語で「こんにちは、XXX（ブランド名）」と言い、電話を切るときは「さようなら」と言います。

　　専門知識：

1、女性の胸型とヒップ型の理解

2、ブラジャーの機能、分類、構(gòu)造、サイズと測定度

3、ブラジャーの正しい著用と調(diào)整

4、ブラジャーの洗濯と手入れ

5、パンツの分類、パンツの構(gòu)造、パンツのサイズ

6、束身シリーズ：腹帯、腹巻パンツの機能、構(gòu)造；腹帯、腹巻パンツのサイズ選択；腹帯、腹巻パンツの著用方法；腹帯、腹巻パンツと體型の配合など。