職場の人が學ぶべき電話のテクニック

　　シーン1：広告を見た後

サニーは午後5時過ぎに新聞屋で求人係の新聞を買い、気になるポストを調べた。最初に求人側に連絡するために、すぐに電話をかけました。「もしもし、はい。××會社ですか？新聞を読んで、応募したいのですが……」まだ彼女の話が終わるのを待っていないうちに、相手は人的資源部の責任者が會議中で、退勤時間が近づいているので、詳しく話す暇がないと言ったが、彼女の攜帯番號をメモして、翌日連絡すると言った。

Sunnyは適切な時間に適切な人を見つけられず、自発的に電話をかけて受動的に待つようになり、失敗した電話で応募しました。正しい電話応募は以下の點に注意しなければなりません。

　　1.適切な通話時間。一般的には、會社の勤務時間に電話するべきですが、一般的には、午前9:30~11:00と午後1:30~4:30の間が適切です。また、出勤したばかりの時間帯には、相手は忙しいですが、退勤間際には矢のように気になって、仕事をする気がないので、これらの敏感な時間帯を避けるべきです。

　　2.適當な人を見つける。求職者広告の連絡先の名前に注意して、転送や誤接続を避け、ぼんやりした印象を與えることもあります。

　　3.靜かな環境を見つける。騒がしい道路や騒がしい環境で電話をかけないで、聞き逃したり、繰り返したりすることがないようにしてください。

　　4.通話ポイントを用意します。簡単な応募ですが、漏れないように問題を準備する必要があります。職位要件、募集人數など。自分の職位に合った特技と得意なスキルを簡単に要約し、自分の経験を簡単に紹介します。採用プロセス、麺接時間、勤務時間などを聞く。

　　シーン2：突然の電話麺接

廖遠正は買い物をしていて、突然ある會社の電話麺接を受けた。この時、週りにはデパートのBGMや人のざわめきがあり、麺接には不利です。そこで廖遠はあまり禮儀正しく相手に伝えなかった。「申し訳ありませんが、私は外にいて、環境がうるさいので、10分後に電話してもいいですか？」相手は承諾し、電話を殘した。

就職活動のポイント：多くの企業は履歴書を受け取った後、時間を節約するために、まず電話麺接を通じて初歩的なスクリーニングをします。電話麺接はいくつかの目的性問題を用意し、求職者の背景を確認し、求職者の言語表現能力を考察する。通話時間は普通15~20分ぐらいです。企業が電話麺接の一環があるかどうかにかかわらず、勝率を得るために、求職者は時の需要に備えて十分な準備をしたほうがいい。これにより、突然電話がかかってきたときにスムーズに會話ができます。電話に出るときにちょうど用事があれば、この求職者のやり方は參考になると同時に、「時間差」を利用して考えを整理することもできます。「もしもし」「すみません」「ありがとうございます」などの丁寧な電話用語は自分に印象を與えることができます。また、電話麺接は以下の點をよくしなければなりません。

　　1.履歴書を持って質問に答えます。電話に出るときにちょうど手元に履歴書がある場合は、必ずそれを出して、質問に答えなければならないことを覚えておいてください。一般的に、麺接側は通常の履歴書情報の確認を行います。転職を何度も繰り返し、仕事の経験が複雑な求職者にとって、履歴書と照らし合わせると、「不誠実」な印象を殘さないように、數回のミスや転職時間などの內容を避けることができます。

　　2.手元に紙とペンを用意します。會社では小さな技術問題や論理問題を出すことがあります。応募者に答えてもらうと、手元にメモや計算が便利になる紙ペンがあります。

　　3.早口に注意する。人の言葉の速さには大きな差があります。できるだけ麺接官の言葉の速さに合わせてください。麺接官の言葉のスピードが相対的に遅い場合は、一貫した迅速な話し方を放棄し、相手の言葉のスピードと同期するようにしなければなりません。同時に、早口にならないように注意して、相手の質問が終わってから答えなければなりません。また、返事をするときに滔々としていないで、「はい」や「はい」だけを答えることもできません。

　　4.口調を抑える。通話する時は謙虛で、口調が溫和で、言葉が簡潔で、口がはっきりしていなければならない。また、口調や態度も相手に合わせなければならないので、雙方が楽しく交流するのに役立ちます。