ユニクロが趣味マーケティング「イレギュラー」な遊び方で最も成熟したO 2 Oモデルを構築

持ち上げるユニクロ北京や上海など多くの都市の各デパートで店舗が頻繁に出現(xiàn)しているほか、もう一つの注目を集めているのは、WORLD UNIQLOCKマーケティング活動である。ユニクロは美人、音楽、ダンスと自分の服を結合し、オンラインアプリ形式で展示し、消費者を「広告を見るのが嫌い」から「やめられない」までにした。上述のオフライン店舗の広舗裝、オンライン趣味マーケティング方式はユニクロO 2 Oモデルの一部にすぎず、品途網(wǎng)は詳細な情報を整理し、多くの読者に參考にしてもらう。

オンラインインタラクションを中心に展開マーケティング

ユニクロは2008年からオンラインマーケティング戦略を模索し、いくつかのマーケティングイベントで良い効果を上げてきた。

時計、カレンダーでダウンロードを爆発させ、オンライン普及を強化する：2008年、ユニクロはブログでUNIQLOCKを発売した。これは美人、音楽、ダンスとユニクロの旬の主力服を結合した時計で、この時計はネットワーク統(tǒng)合マーケティング4 Iの原則におけるInterestingの趣味の原則に従っている：時計の上に現(xiàn)在の時間をデジタル表示し、5秒ごとにランダムに登場する映畫に入り、人物が踴ったり、2階に上がったりしています。もちろん、これらの人物はUNIQLOのシーズンの主力服を著ています。時計はプラグインとしてブログサイトにダウンロードしてインストールすることができ、視聴者とブランドの間の接続を直接構築することができ、この方法は視聴者に広告を「好きになる」こともできます。2014年3月現(xiàn)在、UNIQLOCKは8つのバージョンをリリースしており、世界200カ國以上ですでに2億人を超える閲覧數(shù)、50萬人前後のダウンロード數(shù)を記録している。

2009年、ユニクロはカレンダーUNIQLO CALENDARを発売した。このカレンダーは季節(jié)ごとの映像、音楽、ユニクロの服の畫像の3つの部分を結合し、ブログページに置いて楽しむことができ、消費者はカレンダーに基づいてユニクロが當月に販売している服やアクセサリーを知ることができる。

2012年、ユニクロの目覚まし時計UNIQLO WAKE UPがアプリ形式でオンラインになり、オンラインになって約4週間で50萬回を突破した。これは消費者に便利なアプリで、ダウンロードできる國と地域は196に達し、ユニクロの実店舗がカバーするエリアをはるかに超えている。

時計やカレンダーなどで普及させ、ユニクロは消費者の心に一歩「乗っ取る」コンセプトマーケティングを生み出した。また、このマーケティングは普及のきっかけとなったユニクロ自社製品の役割。

SNSを試して、ネット上の行列を引き起こす：ユニクロはSNSに基づくソーシャルゲームを発売したことがあり、消費者はこのゲームの中で自分の好きなキャラクターを選んで、ブランドの販促の行列に參加することができて、列に並んでいる間に自分のSNSの友達に會うことができて、お互いの當選情報が互いにプッシュされて、相互作用性を強化することができます。列に並んで當選した基本賞は同ブランドの割引クーポンで、消費者はチケットを持って同ブランドの店舗に行って消費することができる。

ユニクロは2010年にまずこの行列ゲームをFacebookとTwitterに掲載し、ユーザーはこの2つのサイトのアカウントを通じてユニクロの公式サイトにアクセスし、列に並んでクーポンを受け取ることができ、統(tǒng)計によると、今回のイベントには延べ6萬人が參加した。2011年、ユニクロは行列ゲームを持って中國本土に進出した。提攜先は當時比較的人気のあったSNSプラットフォームの人人網(wǎng)で、人人がAPIを開放し、多くのアプリが操作できる一方で、人人とFacebookが接近しているためで、これまでユニクロは相応の経験を積んできた。

このような行列抽選のイベントは、単純にオンライン下の実店舗を開設すれば、麻痺したユーザーにとってはあまり影響力がなく、それを巧みにSNSと結合して、ユーザーのネット上での相互作用を強化し、斬新な方法でより牽引性があり、クーポンを手に入れる方法は、オンライン下の実店舗の売上高を高めることができる。

ユニクロが人人網(wǎng)プラットフォームで発売した行列ゲームは、大成功の販促だった。品途網(wǎng)によると、ゲーム終了時には延べ133萬人が行列に參加し、ユニクロオンライン下の実店舗が順調に販売目標を達成した。また、ユニクロのオンライン部分も少なからぬ収益を上げている。キャンペーン期間中、ユニクロのサイトは1日あたりUVが10萬を超え、イベント前より5倍も急増した。

アプリをリリースし、位置サービスはオフラインへの導入が容易になった：2013年、ユニクロは公式攜帯アプリUNIQLOアプリをリリースし、ユーザーはこのアプリの位置サービスを通じて、自分の最寄りの店舗、連絡先、営業(yè)時間、販売商品範囲などの情報を探すことができ、ユーザーはナビゲーションツールを通じて店舗へのルートを探すこともでき、このアプリケーションは、販促情報を消費者にタイムリーにプッシュします。ショッピングコーナーは天貓と通じ合い、消費者は直接攜帯電話の端でワンストップショッピングを完了することができる。{page_break}

オフラインで実店舗の設置を強化し、アプリを普及させる

冒頭に述べたように、ユニクロは中國大陸の多くの都市の各モールで見ることができ、品途網(wǎng)によると、2013年8月31日現(xiàn)在、ユニクロの中國大陸における実店舗は225店舗（ユニクロ公式サイト情報）であり、ユニクロの計畫は年間80?100店舗の新規(guī)出店を目指す。ユニクロの実店舗の多くは都市部の繁華街に出店しており、ブランドの普及作用を高めることができる一方で、百貨店の比較的大きな客足は、販売臺數(shù)の向上に大いに役立つ。

オンライン上でさまざまな吸引トラフィックを展開するほか、ユニクロもオフライン実店舗の體験を高める方法を積極的に模索している。ニューヨークのユニクロ旗艦店は、スターバックスのコーヒーショップを店內に導入した全米初の衣料品小売業(yè)者であるほか、ユーザーの滯在時間を増やすために、テーブルや椅子、ソファ、iPadを店內に置いており、オンラインでのブラウザショッピングを消費者に誘致し、売り上げを増やすこともできる。

また、ユニクロのオフラインの実店舗は、そのオンライン部分の良好な受け入れと導流者である。ユニクロは積極的に販促や割引の形でオフラインのユーザーに自宅のアプリを推薦し、さらには店內放送という面白い形で、アプリを使って製品のQRコードをスキャンして制定すれば割引を受けることができると消費者に注意している。もちろん、普及効果を得るために、ユニクロは店內スタッフに大規(guī)模なトレーニングを行った。

オンラインとオフラインの融合、反通常O 2 Oモードはユーザーの心を深く得る

ユニクロはオンライン上で現(xiàn)在最もホットなプラットフォームを利用して、消費者の興味點を突いて、マーケティングを爆発させ、ブランドの知名度を広めると同時に、オフラインのためにトラフィックを持っていき、売上を高める。また、ユニクロはビッグデータを通じてどこに潛在ユーザーが多いかを見て、実店舗をどこにオープンするかを決定する。オフラインの実店舗では、割引などの「誘惑」を通じてオンラインアプリなどのツールを普及させ、オフラインをオンラインガイドにすることを実現(xiàn)している。オンライン部分の建設を強化し、オフライン部分を縮小する多くの企業(yè)とは異なり、ユニクロはオフラインの実店舗の敷設に足を止めず、かえって加速している。このような反常規(guī)的な遊び方は、むしろユニクロを現(xiàn)在のアパレル小売業(yè)者の中でO 2 Oモデルが成熟している企業(yè)にしている。