靴の消費者とのコミュニケーションにおける7つの障害をどのように克服するか

消費者とのコミュニケーションスキルの7つの障害

　　くつサービスマーケティングの目的はお客様に価値を創造し、コミュニケーションし、伝えることであり、その中で最も間違いやすく、最もコントロールしにくいのはコミュニケーションという段階であり、他人とコミュニケーションをするとき、言葉が足りないや誤解、狀況が異なるために間違いが生じることが多いからです。

マーケティングの目的はお客様に価値を創造し、コミュニケーションし、伝えることであり、その中で最も間違いやすく、最もコントロールしにくいのはコミュニケーションという段階であり、他人とコミュニケーションをするとき、言葉が足りない、あるいは誤解、狀況が違うために間違いが生じることが多いからです。

　一般的にコミュニケーションには7つの障害が最もよく見られる：

1.フィルタリング作用：情報の伝達者を指し、自分の主観や目的に応じて情報を選択的に伝達する。マーケティング擔當者が自分のブランド、製品、サービスに基づいて情報を伝達すると同時に、すでに自分の経験に基づいて多くの消費者が興味を持つ可能性のある部分をフィルタリングして、あなたの生活経験はすべての消費者の生活経験を代表するものではなく、あなたの好きな消費者は必ず好きではありません。

2.選択的知覚：情報の受信者は自分のニーズや好みに基づいて、選択した見たり聞いたりすることにより、情報の受信が正しくない。情報の受信者は一般消費者であり、自分の好みのために、興味のない畫像文字に目をつぶることもよくあります。例えば、ある広告が好きなスターによって演出されているのに、その広告が何を売っているのか忘れてしまったことをよく覚えていますか。

　消費者とのコミュニケーションスキルの7つの障害

3.情報オーバーロード：受信者の処理能力を上回る情報量。ネット時代のこの問題はさらに常態的に発生する問題であり、洗剤だけで100以上のブランドと機能があり、グーグルで検索してみると、數萬件の検索結果があり、情報量が多すぎると消費者はこれらの情報を理解したくなくなり、過去の経験を直接使って判斷すると、多すぎる情報は情報がないことに等しい。

4.情緒：受信者の現在の狀況、情緒も情報受信の歪みを引き起こす。としょうひ者がコミュニケーションを取ると同時に、あなたがコミュニケーションを取るための道具がいつ消費者の目の前に現れるかを考慮しなければなりませんか。その時點で消費者は通常何をしているのか。あなたがこの時點で提供している情報は、消費者の現在の狀況に合っていますか。コミュニケーションのタスクを達成するには？

5.言語：同じ言語文字は、異なる人にとって、異なる意味を持つかもしれない。簡単に言えば、20代の若者に「超キック」と言ってもいいですが、40代の消費者に「超キック」を使ってコミュニケーションを取ったら、何が起こると思いますか。

6.性別の違い：男女間の語意認識の違い。男性のコミュニケーション?トークの出発點は「地位」、女性のコミュニケーションの出発點は「関係」、男性は自分に注目し、女性は他人に注目し、これらの性差は消費者のコミュニケーションに対する用語に大きく影響するだろう。

7.政治の正しいコミュニケーション：他人や団體を怒らせないために、あいまいな言葉を使ってコミュニケーションを制限する。私たちは安全で失禮のないように一般的、概括的、隠喩的な用語を使うことがあり、消費者を混亂させて何を表現するのか分からないことがよくあります。

以上、多くのことを言いましたが、実は1つのポイントしかありません。消費者とのコミュニケーションを開始することにしたとき、あなたがすべきことは100%あなたが誰に話すことを理解することであり、あなたの消費者は誰ですか。彼らの生活狀況は？習慣？人生観？

実際にあなたの話が像を理解し、彼らの言語を使って彼らとコミュニケーションし、転送と受信の過程でどのような雑音が影響するかに注意してくださいコミュニケーションの正しさ。正しい人を見つけて、正しい方法で、正しい時間に、彼らに話して聞かせます。