異なるタイプの顧客に対する言語スキル

＜p＞＜strong＞1、獨りよがりのお客様＜strong＞＜p＞

＜p＞このようなお客様に対しては、言葉の使い方に拘泥する方法があります。製品を簡単に紹介した後、お客様に対して、「製品紹介はそんなに多くて、自分で考えてください。お邪魔しません。適當なものは連絡してください。」

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＜p＞商品の紹介をする時、このタイプのお客様に対してはあまり詳しく紹介できません。少し間を置いたり沈黙したりして、「商品についてお分かりになったと思いますが、すぐに彼を買う必要がありますか？」

＜p＞＜strong＞2、自慢話が絶えないお客様＜／strong＞＜p＞

＜p＞このような顧客の前で、セールスマンも耳を洗って恭しく聞く方式をとって相槌を打つことができます。

＜p＞セールスマン：「あなたの話にも賛成です。」

＜p＞セールスマン：「えっ？本當にそんなことがありますか？そうですか？」

＜p＞セールスマン：「間違いなくおっしゃっています。その通りです。」

＜p＞セールスマン：「あなたの意見は本當に獨特です！」

＜p＞＜strong＞3、衝動＜a href=「http://www.91se91.com/news/indexuc.asp」＞＜a＞を買うお客様＜strong＞＜p＞

＜p＞このタイプのお客様はセールスマンであり、売り込みもしにくいタイプです。この場合、セールスマンの言葉は早いほうが勝ちとなります。まずお客様に製品のメリットを理解させて、製品のデモンストレーションを説明した後、お客様から購入の要求を提出したいです。お客様がより多くの時間を考えないようにしてください。

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＜p＞お客様：今はセールですか？

＜p＞セールスマン：「はい、今は全部で5割引しています。価格はとても安くて、しかも時間はこの1時間だけです。期間限定で仕入れます。＜p＞

＜p＞早く買いたい！この時間を過ぎると元の価格に戻ります。」

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＜p＞お客様：「本當ですか？早速選びます！」

＜p＞このような言葉はお客様の購買意欲を十分に引き出しています。お客様はすぐに安い商品を買うように行動します。

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＜p＞＜strong＞4、思想保守＜a href=「http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp」內(nèi)向型＜a＞のお客様＜strong＞＜p＞

＜p＞このタイプのお客様に対して、セールスマンは商品がお客様にもたらす実際の利益と利益を多く展示して、新しい商品を試してみることを提案します。

同時に、その行動をよく観察し、適切に賛美し、誠実な取引関係を築くべきです。

＜p＞＜strong＞5、迷ったお客様＜strong＞＜p＞

＜p＞このタイプのお客様は購買行為に迷っています。すぐに購買行為を決められず、集中力がなく、思考が全面的ではありません。

セールス説得が難しいタイプの一つです。

このような狀況では、セールスマンはお客さんに問題を考えるように勵まして、決定を行います。そして、閉鎖的な問題を多く取り上げられます。

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＜p＞＜strong＞6、頭の回転が速い＜a＞＜stref＞＜＜www.91se91.com/news/indexuc.asp＞お客様＜a＞＜strong＞＜p＞

＜p＞このタイプのお客様は購買活動において、他人の影響や妨害を受けずに、これまでの経験や知識で判斷し、決定することが多いです。

販売人員はこのような顧客の前で、言語の上で多く製品、サービス、情報などの方面から著手するべきで、真実なデータと実例を提供して分析と比較を行って、製品あるいはサービスの真実な利益で顧客を感動させて、簡単なのは感情で顧客を動かすことができません。

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＜p＞（1）お客様：「私はこの製品が必要ではありません。私の需要を満たしてくれません。」

＜p＞セールスマン：「この商品の機能をもっと知ることができれば、この商品に興味があり、今の考えも変えられると思います。」

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＜p＞（2）お客様：「この色は今どこで著られていますか？流行遅れです。」

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＜p＞セールスマン：「流行に注目していますね。これは確かに去年の色ですが、今は去年のデザインを簡単に繰り返すのではなく、新型との組み合わせで、効果があります。試してみてもいいです。この色に似合います。」

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