ショッピングセンターに経営思想を與える方法

ショッピングセンターを「場所」にすること、ネット上の仮想販売とは異なる「場所」にすることで共通認識があるようです。確かにそうすべきだ。しかし、「場所」を作る背後には何があるのだろうか。「場所」は一體どのように一歩ずつ作られていくべきなのか。これは全部考えましたか。私たちはレンガを投げて玉を引くことを試みて、みんなと一緒に、ショッピングセンターの「場所」のために脈絡を整理したいと思っています。

場所は活動の場である。場所=場所+場所での動作。都市計畫において、場所の定義は特定の建物または公共空間の活動場所である。明らかに、「場所」は場所と同じではありません。行動活動という必要な要素があります。

ショッピングセンターにとって、ショッピングセンターの建物が落成し、オープンしていないときは、単なる場所にすぎません。ショッピングセンターがオープンすると、商店と消費者の間に相互作用が生まれ、消費が発生し、ショッピングセンターは「場所」になる。このレベルで言えば、「場所」を作ることは、ショッピングセンターの消費者、商店主という2つの行動の主體に注目し、ショッピングセンター內で発生した行動に注目することである。これは、簡単な商業施設の賃貸ではなく、ショッピングセンターにより多くの経営思想を與えなければならないことを意味している。どのように一歩一歩「場所」を作るのか。

まず、「場所」は誰のために作られたのか。當ショッピングセンター「場所」づくりは経営の思想を確立し、私たちの最終的な注目點は自然とショッピングセンターの経営実績、つまり売上高に落ちるだろう。ショッピングセンターの経営実績のために注文しているのは誰ですか。明らかに、私たちの消費者です。ならば、「終わりをもって」という原則に基づいて、ショッピングセンターの「場所」はショッピングセンターの消費端末である消費者を中心に作られなければならない。ショッピングセンターのオーナーにとって、ショッピングセンターの賃貸料収入はショッピングセンターを持つ中核的な収入源であり、「場所」は商店のために設けるべきではないかと言う人もいるかもしれない。ビジネスパーソンの賃料支払い能力は経営業績と密接に関係していることを忘れないでください。もし消費者が取引先のために注文したくなければ、取引先はどのくらいの賃貸料コストに耐えられるのだろうか。そうでなければ、上海の商業の中核地である淮海路にも「空き舗裝潮」は現れないだろう。

2つ目は、「場所」にラベルを設定します。都市內の大小、林総経理のショッピングセンターを前にして、ZARA、H&Mはあちこちで見られ、イベントのロードショーは大同小異、中庭の內裝は見覚えがある……消費者にとって、ショッピングの場所を変えるにほかならない。ショッピングセンターにとっては、より深刻な経営問題である。消費者のロイヤルティが不足しているため、安定した売上高は、大流動性のランダムな人の流れの補充が不足していることを前提にして、割引される恐れがある。將來的に新設されるショッピングセンターのうち、流動性の高い都市センターや副都心エリア內にあるのはどれくらいだろうか。だから、ショッピングセンターの大軍では、消費者が私たちを見つけやすいようにラベルを付ける必要があります。

このラベルは消費者：私が直面しているのはどのような消費者グループで、私はあなたのどのような消費要求を満たすことができて、あなたのためにどのような価値を創造することができます。大悅城、イメージタウン、凱徳MALL、K 11といったショッピングセンターの違いを見分けることができるのは、これら3つの質問にはっきりと消費者に答えていることが核心だ。

第三に、「場所」のラベルを名実共にするために、変化はその宗から離れない。ショッピングセンターの開発、経営は複雑なシステムであり、建築、內裝、企業誘致、マーケティング（文案、活動）、IT……これらの內容は全體的に硬性と軟性の2つに大きく分けられる。自分のラベルを常に心に刻み、消費者の訴えと価値を常に各線に貫いてこそ、ラベルの名実ともに変化しないようにすることができる。