データ通則O 2 Oはデータ化生存に通ずる

　　データ通則O2Oつうか

漢方醫(yī)の雲(yún)：痛みは通じず、通れば痛くない?！副井?dāng)にO 2 Oを?qū)g現(xiàn)するには、ブランドバックエンドの運(yùn)営を通じて、データを到著すべき場(chǎng)所に自由に流す必要があります。そうしないと、オンラインとオフラインはやはり互いに切り裂かれて、運(yùn)営するのはまださまざまな痛みです」寧波中哲慕尚電子商取引有限公司（GXG）電子商取引総経理李淑君このように記者に教えて、もっとイメージ的な言い方は：思想はすでにドリフトして、しかし體はまだねじっています。

李淑君にとって、O 2 Oにはいくつかの重要な「開通」がある。プラットフォームと業(yè)者と消費(fèi)者の間に通路を作る、製品の通路を開ける、ブランド店舗と店舗を連結(jié)する、會(huì)員システムを開通させる、消費(fèi)者の「財(cái)布」を打ち抜く。それらは血管となり、データは各血管に流通する血液であり、ブランド後端の管理システムはすべての脳と心臓を動(dòng)かす。

実際には、プラットフォーム、商店、消費(fèi)者間のコミュニケーションとは、商業(yè)プラットフォーム（天貓、オフラインモール、ショッピングセンターなど）上の3つのシームレスなコミュニケーションを指す。どのような消費(fèi)者が何を買ったのか、どのような経路で購(gòu)入したのか、彼（彼女）がどのような習(xí)性を持っているのか……これらのデータはプラットフォームだけに殘してはならず、商店も正確に取得しなければならない。製品の通路が通じているということは、ラインの下でもラインの上でも、製品が生産から販売までの全過程のデータを把握しなければならない。

店舗と店舗のつながりとは、すべての店舗が有無相通ずることができ、互いに頼りになり、商品を調(diào)達(dá)し、補(bǔ)充するのに便利である、會(huì)員システムの開通とは、消費(fèi)者の「財(cái)布」の開通とは、「ファン経済」を輸送し、オンラインとオフラインで高純価値のお客様の消費(fèi)行動(dòng)を全面的に把握し、彼らをよりよく接著するためである。

典型的なシーン、例えば北京西単大悅城が特売をして、林さんはその微淘を通じて情報(bào)を得て、ブランドクーポンを奪い取って、GXGに來て夫のためにカジュアルスーツを1著研いで、大悅城は自分が蓄積した林さんのデータをGXGに伝えて、それが的確に商品を用意することができるようにして、あるいは近くの店から商品を取り寄せます。

特売日になると、林さんが服を選んで、攜帯電話の支付寶財(cái)布を通じて支払いをした後、GXGは彼女が選んだ灰色の腰と腰のダブルボタンスーツ、客単価をメモして、そして彼女にコードをスキャンしてGXGの微淘號(hào)に注目して、その會(huì)員システムに組み込むように誘った。このようなバインディングのため、林さんがGXG天貓旗艦店に登録して購(gòu)入しても、オンラインで実店舗で購(gòu)入しても、GXGはいずれもその行為を記録し、データがある程度蓄積されると、GXGは林さんの許可の下で、新製品を推薦し、個(gè)性的な割引を提供し、林さんのような消費(fèi)者グループのデータを集め、自分の設(shè)計(jì)、生産、物流、小売方式などの一環(huán)を逆に最適化することができる。

もちろん、これは最も理想的な狀態(tài)で、現(xiàn)実はそんなに完璧ではありません。李淑君にとっても、他のアパレル業(yè)者にとっても、その中に関連する各方面の利益は非常に複雑です：プラットフォームはそんなに気前よく自分の顧客データを共有していないかもしれません、店舗間で商品を調(diào)達(dá)してどのように利益の區(qū)分を確定するか、會(huì)員はオンラインで體験しながら、オンライン消費(fèi)に戻って、この利益はどのようにカットするのか……多くのバランスと交渉には妥協(xié)と知恵が必要で、今、まず自分の店舗システム、會(huì)員システム、製品システムを打ち明けることができて、すでにO 2 Oの先進(jìn)者です。

そうすれば、データが通れば、運(yùn)営が通れば、O 2 Oが通れる?，F(xiàn)在、體外打通を?qū)g現(xiàn)するのはまだ難しいが、O 2 Oのきっかけの下で、企業(yè)內(nèi)部は通路の拡張を加速し、オンラインとオフラインの多くの関節(jié)を接続し、ビット世界と原子世界の溝を大いに解消することで、過去の運(yùn)営の痛みを効果的に解決することができる。さらに、実店舗がより多くのオンライン資源と運(yùn)営システムの支持を得て、電子商取引と店商を一局にした場(chǎng)合、O 2 Oは土壌であり、成果でもあると言えます。

　　データ＃データ＃金を掘る

もし、ビジネスバリューチェーンを構(gòu)築することが企業(yè)がO 2 Oを?qū)g現(xiàn)するための「道」であれば、データマイニングを用いてO 2 O改造を指導(dǎo)することは、「術(shù)」であり、道術(shù)が互いに助け合ってこそ、余裕が生まれる。

実際には、O 2 O型の企業(yè)バリューチェーンを構(gòu)築することは、伝統(tǒng)的なアパレル企業(yè)が設(shè)計(jì)、生産、伝播、取引、支払い、倉(cāng)庫(kù)保管、配送、アフターサービス、リバース回収などの各段階を改造し、最終的にチェーンの即時(shí)リンク、効率的な運(yùn)転を?qū)g現(xiàn)し、それによってユーザーをよりよく接著し、彼らを自分のファンとして経営する必要があることを意味する。

綾致副総裁の林巧氏によると、QRコードはすべてをつなぐ始まりだという。

実店舗でハンガーのQRコードをスキャンすることで、消費(fèi)者の攜帯電話は服のサイズ、色を見ることができ、ブランドの他の服と組み合わせることができ、仮想著合わせ効果を見ることができ、その背後には、消費(fèi)者に対するシステムのラベル化と分析があり、綾致は寒色と暖色のどちらを好むかを知ることができる。お?dú)荬巳毪辘违供`ツはやっぱりミックス;清新でシンプルなのが好きなのか、複雑で華やかなのか……さらにその好みをよりよく把握し、成約と非成約に基づいて重みを設(shè)定し、モデルを構(gòu)築し、バックエンドサプライチェーンを指導(dǎo)する。

バックエンドでデータ分析の結(jié)果が得られると、サプライチェーンの敏捷性が逆方向に向上します。一方、運(yùn)営者はこれによって異なる製品の販売量を事前に判斷し、補(bǔ)充、調(diào)荷の配送に備え、倉(cāng)庫(kù)の深さ、広さをコントロールし、疲れた在庫(kù)を負(fù)わずに安全を維持することができる。一方、運(yùn)営者はデータツールを用いて目標(biāo)とする客層の真の需要を掘り起こし、迅速に協(xié)力することができ、設(shè)計(jì)段階では時(shí)勢(shì)に応じて変化することができる、生産段階で事前に材料を準(zhǔn)備し、効率的にフレキシブルに生産し、小ロット、多ロットの供給を形成し、材料の浪費(fèi)、在庫(kù)の滯留を回避する。

將來的な製品組織は各方面の優(yōu)位性を結(jié)合しているに違いない。データを掘り起こし、ビジネスチェーン全體を指導(dǎo)してこそ、販売、粗利、在庫(kù)のバランスを?qū)g現(xiàn)することができる。

結(jié)局、現(xiàn)在、物質(zhì)は極めて豊富で、個(gè)性的な需要はますます際立っており、ネットワークトラフィックの配當(dāng)の下で、もともとの工業(yè)時(shí)代には、大規(guī)模な生産、大規(guī)模な舗裝のやり方は時(shí)宜に合わず、消滅する運(yùn)命にあったに違いない。ちょうど、ボードリアは『消費(fèi)社會(huì)』で、「消費(fèi)の目的は『実際の需要』を満たすためではなく、作られ、刺激された欲求を絶えず追求することである」と述べているが、データはこの欲求を標(biāo)準(zhǔn)化、記號(hào)化することができ、データ化されたサプライチェーンの前提があり、ユーザーを掘り起こし、粘性を得ることができ、言うまでもない。

ユニクロのように、バックエンドにデータ化された「國(guó)民的アパレル」サプライチェーンシステムを構(gòu)築し、品目の幅と數(shù)量の深さを余裕を持って把握すれば、フロントエンドはファンを集める効果を形成しやすく、LBSとクーポンのアプリを利用して、SEOプッシュ、流量誘導(dǎo)を結(jié)合して、數(shù)日で百萬人を店に誘致し、簡(jiǎn)単に手を返すことができる。Vero Modaは各會(huì)員の消費(fèi)特徴をまとめ、店の商品とマッチングし、最近の店の販売員が、それとコミュニケーションし、推薦し、試著を予約し、深い顧客粘性を形成することができる。これらの過程で一連の新しいデータが生成され、サプライチェーンを最適化し、高粘度マーケティングを構(gòu)築することができ、このようなモデルでは、企業(yè)はマタイ効果のプラスサイクルに入ることができます。

アパレル業(yè)界にとって、O 2 Oがもたらしたのは、データのないビジネスの未來図であり、適者生存のビジネス法則でもあるが、すべてのオンラインとオフラインの連結(jié)、運(yùn)営はデータを共通言語とするモデル、行為であることがわかる。