店頭販売の意味と顧客の心理

＜p＞営業マンがまずやるべきことは、顧客のニーズと顧客心理を理解し、顧客のニーズと心理に基づいて店の販売方法と手段を設計することです。

経営は道具であり、人々は「公欲が善をなすなら、まずその器を利する」と言っていますが、事前に店の営業マンの営業スキルを高めてこそ、高い販売実績を得ることができます。

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＜p＞＜strong＞1.商品の陳列が豊富で、＜a＞の基本的な要求＜strong＞＜p＞＜？www.91se91.com/news/indexuc.asp＞に目立つように陳列しています。

＜p＞コンビニの商品の種類は大體2-000～4-000ぐらいです。個人商店の商品の種類は大體8-000～12-000種類で、季節が変わるにつれて適時に調整します。冬はマフラー、手袋、夏は水泳服、日焼け止めクリームを売ります。

大型のスーパーが多く、少なくとも20～000種類以上の商品があります。

商品の豊富性を備えてこそ、お客様に多くの選択をさせられます。

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＜p＞だから店頭商品の陳列の豊かさが重要な要素です。

しかし、在庫量は適當にして、過度の買いだめを避けるようにしてください。でないと、資金の回転に大きな圧力がかかります。

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＜p＞お店が綺麗で、陳列がきれいであることも基本的な要求です。

制服の端正さ、清潔さ、従業員の話しぶりはお客様に優しく、信頼できるかどうか、これらは店の営業マンに関する研修內容です。

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＜p＞＜strong＞2.＜a href=“http://？www.91se91.com/news/index c.asp”＞お客様＜a＞のニーズにあった商品をどんどん補充しています＜strong＞＜p＞

＜p＞市場には商品の種類がとても多くて、顧客のニーズに一番よく合う商品をどうやって見つけますか？市場調査は有効な方法です。

例えば、一つの団地でチェーン店を作ります。この団地にはどのようなタイプの商品が必要ですか？

また醤油のように、全國に百種類以上の醤油があります。この団地の住民が一番好きなブランドの醤油はどの価格帯の醤油ですか？

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＜p＞＜strong＞3.＜a＞合理的で魅力的な価格＜strong＞＜p＞

＜p＞価格の合理性も重要な要素です。

価格はどのように合理化されていますか？価格合理化の目標を実現するには、①市場の參考価格、②サプライヤーが提供する価格を必ず達成しなければなりません。

どの商品の価格にも周期性があります。最新の商品は需要量の増加に伴って価格が高くなります。ピークに達すると、緩和され、だんだん下がります。

商品の価格はどうですか？商品の周期性によって、上昇段階ですか？それとも下降段階ですか？

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＜p＞店舗の利益とは、売上費用を差し引いた後の純利益のことです。

農業副産物のように、野菜、果物、畜産物、肉類、海鮮類を含めて、普通の大型スーパーの平均利益は22%～31%です。パソコンなどの電子製品は10%以內です。

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＜p＞＜strong＞4.最少の人員を利用した最高の売上高＜/strong＞＜p＞

＜p＞デパートは普通朝8時から営業して、夜10時に閉店して、14時間の二交替制を実行します。

店に最適な人數を配置し、人數が多ければ多いほど、出費も大きくなります。

個人商店の従業員は大體8人ぐらいです。

大型の量販スーパーは、面積が20～000平方メートルにも達し、さらにはさらに大きくなります。300～500人を使います。

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＜p＞また、アルバイトの問題があります。一部の量販店では農業副産物の取り扱いが主で、生鮮商品の処理量が多く、適時を求めております。

日用百貨店や乾物食品を中心としたスーパーでは、このような問題はなく、大量のアルバイトはいらない。

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＜p＞＜strong＞5.快適な買い物環境を作る＜／strong＞＜p＞

＜p＞快適なショッピング環境はお客様に親近感を與え、お客様の忠誠度を高めることに役立つ。

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＜p＞＜strong＞6.多くのお客様が訪れるように広告をします。＜strong＞＜p＞

＜p＞DMや壁に掛けられたPOP、テレビ、新聞、チラシなどを通じて、より多くのお客様をお店に集めて消費することが目的です。

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＜p＞多くのデパートで一番好きなのは広告宣伝です。大きなデパートが屋上からいろんな色の布を引っ張り出してきて、左、右、デパートを取り囲んで、ドアだけを殘しています。実際には、上を見て何を書いているかを真剣に見る人は少ないです。

広告の宣伝活動をして、いつもある人が見たいと思って、広告の宣伝効果を重んじて、単にその表だけでいくつかの実際の効果がない広告の宣伝をするのではありません。

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＜p＞＜strong＞7.営業マンは商品知識＜/strong＞＜p＞を身につけるべきです。

＜p＞営業マンは正確な商品知識を身につけ、商品の性能を熟知し、お客様に丁寧に対応する。

商品の知識はとても重要です。営業マンが商品の使い方を知らないと、どうやって顧客に説明して販売したらいいですか？