贅沢ブランドたちはなぜこんなに寒いのですか？

　　理由その1：意図的に作った距離感

インタビューでは、多くのお客様がぜいたく品ブランドに対するサービスに対して、最も多くの評価を聞きました。

多くのブランドは「このような冷たい距離感」をブランド文化の一つの表現と解釈しています。例えば、高級品ブランドは社員の服裝を統一して黒い正裝にするように要求します。多くの店舗はLVなどのように背が高い保安要員を備えて玄関に立っています。一般消費者に心理的圧迫感を與えます。

　　ぜいたく品人を引きつけるには神秘感が大切です。大物はこれを維持する必要があります。距離感しかし、お客さんを全部びっくりさせてはいけません。これを成功させるのは難しいです。

　　原因二：Sales素質そろわない

Salesは大きなブランドと顧客との連絡の重要な一環であり、多くのお客様が大きなブランドに対する悪い印象はSalesの冷淡な表現に由來しています。

「2013年中國高級品業界人力資源報告」によると、15%の高級品従業員學歴は本科以下の水準で、この部分の従業員は多く店舗販売人員を訪れていますが、その他の68%は本科學歴を持っています。

調査報告の中で、記者も1つの面白い現象を発見しました：贅沢品の従業員の職業に対して評価して、外部の予想は明らかに実際の従業員の自己の職業の評価より高いです。杭州の有名百貨店のHRと記者によると、大手のSalesは頻繁に転職して高い給料を得るが、安定した企業価値を形成するのは難しいという。