ユニクロはなぜ中國で巻き返したのか。

國際アパレルブランドユニクロ（UNIQLO）の親會社である日本ファーストリテイリング（FastRetailing）グループは、「経営は顧客のニーズに応え、顧客のニーズを創造する」ことを自らの23の経営理念の第一條として貫徹している。

公開資料によると、2012年9月から2013年8月までのファーストリテイリンググループの売上高は前年同期比23.1%増の1兆430億円に達し、同社史上初めて1兆円を超えた。

中國市場でマクシティに敗れたユニクロはどうやって逆襲するのか。サプライチェーンの反応が速く、商品の価格が安いなどの核心的な要素を除いて、最も直観的な原因はやはり第一線の店舗に復帰することかもしれない--入り口に入る時の店員の情熱的な挨拶から、ショーウインドー內のプラスチックモデルの展示方法と棚の上の衣類の折り畳み、掛け置き展示、そして店內の暗黙化した明かりと音楽まで、どれもちょうどいいと感じさせ、このような最も直接的な方法で消費者の買い物意欲をかき立てる。

正確な背後には、ユニクロの長年にわたる大量の試算と繰り返しの実踐と改善がある。當たり前のことは何もありませんが、ユニクロに隠された秘密をまだ理解していないだけです。

　ショー

　　1.ショーウインドー

ユニクロのショーウインドーディスプレイは業界を賑わせてきた。夏が近づくと、ユニクロ中國上海淮海路の旗艦店では、ショーウインドーを季節のテーマに合わせて、砂浜や日光などの要素で配置し、選択した色は鮮やかで明るく、道具は傘や日除け帽などすべてそろっており、配置方法もまちまちだ。

「ファストファッション」とは、サプライチェーンの反応速度が速いことを意味するだけでなく、流行をリードし、消費者を事前に教育し、季節が來る前にショーウインドースペースで來季の衣裳コーディネートを披露することを意味する。

もちろん、この仕事量は侮れない。ユニクロ淮海路旗艦店のプラスチックモデルは600以上あり、そのうち300以上は回転可能で、ショーウインドーの展示には常に新しいものを交換する必要があり、サイクルは一般的に1ヶ月半を超えない。

にあるユニクロ、店頭陳列を擔當するのは主にビジュアルマーケティング部門であり、棚陳列は売場レイアウトを擔當する部門が主導する。

毎月、本部のビジュアルマーケティング部門は店舗內のビジュアルマーケティングチームに全體的な取り組みを指示し、後者は指令に基づいて具體的な取り組みを実施する。

　2.順序

よく考えてみると、ユニクロの店舗に足を踏み入れたのは何ですか。また何がお店をぶらぶらさせたのですか。

テーマウィンドウがユニクロの商品陳列がまず店の外から始まっていることを示しているとすれば、陳列の2つ目のポイントは入り口だ。

一般的に、ファストファッションブランドは入り口を広くし、視界を良くすることを選ぶが、衣類の選択には人気のある旬の商品の一部を入り口の位置に置き、まず顧客を引き付ける。

売り場に入ると、路線計畫や品目區分の違いに伴い、消費者は無意識にブランドの「レイアウト」に足を踏み入れ始めた。

注目すべきは、いくつかのファストファッションブランドの陳列基準にはそれぞれ違いがあり、例えばZARAはテーマ式のパーティション陳列を採用し、異なるスタイルの服とアクセサリーを同じエリアに集め、互いの間の「ミックス」に違和感が生じないようにする、C&Aは異なるライフスタイルに基づいてシーン式のパーティションを行い、仕事、レジャー、スポーツなどの様々なシーンと商品を結合し、目標の明確な消費者の買い物に便利である。

ユニクロの店頭計畫は「効率」を中心とした原則を體現している。主に採用されているゾーニング方式は「長通路+小格子」で、売場スペースを最大化し、倉庫式の陳列は視覚的に豊かなイメージを形成するとともに、「セルフショッピング」のブランド位置づけを強化することができる。

現在、ユニクロの店內の商品は夏と秋の2シーズンをカバーしているため、入り口、エレベーター口から売り場の奧までの「長い通路」で、消費者が見ている商品の順番は夏から秋、Tシャツ、シャツなどの上著からパンツまでだ。

また、色や柄の配列については、ユニクロの陳列趣旨は、薄いものから深いもの、冷たいものから暖かいものまで配列されており、順序は具體的には「赤橙米黃緑青紫」、スペクトル順に通路入口から後ろに配列することができる。柄は単色系、波點からストライプまで陳列されており、買い物行動に最適な色柄の選び方でもある。

スカートやその他のファッションセンスがあり、重點的にお勧めしたい服という特別な商品があります。淮海路店のフロア店長は、ユニクロの原則の一つは「魅力的な商品を売り場の奧に置いて、お客様を引き込むこと」だと『良い會社』に話した。

同じ理屈をレジの位置の選択にも當てはめることができます：今あなたはアパレルブランドたちがなぜレジを店舗の奧に置いたのか知っていますか？

　　3.陳列方式

どのユニクロの店舗に入っても、遠くから「Tシャツの壁」に目を奪われるのではないでしょうか。

ユニクロのPP（Point Of SalesPresentation、要點陳列）エリアは、人々が店舗に入って視線が集中するエリアであり、商品のセールスポイントの主な展示エリアでもある。PPゾーンを一新し、気勢を上げるために、ユニクロは通常の純色商品をまとめて折りたたみ、整然と置いていることが多い。

このエリアの商品は、上から下までサイズが小さい順に配列されていることは、ほとんど知られていることです。しかし、展示棚に積まれたTシャツの數を知っていますか。

答えは：15件です。そう、このように正確で、適切に棚を埋めて、店員が數を統計するのに便利です。

これらの基本的な商品や定番商品の陳列方式に比べて、アート、音楽、映畫、漫畫などのポップカルチャーを表現するユニクロUT（UNIQLO T-Shirt）はカラー柄を中心にしているため、陳列方式も掛けて展示することが多い。

では、ユニクロの店內に陳列されている服をいつでも手に入れることができる、その秘訣はどこにあるのだろうか？

人體の自然法則と消費者行動の研究によると、アパレル業界には「金の陳列ライン」という説が存在し、具體的には人の水平視線とほぼ平行で、90-120センチ離れた棚の陳列空間を指す。

このエリアは通常、棚の2、3段目に位置し、目が最も見えやすく、手が最も商品を手に取りやすい位置であるため、最適な陳列位置ともされている。

ユニクロはこれをさらに細分化し、男性の「ゴールド陳列ライン」を85 ~ 140センチ、女性は75 ~ 130センチに調整し、服の掛け置きの高さをこの範囲に抑え、人體の機能に最大限に寄り添い、不快感を減らす。

展示の高さを話し終わったら、それぞれの服の間隔について話しましょう。シルクのワンピースのような重點商品をかける場合、店員たちは服を1枚ずつ約3センチの幅に分けて掛けて置くことができ、比較的まばらな陳列はより爽やかな効果をもたらすだけでなく、この商品の展示による在庫圧力も回避される。