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    天津の各大きい百貨店はサービスの質(zhì)を高めて國慶節(jié)を迎えます。

    2014/9/29 15:59:00 34

    天津、デパート、サービス品質(zhì)

    市商務(wù)委員會によると、國慶節(jié)の期間に消費者にお得な商品、上質(zhì)な情熱的なサービスと楽しいショッピング體験を提供するために、當市の百貨店は力を入れて営業(yè)環(huán)境を美化し、販売人員とサービス人員のサービス意識、仕事規(guī)律と接客基準を高め、積極的に多彩な販促活動を展開している。

    まずハードウエアの施設(shè)を完備して、営業(yè)環(huán)境を美化します。各大手百貨店はデパートの各隅と公共トイレを徹底的に掃除しました。サービス施設(shè)、飲用水設(shè)備、レジャーシート、トイレ施設(shè)などを點検してメンテナンスしました。內(nèi)外のショーウインドーの裝飾、商品の配置、案內(nèi)の指示などを美化して昇格させました。サービススタッフ、販売擔當者のために季節(jié)の服を交換します。

    また、顧客の訴求を重視し、アフターサービスを強化する。金元寶商業(yè)ビル、伊勢丹國際デパート、津楽匯、楽賓百貨、濱江ショッピングセンター勧業(yè)場などは國慶節(jié)前に消費者の反映が強く、普遍的に存在するサービス態(tài)度と環(huán)境衛(wèi)生問題を集中的に解決する。最後に、技能闘技を展開し、販促活動を豊かにします。

      レビンデパート第一回の「社員業(yè)務(wù)技能大比」活動を開催しました。社員の化粧の基礎(chǔ)と陳列技術(shù)をしっかり固めて、優(yōu)秀な従業(yè)員の販売技術(shù)とサービスの情熱を分かち合うことを目的としています。今年は各デパートの販促活動が続々と「WeChatマーケティング」の要素を増加し、WeChatプラットフォームを通じて會員と消費者に販促活動と商品割引情報を発表し、中原百貨はWeChatマーケティングとファンインタラクティブプロジェクトを発売し、海信広場はWeChatバインディング會員の賞品獲得活動などを展開しています。

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    杭州を例にして、100ドラえもんの秘密道具が最近杭州西渓印象城に登場しました。杭州ビル21周年記念の9月から甘い狂喜が始まりました。業(yè)界で初めての例を作ったのは、今年の五六月に「大子供」のテーマイベントとハローキティの40周年祝賀會とクリエーター?イングランドのテーマ展を行った銀泰商業(yè)グループです。彼らは去年のグループ慶のテーマは「小怪獣」でした。

    數(shù)十年來、デパート、特にデパート、商品は主な訴求で、顧客はショッピング、ショッピングで、デパートは販促です。経済時代を體験して、國際化ショッピングセンターが臺頭して、百貨店のショッピングセンター化を體験します。その中には、デパートや商品とは関係がないように見えるいくつかの活動が求められていますが、人の心を打つことさえできます。

    このような理由は通常6つの要素があり、子供を喚起し、家庭型消費を誘致し、ショッピング娯楽化、商品同質(zhì)化が深刻で、割引が古い、電気事業(yè)者が代替できないなどです。

    一昨年から、第二線の都市の一部のショッピングセンターでは「六一こどもの日」がありました。近代的な社會の圧力はわりに大きくて、80後、70後の世代の子供の心はまだ眠っていないで、またモバイルのインターネットが波を打ってあおり立てることがいて、六一を過ぎて少年時代を思い出して、無邪気さを日に當てます。これから分かるように、お客さんを喚起する童真は、商売が無意識のうちに人間性を直撃して柔軟です。

    ショッピングセンターの主な機能は食事と買い物の一體化です。例えば、先生はコーヒーを飲んだり、映畫を見たりします。奧さんは美容をしたり、服を買いに行きます。子供は遊園地やスケート場に行きます。家族全員で食事をしたり、店を回ったりします。伝統(tǒng)百貨店に行くと、奧さんが主役です。服と化粧品を買いたいです。ショッピングセンターや新百貨店に行くと、子供はいつも主役です。家庭型消費の比重は絶えず増大している。

    メディアはデパートと似ています。內(nèi)容、ルート、関係を解決する問題です。テレビメディアを例にとって、全國の省級テレビのトップ3の湖南衛(wèi)星テレビ、浙江衛(wèi)星テレビ、江蘇衛(wèi)星テレビはすべて娯楽立臺です。彼らはもっと前の年には喉頭やニュース局になったはずです。

    數(shù)十年前の販売會社と百貨店では、お客様の買い物は切符の提示によるもので、これは供給が需要とされていませんでした。その後、デパートの內(nèi)容は徐々に豊かになり、人民の消費水準は日増しに高くなりました。その後、服のファッションも変化しました。だんだん少なくなってきた布地はセクシーかもしれません。だんだん多くなってきたデザインは気持ちを見るかもしれません。ルートももっと多様になりました。お客さんが買い物をする時に自分を喜ばせるために、買い物は楽しいことになりました。

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