順豊のお客様のコンビニの溫州の布局の54軒のネット

順豊速運傘下のネット通販サービスのコミュニティ店として、「お客さん」の出世が目につく！この店は一體何を売っていますか？コミュニティにはどのような便利さがありますか？「お客さん」のビジネスモデルは速達業界の「最後のキロ」競爭に何の啓発がありますか？これらの問題を持って、9月27日午後、溫州市民ネット観測団のメンバーたちは溫州市區の「お客さん」ヨーロッパ城店に來て體験します。

　　好奇心があります。実體のない商品の実體店です。

「この店は何を売っていますか？」コミュニティのコンビニでは、サービス店員が毎日お客さんにこんな質問をします。「お客さん」がどうやって物を売るかについては、好奇の目を集めています。

「お客さん」のお店では、商品の棚が見えません。商品のポスターもあれば、買い物ができるタッチパネルもあります。お客様は攜帯電話でコードをスキャンしたり、店內で注文したりします。購入に成功したら、店に持ってきてもいいし、配達を選んで來てもいいです。

一見目立たない小さなお店で、消費者が選ぶ商品の數は8萬種類に達しています。その中には溫州本土のブランドの赤トンボ、緑森デジタルなども含まれています。特色のある水産、ファッションの靴、美味しい牛肉、輸入ワイン、子供のテーブルと椅子、潮流のデジタル、ブランドのバッグなど、あなたが欲しいものなら、ここで大體見つけられます。

順豊速運溫州區の副総経理趙鑒松さんによると、「お客さん」は実はルートの資源を統合して、お客様にオンラインサービス體験を提供して、順豊の速達配送優勢を十分に発揮して、消費者にオンライン価格を享受させながら、実體店のサービスを享受させます。

実際には、「お客さん」の店の商品の価格はネットの価格と同じぐらいですが、実際の店と比べて、一定の価格優勢があります。オンラインで注文すると、オンラインで買うよりもっと多くの割引が受けられます。

情報によると、現在「お客さん」は「お客さん」、「お客さん」、「お客さん」、「お客さん」の三つのサービス內容を紹介しています。これはチケットの注文、電話代のチャージ、光熱費の支払い、金融保険と速達の自己郵送などの便民サービスを含みます。その他に、生鮮の直供、季節の果物、海淘の雌の赤ちゃん、工場の価格の家電、大口の団購、贈り物の私的な注文制などの特色のサービスがあります。

趙鑑松は記者に教えて、去年雙十一淘寶のショッピングのデータは表示すって、溫州の消費者のネットショッピングの消費能力はとても強くて、これも“お客さん”のために溫州の各大きいコミュニティに進駐して基礎を提供しました。

　　特色：家の前のネットショッピングのアフターサービスポイント

私達の‘お客さん’のお店からネットで買った商品は、アフターサービスを擔當しています。各‘お客さん’のお店はネットでアフターサービスを買うのと同じです。

つまり、消費者がその中の一つの「お客さん」の店でネットショッピングをすれば、その商品は「お客さん」の実體店からのアフターサービスを受けられます。また、どの「お客さん」の店でも受け付けられます。趙鑑松さんによると、これは「お客さん」のコミュニティサービス店の特徴の一つです。

趙鑑松さんによると、買い物體験はネットショッピングとあまり違いませんが、アフターサービスの保障ができました。今、消費者はネットショッピングの中でよくアフターサービスの問題に出會います。実體の店がないので、ネットショップでコミュニケーションするのが面倒くさいです。オフラインの店があったら、消費者は直接店に來て解決できます。

「えっと、お客さん」のサービスはコミュニティ居住者を対象としています。これはネットショッピングが好きな若者を含む一方、買い物が必要な高齢者も含まれています。

「お客さん」ヨーロッパ城店の店長は記者に対して、高齢者が黒米攜帯を必要としていたため、コミュニティの「お客さん」の店を通じて買い物に満足していたと伝えました。

黒米攜帯を買いたい高齢者はネットショッピングができないし、家族の子供もちょうど家にいないので、「お客さん」の店でサービスを探しています。「お年寄りはデジタルストアに行って、商品の供給先が見つからないかもしれません。最後に「お客さん」のお店で注文してもらいます。商品到著の知らせ、実體店で商品を引き取ります。アフターサービスも提供します。彼はとても満足しています。

　　協力商：「お客さん」と協力するのはウィンウィンモードです。

「お客さん」は速達資源の優位を借りて、地域をまたいでコミュニティサービスの電気商をしています。本當に便利なのは便利な速達サービスだけではなく、「お客さん」の協力電気商に入ることもできますか？彼らの協力は一體どのように行われていますか？そのために、私たちは「お客さん」の協力電気商である浙江緑森デジタル科學技術有限公司と対話しました。

宅配業に詳しい人は、順豊の宅配料金は他の宅配便より安くないと知っています。しかし、提攜しているエレクトビジネスから見たのは「ハイ」と提攜するウィンウィンモードです。

今、大部分の企業は転換してアップグレードしています。一つの大きな方向は電気商に転換することです。物流企業としての順豊はその中の一つです。順豊は元々強大な物流ブランドの知名度と配送チェーンを持っていて、各実體の商店を探して協力して電気商の道を歩きます。自分の業務を開拓するだけではなく、他の実體企業の商品販売ルートの開拓にも有利です。

現在、お客さん販売プラットフォームとして、協力電気商は駐在方式で販売プラットフォームに入って経営しています。浙江緑森デジタル科學技術有限公司の婁韶山総経理によると、「お客さん」と提攜した後、會社は毎月「お客さん」で完成した売上高は1000萬ぐらいで、この數字はまだ持続的に増加しています。

婁韶山記者団によると、會社は「お客さん」と戦略的な提攜協議をした後、商品を売るごとに、「お客さん」は一定のコミッションを取っています。コミッションも比較的安いです。商品を売っていないなら、お客様は口銭を取りません。

婁韶山は、今後コミュニティ経済はネット時代の経済の重要な構成部分であり、順豊のコミュニティサービスにおける巨大な投資は時代の発展の流れに順応する探求であると考えています。ネットショッピングに參加する人の年齢を拡大するだけでなく、（例えば自分がパソコンで買い物ができないおばさん、お客さんを通してネットショッピングの一族になりました）。

　　観察団の音:

伝統として物流企業「ハイ客」の出現は、業界競爭が激しい順豊速運の「最後のキロ」サービスに対する革新的な試みということがほとんどです。「お客さん」は実體店と仮想店の間を介在して、順豊の速達配送の優勢を発揮して、理念は新鮮で好評を得ます。

溫州市民ネットワーク観測団のメンバーと尹志松は「お客さん」を見學した後、自分の意見を発表しました。

尹志松：私は勉強したばかりです。「お客さん」のお店で買い物をしていますが、プラットフォームの操作はまだちょっと複雑な感じがします。操作をもっと簡潔にすればいいです。他に商品の種類ももっとそろってほしいです。

つまり、「お客さん」の業務には生鮮配送が含まれています。私たち市民が最も関心を持っているのは食品の安全問題です。「お客さん」がネットの優勢を利用して食べ物を配送する過程をもっと透明化して、市民に食べ物の安全性を見てもらえばいいです。

趙鑑松さんは「お客さん」の運営時間がまだ長くないので、買い物の操作にはまだ足りないところがたくさんあります。また、「お客さん」の協力者はどんどん拡大しています。將來は「お客さん」が提供する商品の種類がますます多くなります。食品安全問題は彼らがずっとコントロールしています。観察団の意見は考慮に値すると思います。