カナダのクリスマスネット通販消費革新的で高い予測郵便物は20%超

11月3日付の記事で、複數の小売業業界関係者は、異なる年齢層のカナダ人の今年のクリスマスのネット消費がいずれも過去最高を更新すると予測している。カナダの郵便局（Canada Post）は、今年11月と12月のネット通販関連の郵便サービスが20%を超えていると推定している。

カナダの郵便會社の郵便小包と電子商取引部のハート社長（Rod Hart）は、ネット通販成長速度が驚くほど速い。以前はネットショッピングをする人は若い世代に限られていたが、今ではインターネットショッピングをする人はどの年齢層にもいて、60歳を超えている人もいて、ネットショッピングに適応していることを証明している。

実は、ネット通販はカナダ.普及は歐米などに比べて遅れている。現在、英國のネット通販は総小売額の15%、米國も9%を占めているが、カナダは6%にすぎない。しかし、研究會社のフォレスター?リサーチは、カナダのネット通販が5年以內に米國に追いつき、その時にはカナダのネット通販が総小売額の約10%、米國は11%を占めると予測している。

ネット通販は流行しているが、クリスマスになると、心の水のプレゼントを決められずにデパートをぶらぶらする消費者も少なくないし、一部の顧客は常に自分で商品を感じてから安心して購入する必要がある。

ある小売業者によると、カナダでのネット通販の伸びは遅く、消費者と関係があるほか、自國の小売業も責任を負わなければならないという。カナダのBest Buy電子商品部のThierry Hay-Sabourin責任者によると、ネットショッピングができるカナダ人の40%が外國の小売店を訪れているのは、地元企業が顧客に選択を提供していないからだという。

カナダの郵便會社が行った內部研究によると、カナダでは約百萬世帯が過去8カ月間、インターネットで買い物をしようとしていた。そのうちの半數近くが3點以上の商品を購入している。

小売業者が提供する攜帯電話を使って買い物をする顧客が増えているという研究もある。オンライン予約後に店舗で集荷サービスを行い、カナダのオンライン貿易を加速させる。

その中で、ネットで注文してから店で商品を受け取るサービスが流行しており、ネットで注文してから店で商品を受け取るのは、余計なことではないかと考える人もいる。

しかし、Hay-Sabourin氏は、このような手配は実際には消費者に便利であると説明している。先に予約してから抽出することで、市民が店をぶらぶらする時間を減らすことができ、店の品切れを避けることができ、お客さんを無駄足に乗せることができ、時間を節約することができます。

灣岸（Bay）デパートも來年には事前注文後に商品を受け取るサービスを提供する意向だが、予約サービスは含まれていない。同社はすでにサスカチュワン省で関連計畫を試験していたが、商品を予約して終わった顧客がいたからだ。これを防ぐために、同社は先に注文してから商品を受け取るだけを提供し、顧客の信用を守ることを奨勵している。

一方、スマートフォンやタブレットの流行もネット通販を選ぶ人が増えている。小売業者の調査によると、ネット通販取引の25%は攜帯電話やタブレット端末から來ている。

ある小売業者はネット通販の顧客を誘致するために、消費者の選択のためにより多くの商品の種類を提供し、種類の多様化は小売店の伝統的な商品の種類を超えている。Best Buyの販売店、ベビー用品、卓球テーブル、楽器や掃除機を売っている薬局があります。顧客がネット通販を受け入れれば、他の用品を喜んでネットで購入する小売店があることに気づいたからだ。

しかし、いくらネット通販が流行しても、クリスマスになると、心の水のプレゼントを決められずにデパートをぶらぶらしている消費者もいれば、一部の顧客はいつも自分で商品を感じてから安心して購入しなければならず、結局デパートの駐車場は満員になり、レジの前には大行列ができる。