店は流れに従って業績を作ります。絶対爆発します。
商品(サービス)を購入して得られた価値。
そのため、お客様が満足しているのは、一つの製品に対して感知できる効果によって、彼の期待値と比較した後に形成された感覚狀態であるべきです。
ブランドの服
店の仕事の流れ:
完璧で効率的な店舗管理プロセスは売上高を高めるだけでなく、顧客のブランドに対する忠誠度を高めることができます。
兄の弟のブランドの成功の1つの重要な原因は服裝のデザイン、マーケティングのネットからイメージのデザインまですべて十分な文章をして、そして國內の婦人服の
売上高
上位に入る。
兄の弟の女裝は大量の忠実な顧客をその周囲に誘致して、固定的な顧客の消費はその市場の位置を支え始めて、市場の環境がどんなに悪いに関わらず、顧客の変わらない支持はそのために風雨を遮ります。
今は兄弟端末店の販売プロセス(VIP管理を例にして)を見てみます。どのような流れで実現されますか?
エンドクライアント
安定的に発展する。
注目點:ランキングを発表し、販売と分析をまとめ、主な推論と目標、製品認知、服飾の組み合わせ、顧客の帰結と分析、顧客の方向性と招待、顧客の維持と開拓と記録、販売の理念と共有を確定する。
キーワード:主推と目標、顧客指向と誘いを確定する。
一、時間作業手順內容備考
1、9:00列が集中して、朝になったら身だしなみを検査します。
2、新商品の通知會、すでにコードを切って補足して注意します。
3、初日の當店の順位と全店の順位をまとめて、今日の販売目標を予定しています。
4、頭天主の推金の販売狀況をまとめて、當店の実際狀況によって、主推金の販売目標を定めます。
5、新型の入荷及び當日の主な推計によって、當日は練習內容と目標を合わせます。
6、一人が準備によって今日の連絡先の計畫を確定します。
簡単で要を得て、みんなは參加して、士気は鼓舞して、小さい黒板を採用します。
9:30 BGMを開いて、衛生が楽で優雅で、強烈なリズムを避ける;サイドレバーを整理して、倉庫の棚を整理して、モデルを変えます。プレートを掛けたまま、適時にプレートを補充して、倉庫のコードが切れたら直ちに補完します。
10:00-1-11:40正式営業は接客場所を確保し、顧客資料を復習し、電話をかけます。
1、服を予約し、予約客のために服を準備する。
2、日常の挨拶と連絡の感情;
3、電話帳をきちんと登録する。
4、當日は顧客資料を復習して計畫を立て、翌日は電話します。
1、新しい服を試著して、練習を合わせます。
新型に慣れていて、セールスポイントを探しています。
オリジナルセットに溶かして、練習を続けます。
2、元の味を知っている不均一なモデルに取って代わることを探して、組み合わせの方法を熟知します。
3、新しいスーツに似合う人を探して、電話で知らせます。
4、重量が重量ではなく、グループに分けて行い、専任者を指定して記録する。
5、スーツを買いましたが、揃わなかったお客様は再度お知らせします。
11時40分に晝ご飯を注文します。
13:30列が集中し、午前中の會議のまとめが昨日分かりました。お客様の狀況です。
1、記録に基づいてお客様に答禮を知らせる;
2、共同元本を見て共に努力する;
3、専門資料を勉強して社員に対して表現し、その場で表彰し、プライベートで批判しています。
14:00新型とスーツの組み合わせ展示、モデルの歩き方練習、各グループは気前よく展示します。
14時30分に電話します。お客さんが訪問します。
1、問題に対して、適時に解決し、真剣に記録する。
2、連絡できなかったお客様に記録し、日付を予約します。
二、模擬販売。販売説明を専門化し、説得力を高める。
三、グループに分けて練習する。
四、練習を組み合わせる:
1、重點の主な押し、在庫の重點項目は練習に合わせて、シリーズの組み合わせを継続する。
場面によって組み合わせが違います。
16:00顧客資料を記入し、購入したお客様に基本的な顧客資料を作成する。
2、お店に入るお客様に対して、購買傾向がある限り、電話番號をできるだけ殘して、お客様を発展させるようにします。
商品番號を覚えて、生地グループを知っています。業務知識は互いに問答します。生地の保養、洗濯方法、販売説明。
18:00分の夕食
19:30共同冊を書きます。
1、當日の問題(販売、コーディネートなど)
2、當日の心得は必ず書きます。
22:00営業検査を終えて、水道と電気のスイッチなどを點検し、退勤を確認して、店の前からハンドバッグを検査します。
附:新規購入案內試運転7日間はどうやって手配しますか?
一日目は、店舗人員及び組織の枠組み、企業文化、店舗規則制度、賃金制度、店舗賞罰制度を認識します。
翌日、ターゲット顧客群を認識し、ブランド、商品価格、商品のシリーズスタイルを認識する。
三日目には、トランプと商品の価格にも詳しいし、八部作のサービスにも詳しいです。
四日目、再び店舗の規則を熟知し、再びトランプに慣れました。
五日目は、お店の倉庫を熟知して、倉庫を整理して、服にアイロンをかけます。
六日目、再び店舗の倉庫を熟知して、倉庫を整理して、服にアイロンをかけます。
七日目は八部作の練習サービスで、単獨で販売します。
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