マーケティング下の製品の死

　　アヒルを呼ぶの爆発はケースではなく、その人気の過程にはすべて跡があり、一般的なインターネット製品の爆発規(guī)則を守った。節(jié)操のない製品の命名、高迫格配送方式はユーザーの伝播の起點(diǎn)であり、微博微信などのソーシャルプラットフォームは製品拡散の最前線陣地となり、前期の文章が伝播の基礎(chǔ)を築くとともに、ユーザーの二次伝播を経て、最終的にアヒルを呼んで一定のブランドと製品の影響力を蓄積する。

明らかに、モバイルインターネット時(shí)代、ソーシャルメディアは製品の伝播に重要な役割を果たしていたが、同時(shí)に「諸刃の剣」の役割を冠していた。製品が合格すれば、後期包裝を経て、急速にモーメンツを爆発させることができ、魔漫カメラ、顔萌などの製品の人気は鮮明な例である。もし製品の品質(zhì)が完全でなければ、ユーザーの體験と認(rèn)知の強(qiáng)化に伴い、前期のマーケティング活動(dòng)は製品の負(fù)の伝播の「推進(jìn)手」に転落し、製品ブランドと競爭力の低下は避けられず、古いユーザーの流失をもたらすだけでなく、新しいユーザーへの魅力も失われる。

これに基づいて、モバイル時(shí)代ユーザーは製品體験に対してより高い要求を提出し、製品革新こそ企業(yè)の真の核心競爭力であり、いかなるギャグ、マーケティング手段も製品伝播に拡大作用を果たすだけで、重點(diǎn)としてつかむことはできず、アヒルを呼ぶのは典型的な反面教師である。

アヒルを呼ぶには一般的な創(chuàng)業(yè)者には及ばない光の輪があることは否めない：創(chuàng)業(yè)者の曲博は百度のマーケティング人材で、半年以內(nèi)に華誼王中軍、黃太吉赫暢など6人の天使投資家を引きつけて「アヒル大軍と呼ぶ」。資本の加持はアヒルを呼んでブランドを迅速にスタートさせるのに役立つが、ギャグマーケティングの後、ユーザーが理性に戻ることは、アヒルを呼んで製品の改善を推進(jìn)する妨げになっている利點(diǎn)がある。

この1年間、メディアの宣伝や悪意の誇張のため、「インターネット思考」は腐った街の言葉となり、多くの人がインターネット思考に誤解や疑問を抱いており、はっきりした真相がぼやけてしまった。この間、20人の大物がインターネット思考に対する理解を整理した人がいたが、私はインターネット思考の「獨(dú)孤九剣」説に共感した。

インターネット思考の獨(dú)孤九剣には、ユーザー思考、簡潔思考、極致思考、反復(fù)思考、流量思考、社會(huì)化思考、ビッグデータ思考、プラットフォーム思考、國境を越えた思考が含まれている。アヒルと呼ばれるのがベンチャー企業(yè)であることを考慮して、私はユーザー思考、究極の思考、反復(fù)思考、社會(huì)化思考の4つの角度からその製品の優(yōu)劣を分析した。

インターネットの思考の最初で最も重要なのは、ユーザー體験至上と參加感の売り込みという2つの原則を含むすべてのユーザー中心のユーザー思考です。アヒルというコア製品のアヒルは特色がないと思います。全聚徳、大董などの伝統(tǒng)的なアヒルの丸焼きと比べて、アヒルの包裝、色合い、食感には顕著な優(yōu)位性はなく、実質(zhì)的な違いもない。唯一の違いはアヒルが普通のアヒルの丸焼きよりも肥えていて、最後まで食べると心が脂っこくなることです。

參加感を売り込むことは、ユーザーが製品の開発と普及に參加できるようにすることです。製品の研究開発については、昨年のダブル12ハイアール製冷蔵庫はC 2 Bモデルで、メーカーはユーザーの実際のニーズに合わせてカスタマイズした。これは電子商取引業(yè)界の比較的高級な遊び方だが、より高級な遊び方はMIUIの毎週反復(fù)である。オレンジ色の金曜日はMIUIの重要なラベルであり、MIUIが毎週金曜日に新バージョンのリリースを迎えることを代表している。MIUI反復(fù)プロセスの大まかなプロセスは、2日間のユーザーニーズの収集、2日間の開発、2日間のテストの翌日のリリースである。開発前にユーザーと製品改善の詳細(xì)をコミュニケーションし、毎週水曜日（開発時(shí)）に製品更新機(jī)能を予告し、発表後（開発後）にユーザーが新バージョンを採點(diǎn)し、最も満足している機(jī)能と最も満足していない機(jī)能を選出し、そして次の製品反復(fù)の根拠として、開発過程全體のユーザーが全過程で參加した。

ユーザーがブランド伝播に積極的に參加することはファンの忠誠度を測定する重要な指標(biāo)であり、ユーザーはソーシャルプラットフォームでの注文書の公開を通じてブランド拡散に參加する。モバイルインターネット時(shí)代、ファンをよりよく経営する方法は企業(yè)の必修科目だ。現(xiàn)在、アヒルを呼ぶことによるユーザーへの影響力は製品の伝播にとどまり、製品開発という重要な一環(huán)ではまだフォローアップされていない。アヒルのマイクロコミュニティを呼ぶのは比較的活発だが、主にユーザーが「私はXXにいます。どのくらいで配達(dá)できますか／いつ支店を開きますか？」などの質(zhì)問に答え、アヒルを呼んでユーザーから集めたフィードバックの意見はわずかだった。

究極の思考とは、製品とサービスを究極にすることであり、ユーザーを絶叫させる製品を作り、サービスすなわちマーケティングをしなければならない。ユーザーを絶叫させる製品づくりには3つの要素があります。ユーザーの痛みを正確に把握し、製品を極致にし、チームの実行力が強(qiáng)い。アヒル一色のマーケティングチームを呼んで、創(chuàng)始者の曲博は首席體験官ではなく、ユーザーがアヒルを食べる1級の痛みは何なのか、曲博は完全には把握していないだろうし、アヒルの食感もユーザーの期待を超えていないだろう。

製品體験を除いて、製品周辺サービスを強(qiáng)化することは同等に重要である。海底すくいサービスは飲食業(yè)界のベンチマークであり、最も奇抜なのはユーザーが海底で誕生日をすくい、海底すくいの全従業(yè)員が顧客のために誕生日の歌を歌ったり、踴ったり、誕生日ケーキとクマをプレゼントしたりすることだ。反対に、周辺製品が少なく、高価でアヒルを呼ぶサービスが流れていないように見える。現(xiàn)在アヒルを呼ぶのは土豪卵、鴨緑江（粥）の2種類の周辺製品だけで、種類が少ないのはもちろん、性価格が低いのが致命的な肋骨だ。土豪の卵を例にとると、オーボエの卵、味の塩辛さは賛否両論だが、20元で1枚の販売価格は多くの一般消費(fèi)者に受け入れられない。

食事環(huán)境が極めて悪いのもアヒルという口コミに影を落としている。アヒルを主に出前サービスをしているが、オンライン身體検査店は消費(fèi)者との直接取引やコミュニケーションの場として、通常は重視し、インテリアや置物に工夫を凝らすべきだが、アヒルを呼ぶ體験は明らかに向上しなければならない。中くらいの店舗の大きさで、一體化されたキッチンとレジは半分以上の面積を占めており、食事場所は8席しかないカウンターに集中しており、シングルテーブルや個(gè)室はなく、さらに奇抜なことに、もともと狹い食事環(huán)境の下で、アヒルを呼んで娯楽室を単獨(dú)で開き、食事環(huán)境の向上を全く顧みない。

反復(fù)思考とは、製品を磨く過程で、試行錯(cuò)誤を繰り返すことによって製品を改善し続けることを指し、微小な革新と迅速な反復(fù)を?qū)g現(xiàn)しなければならない。つまり、ユーザーの最も微細(xì)な痛みから著手し、開発周期を短縮することによって製品の迅速な更新を?qū)g現(xiàn)し、ユーザーのニーズに合う。ユーザーの思考が欠けているため、ユーザーの參加とフィードバックはアヒルを呼ぶ弱い一環(huán)であり、その反復(fù)製品に難度を加えている。例えば、同僚が出前の包裝がダサいとツッコミを入れ、買い物袋のようなもので、アヒルを呼ぶのはこの目立たない點(diǎn)でさらに最適化されていない。同時(shí)に、この半年の訓(xùn)練を経て、現(xiàn)在アヒルと呼ばれる料理は開業(yè)初期よりも大きな変化を見せていないが、反対にワシ爺牛サーロイン料理は毎月1回更新されている。

社會(huì)化思考は、社會(huì)化メディアを利用した口コミマーケティングだけでなく、社會(huì)化ネットワークを利用したクラウドファンディングも重要である。インターネットはすでに伝統(tǒng)的な會(huì)社の組織構(gòu)造とビジネスモデルに衝撃を與え、企業(yè)の生産、チャネル、マーケティングなどのビジネス形態(tài)全體を変えている。アヒルの官微と呼んでよくユーザーを転送して単微博を披露するが、それは完全な伝播メカニズムを形成していないと思う。例えば、キーユーザーの伝播を探したり、キー伝播ノードを掘り起こしたり、勢いを借りてマーケティングをしたりして、しかもアヒルを呼んで大量の資源を浸透させて二次伝播を行っていない、ユーザーの伝播効果は明らかではなく、口コミは効果的な拡散を得られず、基本的には自楽自楽に屬している。また、アヒルの自営物流チームと呼ばれていますが、伝統(tǒng)的な飲食ブランドよりも軽資産モデルに屬しています。サービスの質(zhì)を急いで向上させるアヒルという人にとって、現(xiàn)在は物流業(yè)務(wù)をアウトソーシングするのに適していない。

ツッコミを入れてアヒルを呼ぶには、まずアヒルを流量制品にしてから、周辺サービスを広げることに集中することをお?jiǎng)幛幛筏蓼埂％去楗榨％氓u品とはあらゆる代価を払って爆金製品を作り、それを中心に多元化した付加価値サービスを提供することです。小米攜帯電話を例に、小米はコストに近い価格を例に、高性能と高性価格比がユーザーの愛顧を得て、設(shè)立4年半で6機(jī)種の攜帯電話だけを生産して、金が爆発して、攜帯電話のベストセラーはモバイル電源、米ウサギなどの部品製品の販売量を直接牽引して、昨年小米部品部門は1人當(dāng)たりの売上高1500萬で優(yōu)勝した。

小米モードでアヒルを呼ぶことに接ぎ木するには、アヒルにはまだ大きな向上空間があると思います。いくつかのアヒルのセットをカスタマイズするのを抜きにして、ユーザーが本當(dāng)に関係しているのはアヒルの體験で、食感、儀式感、性価格比などの要素を含めて、これも將來アヒルを呼んで力を出すポイントです。同時(shí)に、ユーザーがアヒルを食べて粥を食べる需要を考慮して、短期的に利益を犠牲にして性価格比を取ることも、実行可能な道である。

最後に、アヒルが「インターネット思考」のラベルを貼られているかどうかにかかわらず、黃太吉、西坊っちゃんの流れとは本當(dāng)のインターネット思考を代表することはできないと言いたい。インターネット思考には合理性と存在価値があり、ただ人がそれをいじくり壊した後、メディアを通じてそのマイナス効果を拡大し、最終的には真相を知らないユーザーにインターネット思考に半信半疑にさせただけだ。

インターネットの考え方については、誰もが獨(dú)自の見解を持っている。最近、インターネット思考は穴であり、インターネット行動(dòng)こそが王道だという新説を耳にした。年初に黃太吉を食べてから今まで足を運(yùn)んでいないので、そのうちアヒルを呼んで驚喜してほしい。