試著室の秘密:管理の詳細(xì)化
高級(jí)ブランドを扱うディーラーにとって、試著室のこのような狹い空間ほどブランドの地位、イメージ、文化を體現(xiàn)することができます。油斷してはいけません。
だから、細(xì)部管理のあなたの試著室はみんなができます。
しかし、みんなが無(wú)視できない細(xì)部はあります。
1.お客さんが試著室にいることを考える
空間の快適さ
試著室を設(shè)計(jì)する時(shí)は、まず人體の働きから考えるべきです。
お客様の空間における肢體拘束の程度を十分に考慮して、心理的な感受も含めて、圧迫感があってはいけません。
その次に、試著の過(guò)程における各段階の快適さを考慮します。
試著室は基本的にお客様の身體延長(zhǎng)の要求を満足して、十分な適切な空間があります。お客様に試著室で服を著替えることができます。
一般的に、試著室の敷地面積は最低1.5平方メートルを下回ってはいけません。高さは2メートルを下回ってはいけません。
2.お客様の試著室での心理を考える
安全感
すべての人が服を試著する時(shí)、人に見(jiàn)せたくない段階があります。試著室の配置において、試著室のプライバシーを重視しなければなりません。
ドアの設(shè)置方法やサイズには特に注意しましょう。
材質(zhì)からできるだけカーテンを使わずにドアを作ってください。お客様に安全感を感じさせません。
何かのスタイルを追求するために暖簾を選ぶなら、暖簾の幅と閉じ方を考慮しなければなりません。
硬質(zhì)の材料を採(cǎi)用してドアを作る時(shí)は便利で安全なドアロックを採(cǎi)用し、ドアロックの使用方法は分かりやすくし、使用中に販売員または修理員は適時(shí)にドアロックの破損狀況を検査しなければならない。
注目すべきなのは、試著した服を管理しやすくするために、試著室のドアの下に空間を作って、お客さんが中にいるかどうかを確認(rèn)しやすいお店があります。
この方式はかなり見(jiàn)苦しいです。消費(fèi)者にも非常に安全感がないので、他の方法で管理することを提案します。
3.設(shè)置周到の基本
施設(shè)整備
同様に、消費(fèi)心理學(xué)の観點(diǎn)から、消費(fèi)者が他人に見(jiàn)せたいのは自分の一番美しいところです。
そのため、多くの消費(fèi)者は自分が試著の過(guò)程で試著室の施設(shè)を利用して服裝に対する初審査を完成したいと思っています。このように効果のない服を著ると、他の人に見(jiàn)られなくてもいいです。
だから試著室の施設(shè)は必ず整っています。
十分な光と空間を備えているほかに、姿見(jiàn)、十分な數(shù)のフック、お客様が座って靴を脫ぐためのソファー腰掛けなどの基本施設(shè)を設(shè)置しなければなりません。條件の許す限り、小型の化粧臺(tái)を置いて、櫛などの日用品を提供することも考えられます。バッグを置くための小さなプラットフォームを増?jiān)O(shè)することも考えられます。
第二に、試著室の中の試著鏡、フック、ハンガー、そして試著臺(tái)の配置位置と方式は人體工學(xué)を十分に考慮し、お客様の利便性を考慮しなければなりません。
例えば、ベンチの面は柔らかすぎてはいけません。ベンチの角はあまりはっきりしていません。つまり、試著室の基本的な機(jī)能性を保証する上で、設(shè)備の完備と人間化をできるだけ保障しなければなりません。
4.適切な試著室の照明を配置する
試著室の照明を無(wú)視する設(shè)定は現(xiàn)在の試著室に設(shè)置されている通病です。
試著室の照明を設(shè)置しないか、簡(jiǎn)単な照明だけを設(shè)置する売り場(chǎng)があります。
実際に消費(fèi)者が購(gòu)入するかどうかは、服を著た後の第一印象と密接につながっているので、照明の合理的な配置が必要です。
一般的に電気光源の光色は、色表と発色性の両方を含む。
色表とは、光源の発光色、すなわち外観から見(jiàn)た光の色のことであり、発色性とは、特定の光照射條件において生じる視覚的錯(cuò)覚のことである。
店でよく使われている高圧水銀燈は、光が白くて明るいですが、色がよくないので、遠(yuǎn)くのお客さんを引き付けるのにいいです。しかし、直接照明で見(jiàn)ても、顔と服の色が暗くて怒りがないので、消費(fèi)者の服裝に対する鑑賞には不利です。
そして試著室の照明の設(shè)計(jì)は実際の服裝と空間の必要に応じて、電気光源の色表と発色性の両方から全面的に組み合わせを考慮して使用し、照明の設(shè)定を適切なレベルに調(diào)整しなければならない。
同時(shí)に色の光がもたらす心理的な感銘も考慮しなければならない。
夏には涼しげな冷たい色合いが強(qiáng)調(diào)され、冬の寒い日には暖かい暖かい暖かい色合いができます。
5.空間の色設(shè)定を考える
色は消費(fèi)者の心理作用に大きな影響を與えます。
前にも述べたように、色の違う光がもたらす心理的な感覚の違いです。
実際のブランドのスタイルと空間の大きさに合わせて、試著室の色をデザインすることができます。
総じて言えば、壁面の色は濃すぎて、刺激的すぎてはいけません。
試著室の暖かい色の組み合わせは消費(fèi)者の緊張感を和らげ、退屈な試著の過(guò)程をより面白くします。
壁の色が非常に特徴的な空間は消費(fèi)者に深い印象を殘します。
端末店舗では、試著室が「お客様に服を試著する空間を提供する」として機(jī)能することは言うまでもありません。
しかし、もしあなたがそれを「試著室」として扱うだけでは、もはや新しい時(shí)代の環(huán)境には遠(yuǎn)く及ばない顧客の需要は、文化マーケティング、サービスマーケティングなどのマーケティング観念に合わないブランド経営に対する解釈です。
日本では、試著室の平方メートルごとの內(nèi)裝の投入は店舗が平方メートルごとに3-5倍入るので、試著室の重要性が分かります。
試著室はブランドの「二番目の顔」のように、それを重視しているかどうかは商品の販売に大きく影響しています。お客様のブランドと店舗の印象にも影響しています。
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