端末は聖書を買います。

ほとんどの場合、顧客はガイドに「ドアに向かって一歩」のチャンスを與えるだけで、ガイドが成功しないと、顧客は永遠に流れてしまう可能性が高いです。多くのガイドが現場で商品を売っている時に、「ゴール」を急いで「動きが変形している」という狀況に陥りやすいです。これらの売り方は「幸運のゴール」かもしれませんが、本當にお客さんの心をつかんで、お客さんに喜んでお金を出させてはいけません。

お客様と買付けの関係は何ですか？天然の「天敵」関係です。何年も作っていても、経験豊富な端末の買い付けでは、こうした「敵味方」の関係に気づかないことが多いです。端末の販売は販売によって成り立っていることを顧客は知っています。ガイドはきっと「王婆」です。自分の「瓜甜」を言わないで買ってくれます。天下は珍しいです。お客さんは小売端末に行くと、多くの警戒心を抱いたり、強くなったり弱くなったりします。お客さんは心理的に厚い心理防御の「甲冑」を著ています。両手で自分の財布をしっかり押さえています。この時、購入を勧める必要なのは、自分の甘さを夸張するのではなく、販売ガイドと顧客の間にすでに存在している、非常に対立している、信頼できない溝を増やすしかない。まず第一に必要なのは、お客様の厚い心理防御「甲冑」を外し、不信の「鴻溝」を埋めて、お客様に購買指導と自分が「戦線の親密な戦友」であることを感じさせます。この信頼のレベルに達すると、お客さんは商品を買うことを考えて、お金を出します。だから、通販は商品を売るのではなく、最終的に販売するのは信頼です。これは端末ごとの案內です。信仰毎日読む「バイブルの買い付け」です。

売らない商品多くの通販は自分が何を売るべきか分かりません。「信頼」はどのように売りますか？どうやって顧客の信頼を得ますか？

一つは標準を売ることです。お客様の選り取り顧問になって、商品の選り取り基準を販売します。お客さんは商品を買う時、心の中はとても茫然としています。ガイドは信じられないし、製品を買う専門知識が足りないので、お客さんは客観的な立場に立って正しい選択をするように助ける第三者の力がほしいです。これはなぜお客さんが商品を買う時、特に金額が大きい耐久消費財の場合、自分の周りの同僚、クラスメート、親戚、友達に相談したり、インターネットを通じて関連商品の情報を探したりするのですか？

これらはお客様にとって、相対的に公正で、自分の利益と衝突していない第三者の力であり、信頼できるものです。しかし、これらのチャネルから得られた情報は不完全または不完全かもしれません。お客様は心から商品の購買アドバイザーを見つけたいです。彼（彼女）が商品を買うのを手伝って、商品の本當の狀況を教えてくれます。どうやって優劣を見分けますか？この役割を果たしたら、お客さんは心理的に「感激の涙」を流します。最終的には「気前よく金を出す」こともできます。ですから、優秀なガイドは購買基準を販売して、顧客の購買アドバイザーになります。

これは高級車ブランドの4 S店のガイドです。お客さんが店に入ってから、口を開けてお客さんに聞いたのは「車は高価な耐久消費財で、投資が大きいので、車を選ぶ時は慎重にしてください。一つの車はこの5つの方面から理解すれば、非常に完璧です。そして、漏れはありません。

具體的に関心を持っている一番大切なのはどれですか？」これはお客さんに車を選ぶ基準を教えています。筆者は皇明太陽エネルギーグループにサービスしていた時に普及した端末「対比爆撃法」も、お客様の太陽エネルギー購入の基準を作るのに役立ちました。太陽エネルギーはまだ新興産業なので、多くの顧客は製品に対してあまり知られていません。また、業界の魚と龍が混ざっています。多くの雑用ブランドは短期の利益のために客を誤魔化すために、使えない、使いにくい製品を選んでいます。