お客さんが他の下著屋さんに行ったと仮定します。

お客さんが店に入ったばかりで、購買意欲と基本的な需要を先に表してから、営業マンが性について詳しく紹介します。

商品を詳しく紹介する前に、お客さんを新人と見なしてしまう営業マンがいます。素人です。製品の知識が不足しています。ブランドの歴史もよく知らない新人です。

そこで、待ちきれないほどお客様に製品の知識を普及させ、ブランド背景を紹介し、現在のこの製品の人気の程度を強調して、それから先に手を下して、関連競爭相手の欠點を一つ一つ並べて、お客様に直接キャンセルさせて他の店に行ってみたいという考えは、お客様の本來の購買計畫を直接否定することになります。

営業マンの立場から言えば、私の店に入ったのは私のお客さんです。

お客さんが店に入ってからの滯在時間は限られていますので、いつでも帰る可能性があります。

まず自分の考えを顧客に植え付けて、お客様に洗脳して、お客様に有利な商品価値判斷基準を形成させて、予防の観點から競爭相手の製品をお客様の購買意欲の中で整理してください。現場で確認したほうがいいです。

しかし、お客様から見れば、また別のことです。

お金は私の手の中にあります。選択権は私の手の中にあります。すぐに買わなければならないというわけではないです。十分な商品はN家より最後に決められます。

それに、全然素人だと思っていますか？何も知らないと思いますか？私も他の店に行ったことがあります。いろいろ紹介してくれました。

そして、紹介されているのはあなたよりも全面的で、この店の営業マンの紹介にも誤解の成分が含まれています。信用できません。

まず、私達は責任をお客さんに押し付けることができません。ただ不適職の営業マンだけが、不適任のお客さんがいません。問題はきっと私達自身にあります。

営業マンとして、お客さんがうちの店に入る前に、他の店に行ったことがありますか？他の店に入ると、必ず営業員が関連している狀況を紹介します。他の店の営業マンがお客様のニーズを分析し、製品を紹介する時、本當に客観的で真実な立場に立つことができます。

予測できるのは、競爭相手の営業マンは4つの可能性が高いです。

1.基本的な専門知識の普及活動を行う。

2.顧客のニーズを分析し、市場狀況を紹介する際に、自社製品に有利な狀況を選択的に紹介する。

3.競爭相手の特徴に対して、その中の欠點と問題を暴露して、競爭相手のマイナス面を拡大して、甚だしきに至ってはでっち上げて、白黒を転倒して、お客様を誤解させる可能性があります。

4.競爭相手の営業マンは必ず直接に顧客を解決したいです。顧客を止めて他の店に行く計畫です。

ここ數年來各種の現場の迅速な取引の営業思想が流行しています。営業マンはお客様の選択の自由を考慮しないで、ある程度取引先の迅速な成約を圧迫します。

また、今では多くのお客様がこの點を利用して、この店の営業マンを利用して、他の店の営業マンに対して紹介しています。まず、自分の専門知識を迅速に強化して、他の店で専門家を裝うこと、もう一つは學んだばかりの専門知識と専門家を利用することです。

もう一つの店の営業マンに対しては、営業マン同士の攻撃を十分に利用して、お互いに抑え合います。

として

私たちはこの実態を十分に考慮しなければならない。

入ってきたばかりのお客さんを接待する時、先にお客さんがもう他の店に行ったと仮定します。（或いは間接的に聞いて理解します）、他の店の営業員の教育洗脳を受けました。

では、これからはどのような調整と対応が必要ですか？

1.とりあえず焦らないでください。

素人という位置づけで、お客さんは他の営業マンの専門知識普及の仕事を受けたことがあります。まずお客さんの専門知識に対する理解の程度とレベルを探さなければなりません。

なにしろ、お客さんも素人として営業マンの前に出るのは嫌です。

製品に関する専門紹介では、客観性と中立的な角度を強調して、私達の客観的な中でプラスにして、競爭相手の営業人員の客観的な理性に欠けている亂発を引き立てます。

2.競爭相手の営業マンが、すでに當店の商品の欠點を全部羅列して攻撃したと仮定し、お客様に対しても隠し持っていないでください。また、隠し持っていないでください。

まず、この世界に完璧な商品がないと宣言します。欠點とは言えません。特徴です。

完璧なものを選ぶのではなく、自分に合うものを選ぶのです。

また、自分の製品の欠點をある程度前もって予防的に説明します。

3.競爭相手の営業マンはその場で注文を決めるように迫られます。この時はお客様に自由に選択する権利を十分に與えて、積極的にお客様に見てもらいます。商品は三軒より損をしないようにします。

4.顧客が他の店舗に行ったと仮定すると、営業マンとしての心の奧の競爭意識が強くなり、挑戦的で、もっと真剣に対応しなければならない。

同時、いくつかの無責任な承諾、あるいは行き過ぎた大話もある程度制御します。