お客様に引きずられないようにするには

1.ガイドはお客様に引きずられやすく、最終的にはお客様に紹介してもらうことになりますが、お客様はガイドが紹介してくれた製品を気に入っていないまま立ち去ってしまいます！多くのお客様はお店で自分の感覚、自分の好みだけで専門店の製品を見ていることが多く、専門ではないかもしれませんが、製品を選ぶには自分の考え方の定位と個(gè)人的な偏見があります。この時(shí)、私たちのガイドがお客様のために専門的なガイドと指導(dǎo)をする必要があります。

2.ガイドペアお客様ダイレクト購(gòu)入シグナル無(wú)関心で、顧客はすでに明らかに最初のスーツに夢(mèng)中になっており、ガイドは正確なガイドを知らない。前のガイドに比べて否定的で共感は少ないが、顧客の異議も認(rèn)めている。また、ガイドは時(shí)代遅れに関する顧客の解釈が適切ではなく、顧客の既存の商品に対する好感を強(qiáng)化し続けるだけでなく、顧客の異議に対する解説の理由もはっきりしておらず、顧客とのさらなるコミュニケーションの空間を開くことができない。お客様の購(gòu)買意欲はタイムリーに刺激されておらず、お客様はもちろんためらっているだけで、あきらめてしまうこともあります！

私たちは専門店端末は、前の2つのような狀況が多く、毎日繰り返されています。このありふれた端末のしびれ現(xiàn)象に、効果的な対処法はないだろうか。次に、トップガイドのソリューションを見てみましょう。

シナリオ例：

LMブランドの洋服専門店で、顔の雰囲気が馬雲(yún)によく似ている先生が試著室から出てきた。

顧客：このスーツは私が著ると痩せるのではないでしょうか。

ガイド：ああ、回ってきてください。もう一度よく見てみます！はい、先生、私たち中國(guó)人は顔色が黃色っぽいので、色を選ぶ上で黃色、紫を少なく選ぶことができて、灰色シリーズの暖かい色を選ぶことができて、中性色もできます。だからあなたはとても目があって、あなたは體がやせているため、あなたは重たい色調(diào)のを避けて、この灰色の暖かい色調(diào)の私を選んであなたにぴったりだと思って、あなたは上著の左胸の上に袋に名刺入れなどの物品のような厚い硬いものを置いて、體の前部をふっくらしているように見せることができます！さあ、こちらへどうぞ、私たちの専門店のモデルの寫真を見せてあげましょう！

（まずお客様の審美的なハイライトを賢く捉え、お客様に製品を體験させる。）

顧客：ああ、いいですね。私は私のようなスタイルがスーツを買いにくいのではないかと心配しています。

ガイド：スタイルによっても異なる気質(zhì)を身につけることができ、鍵はスーツとシャツ、ネクタイ、靴の全體的な組み合わせです。男性のスーツは決して千人一枚の制服ではありません。その魅力は個(gè)人的なスタイル作りにあり、全體の組み合わせさえよければ、絶対に違います！

（自分の専門知識(shí)で、顧客に十分な自信を與える。）

ほら、このモデルのスタイルはあなたに近いし、清楚で上品な気質(zhì)に屬しています。ご覧のように、彼が著ているこのスーツはあなたが選んだような灰色の暖かい色で、黃土の黒いネクタイに白いシャツを合わせることで、靜かで美しく、スマートな感じを與えます。このモデルもやせていて、やせている人が選んだスーツの論駁は少し広いことができて、このようにして、胸をふっくらさせることができて、特にデザイナーはこの立體的なネットワークテクスチャのある翻えりチョッキを加えて、體形をもっと厚くすることができます。ご覧のように、このズボンには明らかなギャザーラインと折れ足があり、さらに少し幅の広いベルトと厚底の靴が加わり、モデルのどっしり感が一気に増しました。

（専門知識(shí)が豊富で、関連製品を巧みに顧客に紹介し、販売の痕跡がなく、非常に親和性がある）

顧客：あ、お店にはこのような開襟チョッキがありますか。

ガイド：はい、このチョッキも私たちのブランドの専売品です！私がお見せしますが、私もこのシャツとネクタイを一緒にお持ちしますので、全體的な効果を試してみてください。

（関連製品は販売意識(shí)が非常に良く、テクニックも良い。）

顧客：いいですね。

ガイドの専門的な指導(dǎo)により、お客様は試著室から一新されました。

ガイド：（お客様を見て心から感嘆しています）先生、やはり大違いです。儒雅はまた1部のハンサムさを加えて、あなたも寫真を殘して私たちの店に資料を作ってください！これで、うちの店には説得力のある寫真材料がまた増えました！

（ガイドは心からの賛美にタイムリーに追いつき、販売プロセスを積極的に推進(jìn)し続けている。）

顧客：へへ、あなたは本當(dāng)に話すことができて、チョッキとネクタイはすべて悪くなくて、スーツも悪くなくて、ただデザインのある古い感じ、著ると時(shí)代遅れに感じることができますか！時(shí)代感がない？

（明らかに、お客様はためらって優(yōu)柔不斷なタイプで、自分の意見があまりないお客様で、このタイプのお客様のガイドに直面してもっと勵(lì)ますべきで、肝心な時(shí)にはそれを助けることができます。）

ガイド：（笑顔で顧客に向かって）ああ、このスーツは色から生地まで好きだと思いますが、デザインが少し老けているような気がしますか。

（お客様の感覚に接して、お客様の感覚と問題を繰り返して、お客様にガイドが自分の見方と意見を重視して、お客様を尊重していると感じさせます。）

顧客：はい！ちょっとそう思います！

ガイド：（笑顔でお客様に向かって）あ、ちょっとお聞きしたいのですが、この洋服はどこでスタイルが老けて見えると思いますか。

（問い合わせを通じて、顧客の異議の原因を探究する。）

顧客：私もよく言えませんが、どうせ感覚なので、毎年スーツは大同小異で何も変わっていないような気がします！

ガイド：（笑顔でお客様に向かって）はい、買い物をする感覚が大切です。先ほどお話ししたように、この洋服の色、生地が一目で好きになったように、感覚でもありますよね。

（お客様の承認(rèn)點(diǎn)を繰り返し、「はい」とうなずいてもらうように誘導(dǎo)します。）

顧客：ええ、大差ないでしょう。

ガイド：（再び笑顔で顧客に向かって）ああ、そうですね。男性用スーツのデザインの真髄は數(shù)十年の市場(chǎng)検証を経てかなり成熟しているからです。だから、基本的に新しい変化はボタン、襟の細(xì)部のわずかな変化にすぎません。今年発売された最新のスーツとお?dú)荬巳毪辘违供`ツを見てください。つまり、襟の面で少し変化を試みてみましたが、他の面では確かにあなたが言っているように大同小異で、古典的なものは引き続き保存しなければなりません！

顧客は別のスーツを手に取って比較している。

ガイド：実は、買い物の第一感覚は本當(dāng)に重要で、第一感覚は往々にして自分の大好きなもので、自分の好きな服を著ると自信がついて、言葉があるのではありません：自信のある男は最もハンサムです！

（同じ思想教育でも、ガイドの親和性があるので、とても親切に聞こえます。）

顧客：ふふ……

ガイド：お客様、このスーツは普段どのような場(chǎng)面で多く著ているのでしょうか。

（顧客のニーズポイントを掘り起こす。）

顧客：授業(yè)でしょう、私はよく授業(yè)を受けます！

ガイド：ああ、先生は先生ですね。道理で気質(zhì)が違うわけですね。（聲が8度高くて、少しびっくりして、興奮しています）あなたが見ているこの薄いグレーの暗めのスーツは特に先生が授業(yè)中に著るのに適しています。薄いグレーはハイエンドの理性的な重厚感を與えますが、この暗めのストライプはもっと厳密で、あなたは本當(dāng)に先生の理性的で上品な気質(zhì)を持っています。そしてスーツとネクタイの組み合わせは花を添え、相乗効果があります。ネクタイの変化を多く組み合わせることで、毎日の気質(zhì)を體現(xiàn)することもお?jiǎng)幛幛筏蓼埂￥ⅳ胜郡辖Y(jié)局先生ですから、毎日そんなに多くの異なる學(xué)生に直面する必要がありますよね？

（ガイドには深い催眠販売技術(shù)があり、全體の販売過程ではいつも穏やかで、絶えず顧客を認(rèn)め、顧客を迎えに行くすべての言葉はいつも感情的な共感に富んだ語(yǔ)調(diào)の言葉と同意語(yǔ)について：「ああ、ああ、はい、間違いなく、あなたが言ったように」。また適切なタイミングで顧客を賛美することは、顧客に対して抵抗できない催眠推進(jìn)力を持っている。）

顧客：はい？

ガイド：1つの組み合わせは3つのシングルであってもよく、3つのシングルコーデが最も無(wú)難であるか、2つのシングル、2つのシングル。ほら、この薄い青とこのバラ色のネクタイをスーツに合わせると、深く、含蓄のある美しさが感じられます！

（再び賛美のタイミングをつかんでお客様を心から賛美し、機(jī)會(huì)を借りて関連製品の販売を紹介することを再度推薦し、筋道が立って、販売が段階的に進(jìn)んでいる。）

顧客：あ、そうですか。あなたはセールスチャンピオンに違いありません。そう言えば！

ガイド：先生にほめていただいてありがとうございます。私は本當(dāng)に本當(dāng)のことを言っているだけで、もっと勉強(qiáng)しなければなりません。スーツ、チョッキ、ネクタイを包裝する袋を持ってきます。先生、こちらへどうぞ！

（成約のタイミングが來たので、ガイドは自発的に成約を誘導(dǎo)する。特にためらっている顧客に対して、ガイドは鉄を打つ必要がある。）

顧客：あなたのようなガイドが多ければいいのですが、私のような特殊なスタイルで自分で洋服を選ぶのは本當(dāng)にどうしようもありませんが、職業(yè)上の理由は真剣に選ばなければなりません。今日はあなたのおかげで、ありがとうございました。

ガイド：ご丁寧に、私たちの専門店ブランドへの信頼に感謝します。あなたにぴったりで好きな洋服を選ぶことができて、私もとても嬉しいです！これから何かお手伝いすることがありましたら、また私に會(huì)いに來てください。あなたのためにサービスできるのは私たちLMの光栄です！