ウォルマートたちはアマゾンの売り場がネット通販の出荷センターに変わったことに反撃した

電子商取引大手アマゾンの圧力を受けて、米國の小売業は反撃に出た。外信によると、アマゾンは全米および世界で、ロボットを配置した巨大な配送倉庫を構築しているが、従來の小売大手は専用のネット通販配送倉庫を持っておらず、実店舗を配送センターとして活用しており、アマゾンに匹敵する迅速な出荷を実現している。

この戦略は「全チャネル」（omnichannel）とも呼ばれる。つまり、実店舗小売業界にとって、実店舗小売とネット小売は、同じ物流と倉庫システムを使用して、ネット小売の配送効率を向上させます。

ネット一族にとっては、全ルート戦略の下で、ウォルマートの公式サイトでネットショッピングの注文を行い、近くの実店舗で自分で商品を受け取ることができ、またウォルマートはネットショッピングの注文に対して、専用のネットショッピングの配送センターではなく、最寄りのスーパーから出荷することもできる。

アマゾン電子商取引帝國の背後には、完全な物流、倉庫、配送システムがあり、これまでアマゾンはすでに巨額の資金を投入し、135の配送倉庫を建設してきた。これらの倉庫には大量のロボットがあり、ネット通販注文の出荷を擔當している。

ウォルマートやタギットのような小売企業にとっては、獨立したネット通販配送センター。すでに全國各地に點在している実店舗や店舗を利用して、配送センターとして働きたいと考えている。

しかし、「売り場から出荷する」という計畫も、挑戦に満ちている。エンティティ＃エンティティ＃売り場の倉庫面積には限りがあり、またネットショッピングでは、消費者は豊富な商品を選ぶが、地元の売り場では、すべての商品を備えているとは限らない。

タギット公式サイトの小売擔當者であるゴードンバーグ（JasonGoldberger）氏は、今年は売り場から出荷された最初の年であり、徐々に経験を學ぶことになるだろう。

タギット氏は全米國に1800店舗を構えており、うち136店舗はネット通販で注文出荷する機能を備えているという。

タギットの売り場も順応しつつあり、現在は売り場ごとに擔當するネット注文は數百個以內に制限されており、また商品包裝箱の種類も、これまでの6種類から7種類に増えている。

実店舗のネット通販出荷擔當者には、ウォルマートも専用タブレットを配置し、商品のスキャンを誤ると畫面に赤色が表示されて注意を促す。

メイシーズ百貨店ではオープン前に、一部の従業員がネット通販の注文の出荷に追われていた。

ウォルマートで売り場出荷計畫を擔當していた業界関係者のMichaelMashintchian氏は、ほとんどの小売業者にとって、全ルート戦略を実現するにはまだ長い道のりがあると述べた。この人はウォルマートを離れた後、第三者宅配會社ShopRunnerで物流を擔當しており、小売業者の2日間の配達サービスを支援しているという。

世界最大のスーパーマーケットウォルマートは、米國內にも大量の売り場を持っており、ウォルマートは客足が落ち込んでいるスーパーを、ネット通販注文のミニ配送センターに転換した。現在、83のスーパーマーケットがネット通販の注文を配送しており、ウォルマートの公式サイトの小売額の5分の1を占めている。

ウォルマートのスーパー內では、こんな光景も見られる。責任を負うネット通販注文配送の出荷擔當者は、毎日の棚の間を歩いたり、荷物を取ったり、スキャンしたりします。同時に、これらの出荷擔當者はスーパーに買い物に來た消費者に聲をかけ、案內サービスを提供します。

報道によると、米ミズーリ州スプリングフィールド市にあるウォルマートのスーパーマーケットでは、現在、毎日配送されているネット通販の注文數が1000件に達している。しかし、ロボットを搭載したウォルマートの倉庫では、1時間あたりの配送注文數が300件に達している。

明らかに、ネット通販の注文配送の効率には、伝統的な小売業とアマゾンには、まだ大きな差がある。