小売企業(yè)が把握しなければならない時(shí)代のチャンス

O 2 Oに対する研究と応用が深くなるにつれて、O 2 Oは純粋な線の下にも純粋な線の下にもないということをだんだん多くの企業(yè)が認(rèn)識(shí)してきました。

すべてのオンラインラインの努力は、消費(fèi)者のより簡(jiǎn)単で効率的なショッピング體験を?qū)g現(xiàn)するためです。

2014年、京東、淘寶、夢(mèng)バサなどの電気商の大鰐は次々とオフラインの実體店に足を踏み入れて、オンライン販売、支払いとオフラインのアフターサービスを一體化させました。

巨頭たちの取り組みは、ラインの下を通り、O 2 Oを縦に深化させる傾向を証明しています。

オンラインでの通信は、商品、顧客などのデータオンラインでの一貫性を保証し、企業(yè)內(nèi)外の資源を統(tǒng)合することによって、オンラインでの経営を同期させ、人とビジネスの深度接続を促進(jìn)し、消費(fèi)者により良いショッピング體験を提供することこそ、O 2 Oの発展の真の意味である。

O 2 Oが生まれたばかりの初期に、多くの小売企業(yè)はWeChatアカウントを作ることがO 2 Oであると考えています。動(dòng)的なページを作って、ユーザーにWeChatでいくつかの情報(bào)を転送させることがO 2 Oです。

実はこれは非常に基礎(chǔ)的な応用です。ただ一つの伝播手段です。

彼らは様々な企業(yè)に広く適用されていますが、その普遍性のために、企業(yè)のO 2 Oの転換はあまり助けられていません。

ますます多くの小売企業(yè)がO 2 Oに足を踏み入れるにつれて、モバイルインターネットのモデルチェンジを行い、各業(yè)界の性質(zhì)によって業(yè)界化されたO 2 Oの発展特徴が現(xiàn)れます。

モバイルインターネットのモデルチェンジの過程で、企業(yè)も業(yè)界化を通じて製品とサービスの特性を際立たせ、その目標(biāo)の顧客のニーズに合致させます。

本格的なタクシーと速いタクシーが2014年初めの「絞架」では、一般市民を教育しました。ソーシャルツールはお支払いにも使えます。ウィーチャットは2014年に発売されたスキャンコードで支払って、再び多くの消費(fèi)者を教育しました。店舗での支払いはカードを持っていなくてもいいです。

統(tǒng)計(jì)によると、2014年の移動(dòng)決済取引額は7兆元に達(dá)し、5倍近くに増加しており、2015年の移動(dòng)決済はより多くの支払いと生活シーンに浸透するだろう。

事業(yè)者にとっては、移動(dòng)支払いは支払われるだけではない。

お支払いに関する商品、消費(fèi)者、事業(yè)者、三者連絡(luò)の緊密さとデータの取得こそ、O 2 Oビジネスを?qū)g現(xiàn)する最も価値のある鍵であり、モバイル決済を入口として、事業(yè)體と顧客との交流とインタラクティブを強(qiáng)化する。

社交シーンと社交的な接続に基づいて、オンラインで社交化要素を?qū)毪筏蓼?。これはモバイルエレクトビジネスの社交化発展の傾向です。

しかし、ソーシャルエレクトビジネスの運(yùn)営の重點(diǎn)は、その社交遺伝子にあり、商店が社交に対する利用は、簡(jiǎn)単な、連続性のない販促や友達(dá)間のおひねりの伝達(dá)、優(yōu)待プッシュをするだけでは、その社會(huì)遺伝子を達(dá)成することができません。

人間の関系に基づく「信頼」と「情緒」をソーシャルエレクトビジネスに導(dǎo)入し、エレクトビジネスの社交常態(tài)化を行ってこそ、消費(fèi)者のビジネスプラットフォームへの粘性を本當(dāng)に増加させることができる。

口コミは最高のマーケティングであり、ネット時(shí)代に消費(fèi)者の購買決定がますます感性的になり、感性の感情がより発展を促しやすくなります。一方、優(yōu)良品質(zhì)の製品とサービス體験によって構(gòu)築された信頼感も消費(fèi)者の間の口コミ伝播を促進(jìn)しやすくなります。

ビジネスに必要なのは、顧客を常連客にし、サービスや商品で顧客を惹きつけることこそが、ビジネスの本質(zhì)的な目的である。

いかなる概念も商業(yè)の発展を促進(jìn)することしかできません。

消費(fèi)者に必要なのは常に優(yōu)れた商品とサービス體験です。

消費(fèi)者の願(yuàn)望は1元が2元の時(shí)に使うので、もし企業(yè)の商品は消費(fèi)者に物の値打ちがあると感じることができるならば、たとえモバイルネットがないとしても、企業(yè)もすることができるのがとても良いです。

しかし、モバイルインターネットというツールがあれば、商店は時(shí)間差の資本を持つようになります。

モバイルインターネットは情報(bào)取得の利便性、普及の迅速性を大幅に向上させ、消費(fèi)者側(cè)が商品に対するフィードバック、需要変化情報(bào)をより速く企業(yè)レベルに到達(dá)させることができる。

戦場(chǎng)のように、一刻を爭(zhēng)う優(yōu)秀な企業(yè)はこれらの貴重な情報(bào)を無視して、製品を改善し、サービスを改善し、市場(chǎng)を占拠することはできない。

これは小売企業(yè)がユーザーの消費(fèi)訴求とサービス口コミにもっと集中できるようにします。

以前は、実體店舗の多くは商品流通センターだった。

現(xiàn)在、実體店舗の多くは消費(fèi)者體験サービス及び事業(yè)者との持続的な交流を?qū)g現(xiàn)するセンターである。

商品の取引の流通はオンラインプラットフォームを通じて実現(xiàn)できますが、臨場(chǎng)感、至れり盡くせりのサービス、豊かな感情の疎通、対面の信頼感の確立は店を通じて消費(fèi)者にしか與えられません。

ラインダウンストアの天然の優(yōu)位を持つ小売企業(yè)として、この優(yōu)位性を意識(shí)しています。

「閉店ラッシュ」を経験した後、また新たな店舗ブームが現(xiàn)れました。そして、この波が開いている新店は明らかな特色を持っています。

専門店の中で科學(xué)技術(shù)設(shè)備、二次元コード、さらにはサービス施設(shè)を増やすことによって、オフラインショップのために、企業(yè)のオンラインプラットフォームとの優(yōu)位性を補(bǔ)完することができます。

小売企業(yè)はO 2 O転換の中で、オンラインラインの下では距離がない。

オフラインの顧客だけではなく、オフラインを通じて消費(fèi)者をオンラインに誘導(dǎo)し、オンラインの運(yùn)営を通じて、オフラインの下に戻すことができます。

そのため、どのように科學(xué)技術(shù)の設(shè)備を通して、オフラインの店の科學(xué)技術(shù)感、體験感、シーン感を高めて、消費(fèi)者の距離を縮めますか？小売企業(yè)が考えるべき重要な方向です。

モバイルインターネットの爆発的な発展、ソーシャルツールの誰もが標(biāo)準(zhǔn)裝備している今日では、コミュニケーションは人間関係、仕事の必要性、娯楽、生活の中で必要とされています。

モバイルソーシャルネットワークは非常に発達(dá)しており、多くの情報(bào)がこの四通八達(dá)のソーシャルネットワーク上で生まれ、急速に伝播しています。

には違いがある

時(shí)代はプラットフォームを情報(bào)発信、普及の中心とし、モバイルインターネット時(shí)代は社交ネット上に存在していた情報(bào)は明らかな「伝播センター」ではなく、誰もがメディアであった。

どのようなソーシャルネットワークにいる人も、情報(bào)生成の起點(diǎn)であり、また、情報(bào)コンテンツの生産者であり、消費(fèi)者でもある。

企業(yè)にとって、ハードな広告の普及効果は大いに割引されます。人文配慮、社會(huì)観念を持って、普遍的な大衆(zhòng)の共鳴の情報(bào)の伝播を引き起こすことができます。企業(yè)のマーケティングの重要な方式です。

ビッグデータはその「分かりやすい」概念と巨大な応用の見通しで、クラウドコンピューティング、モノネットワークに続いて情報(bào)技術(shù)分野のさらなるホットスポットとなっています。

しかし、多くの伝統(tǒng)的な小売業(yè)企業(yè)は、業(yè)界の特性、問題を見る角度、直面するユーザーの違い、および長(zhǎng)年にわたる情報(bào)化建設(shè)の受動(dòng)的な局面によって、データの重要性に対する見方はインターネット企業(yè)とはかなり違っています。

モバイルインターネットは人と商業(yè)を緊密に接続させ、消費(fèi)者に基づくデータ記録がどんどん沈殿していく。小売企業(yè)の手にあるデータがますます多くなるにつれて、商品の、消費(fèi)者の、サプライヤーの、およびその相互の関連データなどが記録される。

モバイルインターネットへのモデルチェンジの過程で、小売企業(yè)はこれらのデータの掘り起こし利用の価値に注目し、これらのデータを正確に収集、分析、運(yùn)営する。

8つのトレンドは、小売O 2 Oの発展をリードし、従來の小売企業(yè)のモデルチェンジをリードし、小売O 2 Oの深化に伴い、製品を中心とした伝統(tǒng)的な運(yùn)営方式も変更され、ユーザーを中心とした運(yùn)営パターンがO 2 Oコアとなる。