Jaeger-Le Coultre（舊家）オープンwechatサービス番號

2014年6月に上海で全國初の顧客サービスセンターを開設し、リストバンドを購入したお客様に修理サービスを提供するほか、腕時計のメンテナンス、検査、買い物の問い合わせなどの便利なサービスを提供しています。

同時に、積年者は率先して自分の購読番號をサービス番號にアップグレードします。

実體販売ネットワークにおいて、高いサービスを提供することはぜいたく品の得意分野であり、オンラインメディアを通じてお客様とのインタラクティブな面においても舊家が置かれています。

業界が比較的にリードしている位置。

現在の積家サービス番號が提供しているサービスは主にカスタムメニューでHtml 5に基づいて開発されたウェブサイトの形式にジャンプして表現されています。表の検索、最新の動態、店舗の検索、會員などのプレートが融合しています。

しばらくは全體の界面がややざらざらしていますが、「ぜいたく」はちょっとないですが、少なくとも、WeChatでは、2つのことが通じているような気がします。

1、過去にAPPによって解決され、提示された內容は今はWeChat公衆番號で解決できます。APPの開発と普及の費用を節約できるだけでなく、お客様にもっと便利になります。

2、通過する

インターネット上のファンコミュニティを作り、運営を通じて「生」粉を「熟」粉に変えて販売転換を試みる。

私たちはこのような手配を通して、未來を見通すことができます。

シーン：ブランドはお客様にオンラインでより便利で快適なサービスを提供します。

また、將來のインターネット技術を結び付けて、ブランドはより直感的に顧客のブランドに対するフィードバックを得ることができます。このようなフィードバックは腕時計だけではなく、服裝のコーディネート、ライフスタイル、社交活動などにも拡張できます。

ラインの下には良質のアフターサービスを通じてオンラインファンコミュニティの入り口となり、オンラインファンコミュニティの運営を通じて、オフラインの客數となりました。

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2014年8月初め、エルメスはついに中國大陸の新メディアに登場し、公式のミニブログ、WeChatアカウントを発売しました。

他の高級ブランドに比べると、なかなか來にくいです。

プライベートでは同じ高級品業界の友達と議論していますが、みんなはエルメスの江湖の地位を感じています。これまでマイクロブログやWeChatの公式アカウントを開設するのはぜいたく品が昔から持っている態度によるべきです。

これらの新興メディアはあまりにも俗っぽいと思いますが、エルメスが中國大陸でたびたびニュースを見ているというマイナスの情報とぜいたく品が中國大陸市場で出會う「寒中期」に、エルメスはちょっと耐えられないようです。

今までエルメスは飢渇マーケティングで有名で、人々はずっとN年を待つという伝説があります。

しかしもう一つの説は、これらのカバンは全部小黒の部屋に隠しられていて、お金があれば予約はいらないということです。

諸説ありますが、お金持ち向けの販売予想がそんなに楽観的ではないと同時に、せっかく立てた希少な限定ムードを捨てるわけにもいかないと信じています。

エルメスは「そんなにお金持ちではないが、エルメスを持つことを望む人たち」を探しています。

明らかにオンラインの伝播によってブランドと潛在消費グループとの間に迅速に連絡を確立することができますが、微博、微信は明らかに最も使いやすく、ユーザー數も最大のプラットフォームです。

しかし、実際には、もう一つの新しい話題をもたらしてくれました。エルメスのようなブランドは中國大陸市場に店舗數が限られています。このようなインターネットを通じてブランドを伝えるやり方は著地するのが面倒くさいようです。

もしオンラインの運営がうまくて、オンラインでの購入を提供しないなら、ライン下のルートが觸れていない顧客はどうやって転化するべきですか？

彼ら自身もこの苦境を発見したとみられ、今でもエルメスのミニブログやWeChatは一時的に情報発信を主な內容としているため、ファンの數は比較的低い水準にある。

上記の問題を明らかに解決する方法はありますが、伝統的な高級品業界として、勇気と決心がありますか？