服裝店の従業員が騒いでいますが、店長はどうすればいいですか？

直接管理者の店長として、従業員の機嫌が悪い時はどうすればいいですか？店員を教える時は忍耐力が必要で、先に彼らを教えて身を処して、彼らに仕事のやり方を教えます。

現在の教育はよく小売端末で従業員に忘れられてしまいましたが、従業員に対する感情化の指導は彼らに人間として學ぶ上でとても重要な部分です。

感情は相対的な感情であるため、一時的な表現です。だから、普通は當時の変化を通じて気分を変えることができます。

もし一人の従業員が全體的に見ている感情の態度がマイナスと消極性に屬するなら、やはり根本的に、長期的に変えなければなりません。

これは根本的な治癒概念のように、感情だけでは人生を変えることはできないかもしれません。根本的に感情の態度を変えることができれば、情緒も大きな影響と改善を得ることができます。

店の従業員はそれぞれ違った性格と考え方を持っています。自分の感情空間もあります。

筆者の長年の小売経験によると、5つの要素が情緒と密接につながっていることがわかった。1、性別、2、性格、3、経歴と経験、4、仕事環境と雰囲気、5、待遇と福祉。

したがって

情緒管理をする時、まず情緒の原因を探して、もう一つの対策を立てるべきです。

ケース1：

以前、ある店舗に従業員が10人いましたが、その中に男性従業員が3人います。女性従業員が多いです。この現象は地元の小売市場でよく見られます。

5月初めに店をオープンしたばかりの時、靴売り場で女性従業員に擔當させました。

ある時彼女はつまらないことで落ち込んでいました。売り場で販売するのはあまり積極的ではなく、お客さんに來ても挨拶もしないし、サービスもしています。

このような狀況を見て、彼女を単獨で呼び出してコミュニケーションを取りましたが、効果があまりはっきりしなくて、全日靴エリアの売り上げが落ち込んでしまいました。

次の日は男性社員に彼女の席を変えさせました。この男性社員は積極的な態度だけでなく、情緒も高くて、販売成績は回復しただけでなく、以前の正常な水準を超えました。

後になって、私はこの重要な地域を深く考えなければならない。

一ヶ月間の観察を通して、靴の文化と科學技術に対して、男子學生は非常に興味を持っていることが分かりました。そして、もし心に情緒があれば、女子學生がコントロールするよりもっといいと思います。

ですから、今私が擔當している店では、業績を比較した地域は男性社員に駅に行かせます。

あまりうるさくないです。

ケース2:

男性でも女性でも、従業員一人が自分の性格を持っています。お店の管理者として、「あなたの個性で私の忍耐力に挑戦しないでください」とよく言われるべきです。性格も情緒に影響する重要な要素です。

私の店には女性のガイドがいます。とても性格があります。來たばかりの時は自分で食べたり食べたりしたことがないです。従業員と交流する時は、よく彼女が「鳴かないともう、びっくりします。」

ある日天気が悪くて、客足がとても少なくて、売り場にはお客さんがいませんでした。店員たちはオリンピックのことを話しています。上の階から売り場に降りる時に彼らが集まっておしゃべりしているのを見ました。

他の人は何も言わずに自動的に散ってしまいましたが、來たばかりの女性ガイドは依然としてそこに立って私を見ていました。

その時、すべての人がびっくりした目で彼女と私を見ていました。多くの人の前で非難されました。その時のシーンは本當に困りました。

その時、私は急いでいませんでした。すぐに冷靜になりました。彼女を倉庫に呼んで、彼女と単獨で交流しました。あなたの目的は間違っていません。しかし、もしお客さんが店に入ったら、ガイドが集まってチャットするのを見たらどう思いますか？

だから、お店の性格のある社員に対して、あなたの批判と教育に従わない時、彼女（彼）と強引に行動しないでください。

この時、店長として、自分の気持ちを落ち著けて、積極的な態度を持って単獨で彼女とコミュニケーションして、彼女（彼）にあなたが彼女のためであることを理解させて、同時に彼女（彼）の一時の不良感情を発散させてこそ、社員との矛盾を直ちに解消できます。

ケース3：

経験することが多いです。

仕事の中で経験が豊富になればなるほど、自己調整の心理狀態が強くなります。

売り場の仕事の中で彼らをベテラン社員と呼んでいますが、彼らの気持ちは自分でコントロールします。

店にはガイドがいて、會社に來てからもう長い時間が経ちました。店でも一番古い社員です。

ある日彼女は出勤する時に目が真っ赤になり、目が腫れています。明らかに泣いたばかりです。彼女に連絡してみます。彼女の家族が病気になったことを知っています。とても深刻です。

この時彼女は心の中が揺れ動くのがとても大きくて、言いながら泣きます。

彼女の表現に対して、病気になった人は彼女にとってとても重要です。彼女にうそをつけて教えました。

彼女が帰ってきたら、彼女が変わって、とても大人になりました。

そのため、いくつかの老社員に対して、彼らは常に忠実で、自分の小さな問題を処理する経験もあります。しかし、大きな問題が避けられないです。例えば、家に大きな問題があります。