ガイドが顧客の心理をつかむ方法

アパレル店を経営していると、アパレル販売の過程でいつもさまざまな顧客に出會い、顧客によって異なる消費習慣があり、アパレル製品に対してさまざまな疑問が存在している。この過程で、衣料品店主や店員が顧客の心をつかむことができれば、衣料品取引の完了を促し、衣料品店の販売実績を高め、衣料品店を黒字化し、儲かる機會がある。では、アパレルの販売過程で、お客様の心をつかむにはどうすればいいのでしょうか。では、編集者がいくつかの服裝を教えていきますセールス?スキルと、お客様の心を摑んでもらいます。

に直面お客様服裝について疑問を提起し、顧客に直接返事をするのが不便な場合、服裝指導員は柔軟に思考を転換し、顧客のに服を著せる製品の疑念、その中で銘記しなければならないのは、必ず顧客と真っ向から対立することを防止しなければならなくて、このように顧客を追い払うだけで、同時に顧客の親友を追い払うこともできます。衣料品のガイドとして、製品を販売し、顧客を引き留めることを根本的な販売目的とし、顧客から疑問が提起された場合には、迂回戦略を採用して顧客に安心して製品を購入させることができるようにしなければならない。

服裝指導員としては、空気を読んだり、お客様の気持ちを読んだりすることを學ばなければなりません。優秀な衣料品指導員は、顧客に製品を推薦する際に、顧客の衣料品に対する態度を保留し、顧客の表情に基づいて顧客の心を推察し、顧客が求めている疑問に答えを與えることができる。服裝の販売技術を身につけ、空気を読むことを學び、顧客の心を推察することができ、自然と顧客のニーズを知ることができ、それによって顧客の心をつかむことができ、顧客を満足させることができる。

服裝指導員は顧客に服裝製品を推薦する時、必ず自信を持って、それでこそ納得できる姿を表現することができて、しかも服裝指導員が自信を持ってこそ、顧客に服裝指導員に信頼感を持たせることができて、もし顧客に信頼感を持たせて、顧客に服裝製品にも自信を持たせるならば、服裝販売は自然に多くなりやすい。

以上がアパレル販売の過程で、顧客の心をつかむテクニックとコツです。お客様の心をつかむ方法がわからない場合は、上のいくつかのテクニックを試してみてはいかがでしょうか。意外な収穫があるかもしれませんよ。

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お客さんが店に入って商品を見ていて、まだ購入を決めていないとき、彼らの気持ちは臆病で、店員の行動にも敏感です。特に見知らぬお客さんの中には、あまりにも積極的に接しすぎると、反感を買う可能性があります。この時は彼に比較的ゆとりのある環境を與えて、それと一定の距離を維持したほうがいいが、お客様の振る舞いに注意して、必要な時に自分からサービスを提供する必要がある。

よく入店して購入するのは1人だけではなく、夫婦や友人、同僚と一緒に來ることがあります。この場合は、誰が購入の決定者かを判斷しなければなりません。判斷さえ正しければ、次の売り込みにはより少ない効果があります。

お客様によって商品に対するニーズが異なるため、お客様に商品を推薦する際には、お客様が著ている品位、スタイル、グレードなどを判斷してから紹介を推薦しなければなりません。盲目的に推薦すれば、お客様の不信を招くだけです。まして會社が推奨するのは「販売販売」という古い考え方ではなく「サービス経営」であり、お客様の信頼を得ることが大切です。

お客様はたいてい體面がいいので、売り込みの過程で、自尊心を大切にしなければなりません。顧客の自尊心を傷つける可能性がある場合は、適切な理由を選んで、階段を下りてあげなければならない。これで取引ができ、顧客を傷つけることもない

一人で「はい」と言えば言うほど、彼は他人の意見や立場に「虜」になる可能性が高くなる。例えば、お客様が私たちの価格設定に疑問を示している場合、あなたは彼にこう言うことができます。「こちらの店は他の場所よりずっと安いのではないでしょうか」。相手は間違いなくそう言っています。そしてあなたは「それは私たちの経営コストがかなり低くなるのではないでしょうか」と言います。お客さんもうなずいています。続いてあなたは「羊毛が羊の體に出ているから、私たちの価格はきっと他の人より低くなるでしょう！」と言って、このような會話を通じて、お客様は理解できると信じています。しかし、會話をするときは、激しく迫るのではなく、笑顔で穏やかに話すことに注意しなければなりません。そうしないと、お客様はあなたの意見を受け入れることができても、あなたの態度を受け入れることができません。

ユーモアは、行き詰まりを緩和し、リラックスした雰囲気を作る潤滑剤です。セールスにおいても失わないのが良い方法です。お客様に商品を勧めるとき、ユーモアの一言でお客様を喜ばせ、防備を緩めて取引を成立させることがよくあります。ただし、ユーモアを持って売り込むときは、タイミングや売り込みの相手を把握することに注意してください。

ガイドの技術にはまだ多くの方面の內容があります。ガイドが全面的に自分の業務能力を高めるには、できるだけ自分を雑家にしなければなりません。私たちはあらゆる方面の専門材料に力を入れないで、私たちのガイドの職責を果たすことができればいいのです。