アフターサービスは消費(fèi)者の利益を損なうことを探しにくい

ネットショッピングは多くの消費(fèi)者に歓迎されているが、消費(fèi)者に便利さを與えると同時に、アフターサービスの面では非常に混亂しており、多くの消費(fèi)者が「苦情の種がない」?fàn)顩rに陥っている。買い物は返品がしやすいという消費(fèi)者の反応が多い。商品の品質(zhì)が悪い、返品が難しい、物流が遅い、取り付けが難しいなどは電子商取引のアフターサービスに苦情が多い問題となっている。

推奨事項(xiàng)：

一、すべての入居電子商取引プラットフォームの事業(yè)者はすべて実名登録しなければならず、電子商取引プラットフォームは電子商取引業(yè)者の販売行為に対して法的責(zé)任を負(fù)わなければならない。例えば、連帯責(zé)任を補(bǔ)充する（第一責(zé)任者が負(fù)擔(dān)しないか、または負(fù)擔(dān)できない場合、他の責(zé)任者が連帯責(zé)任を負(fù)うことを指す）。

現(xiàn)在の電子商取引に存在するものにせ物、知的財産権が侵害された後の権利擁護(hù)が難しく、アフターサービスが難しいなどの問題があり、大きな問題はこのような権利侵害の業(yè)者がネット上に隠れていると、彼らを見つけるのが難しいということだ。

これに基づいて、電子商取引プラットフォームは入居する電子商取引専門家に対して確実かつ効果的な厳格な監(jiān)督管理を行わなければならず、業(yè)者の資料に対して審査を行わなければならず、強(qiáng)力な制約メカニズムが必要である。

まだ公布されていない「電子商取引法」に條項(xiàng)を設(shè)けることを提案し、電子商取引プラットフォームがプラットフォームに入居する業(yè)者の販売行為に法的責(zé)任を負(fù)うことを要求し、例えば連帯責(zé)任を補(bǔ)充することで、電子商取引プラットフォームに最大の責(zé)任と力を盡くしてその存在する問題を解決するよう促すことができる。

二、意図的に安価な悪性競爭を禁止する。

超低価格で価格戦を行い、さらには原価を下回って販売する悪質(zhì)な競爭行為を制止し、市場秩序を亂し、電子商取引の健全な発展を阻害することを防止しなければならない。

例えば、一部の分野では、ある電子商取引がゼロ利益の販売を発表し、もう1つは相手より5%も10%も低いと発表した。では、こうした宣伝の裏には、ごまかしか、不正競爭か。

電子商取引の間でエスカレートし続ける価格戦は、中國の電子商取引のビジネスモデルと利益モデルの単一性を露呈した。価格戦の大規(guī)模な戦いの背後には、コア競爭力やサービス水準(zhǔn)などの向上が無視されている。過度な価格戦は明らかに持続可能で健康的な発展に不利であり、上流の生産メーカーに対して深刻な押出を形成した。

規(guī)制當(dāng)局は、電子商取引分野の良性競爭を維持するために、法律に違反した低価格不正競爭行為を調(diào)査?処分することを提案した。

三、関連法律を規(guī)範(fàn)化し、電子商取引分野の知的財産権を確実に保護(hù)する。電子商取引分野の知的財産権の保護(hù)問題はすでに早急に解決しなければならない狀況になっており、そうでなければ我が國の革新的な発展とブランドの保護(hù)に深刻な影響を與えることになる。

四、法律の適用の面で、我が國の9割以上の電子商取引の年間取引はC 2 C形式でB 2 C取引に従事しているため、関連する監(jiān)督管理部門は多く、各部門が打ち出した政策と管理措置は常に不一致、違和感、甚だしきに至っては矛盾の現(xiàn)象が現(xiàn)れている。また、立法の遅れと法律の不備により、各級裁判所は電子商取引知的財産権事件を?qū)徖恧工脒^程でもしばしば論爭が発生している。これは関連する法律や政策の調(diào)整問題に関連している。

立法部門は電子商取引という新しい事物分野の関連法律問題に対して規(guī)範(fàn)化、統(tǒng)一を行い、職能管理部門及び司法部門が混亂しないようにすることを提案する。