どのような性格のガイドがスーパー売り手になりやすいのか

ガイドが顧客に製品を推薦する際、最初の推薦が直接拒否されれば、約90%のガイドが顧客に再推薦を続け、2回目に拒否された場(chǎng)合、10%のガイドが推薦を続けたいと思っているだけです。3回目に拒否されたとき、おそらく0.1%のガイドが推薦を続けたいと思っていた。斷られ続けているのに、5回目、6回目……と持ちこたえることができれば、お客様の成約確率は自然と増加します。

當(dāng)お客様お金を払った後、99%以上のガイドは「ありがとうございました。気をつけて行ってください！」と大興奮して、お客様を簡(jiǎn)単にお店から送り出すことができます。実はお客さんはお金を払っているだけで、行くとは言っていませんし、完全に払ってから自発的に再購(gòu)入するお客さんもたくさんいます。私は大単課程の中でも言ったことがあります：お金を払うのは販売終了と同じではありません。

お金を払ってからお?jiǎng)幛幛蚓Aけたり、お客様に座ってもらったり、水を注いだりすることで、再び成約する機(jī)會(huì)が増えるかもしれませんし、自然と連帯率が増加します。

一般的な店舗には日目標(biāo)、週目標(biāo)、月目標(biāo)があります。毎日始まったばかりの頃、そうターゲットエネルギーと情熱に満ちていて、しばらく請(qǐng)求しないか、目標(biāo)に難しさを感じて、80%以上のガイドが放棄します;月目標(biāo)が降りたばかりの頃は、必ず達(dá)成すると誓っていたが、1週間後には、周目標(biāo)が達(dá)成されなければ、90%以上のガイドが諦めていた。最後の1秒まで頑張って、自主的に殘業(yè)して目標(biāo)を達(dá)成した人は、目標(biāo)を達(dá)成できなかったかもしれないが、業(yè)績(jī)は明らかに向上している。

ガイドの70%が入店したばかりの顧客を判斷し、見ただけでは買えない人もいれば、見ただけで1枚しか買えない人もいれば、見ただけでは難しい人もいる……と考えた結(jié)果、彼の判斷はすべて正しいことが分かった。あなたがどんな態(tài)度で判斷するかによって、お客様はあなたにどんな結(jié)果を與えます。

実際、入店時(shí)のお客様の言動(dòng)、身だしなみ、外見などの特徴は、どれだけ買うか、どれだけ買うかを説明できるデータはありません。スーパー売り手は顧客を判斷するのではなく、一人一人が注文を買った顧客であり、注文を取った態(tài)度と方法で顧客を接待していると仮定している。これにより、成約率、連帯率は自然に向上します。

優(yōu)秀な業(yè)務(wù)員は、お客様何度も斷った後、何度も訪問しなかったことは、執(zhí)著と呼ばれています。1つの優(yōu)秀なガイドは、顧客、成約、目標(biāo)への確固とした諦めないことであり、執(zhí)著と呼ばれている！もしあなたがいつも製品に対して、人の流れに対して、お客様に対して……いろいろな口実を見つけたら、あなたはもちろんスーパー売り手にはなれません。あなたはスーパー売り手の性格に欠けているからです——執(zhí)著！