Zoho CRMは全面的に企業の管理機能を向上させることを助力します。

ZoooCRMはアメリカの知名なIT、クラウドサービスプロバイダZoCorporationが発表したオンライン取引先関係管理ソフト（SaaSフレームに基づくオンラインCRM）であり、ユーザーが顧客関係、販売過程、営業活動及びサービスサポートなどの面から全方位管理を行い、企業の業務成長を促進することができます。

現在、全世界の範囲で、もう千五百萬人以上のユーザーがZohoのクラウドサービスを利用しています。

ZoooCRMは専門厳格な管理プロセスを通じて、企業の仕事効率を向上させ、管理能力を増強させることができます。

ZoooCRMは漏斗販売モデルに従って、販売の一連の流れを管理します。お客様から積極的に引合または販売を自主的に開拓して、手がかりまで自動的に分配して、取引先の追跡、意図の取引先の創立、提案の提出、オファー、購買意向が発生して、契約の締結、販売注文書の生成、製品の引き渡し、最後まで入金します。

同時に、管理者はCRMを通じて合理的に販売人員に資源を配分し、販売人員の毎日の作業計畫と完成狀況を検査し、_販売漏斗からチームまたは個人の商機のフォローアップ段階の情報を得て、問題を発見し、指導を行うことができます。

ZoooCRMは様々な市場モジュール機能を通じて、企業が市場活動を計畫し、活動効果を評価することを助けます。

ウェブサイトのフォーム、オンラインのカスタマーサービスから自動的に手がかりを取得し、メール販売を展開して連絡先または取引先とコミュニケーションを維持し、インターネットからダウンロードし、貿易展示會、セミナーから得た手がかりを導入する。

ZoooCRMは潛在的な取引先とその対応する市場活動を一つずつ関連させて、最後にレポートと統計チャートを通じて投資収益率を見せて、企業に後続市場の予算決定の參考をするように助けます。

ZoooCRMは全ての取引先及び関連連絡先、商機などの情報を集中的に管理し、お客様の購買履歴を追跡して、上への販売とクロス販売の機會を分析し、さらにお客様のために見積書、販売注文書及び出荷書を作成し、付注情報と関連文書を保存します。

名刺式の取引先情報展示は、取引先との関連情報を一ページにまとめて展示することができます。例えば、メールのやりとり、送った文書、見積、支払通知、サービスサポートが一目で分かります。

顧客サービスとサポートセンター機能を提供し、顧客問題、

忠誠度を持ってフォローアップします。

CRM自體が提供しているこのモジュールのほかに、顧客サービスモジュールに対してより高い企業に対しては、ZooohoSupportを使用して、より細かいカスタマーサービスサポート管理を行い、ZooCRMにデータを同期させることができます。

カスタマイズ可能なレポートと統計グラフを提供し、キーデータを多次元的に分析し、グラフィック化して販売、市場、顧客サービスなどのデータを提示し、自動的にレポートを作成し、メールで指定者に送信します。

例えば、販売完成率、電話の引合価格の販売全體における比率、商機の出所分布狀況、毎月の販売完成狀況、業種別などを集計することができる。

CRM自身が提供しているレポートの機能が足りないと感じたら、ZEoCRMはBIビジネス知能ツール（Zoo＿Reports）を統合し、より強力なデータ統計分析機能を提供し、管理層の意思決定に正確で信頼できるものを提供します。

支えます。

ZoooCRMは標準フレームワークに基づいて、企業獨特の業務ニーズに応じて業界のニーズに合ったモジュールをカスタマイズし、業務フローを定義することができ、企業の現段階の需要を満足できるだけでなく、未來の業務モデルと管理に新たな要求があっても、Zoo CRMの柔軟なカスタマイズ機能によって解決できます。

CRM自身が提供するカスタマイズ機能に加え、企業はZohoが提供するオンラインアプリケーション開発プラットフォームZoo Creatorを使って、自社で企業獨自のアプリケーションを作成し、モジュールとしてcrmに組み込むことができます。

また、Zoho CRMはAPIも提供しており、第三者のアプリケーションと一體化しやすい。