実體小売店の「展示室」への転換?

グローバルマネジメントコンサルティング會社マッキンゼーは2015年の中國デジタル消費者調(diào)査報告書を発表し、ソーシャルビジネスの強力な成長など5つのトレンドを指摘した。その中で、オフラインの実小売店が「展示室」に転換したのは、現(xiàn)在の消費者は一般的にオンラインで実店舗を比較しているが、最終的にオンラインで購入することを選んだからだ。

世界の管理コンサルティング會社マッキンゼーが発表した2015年の中國デジタル消費者調(diào)査報告書によると、報告書は5つのトレンドを指摘し、その中で、オフラインの実小売店が「展示庁」に転換したと指摘した。現(xiàn)在、消費者は一般的にオンラインで実店舗を比較しているが、最終的にオンラインで購入することを選んだからだ。

マッキンゼー社の今年の調(diào)査は農(nóng)村地域をカバーし、調(diào)査によると、インターネットは3、4線都市と農(nóng)村で普及率が低いにもかかわらず、これらの地域の大部分の消費者は都市消費者と同じように活発なネット購入ユーザーであり、ネット購入を楽しむことができる。

マッキンゼー氏は今回の調(diào)査で6000人以上の中國のインターネットユーザーをインタビューし、中國の1~4線都市と広範な農(nóng)村地區(qū)の計約6.3億人のユーザーをカバーし、その數(shù)字と願望を深く調(diào)査し、掘り起こした。

今回の調(diào)査研究は主に6種類のデジタル行為に対して分析を行い、1つは通信と移動である。二つ目はソーシャルネットワークで、微信のように、新浪微博のようにカバーされています。三つ目はゲームです。4つ目はオンラインビデオです。5つ目は電子商取引、6つ目はO 2 Oです。

この「中國デジタル消費者調(diào)査報告:選択と変化に対する日増しに強い渇望」は以下の5つの傾向を強調(diào)した。

第一に、ソーシャルビジネス強い成長傾向を示している。中國は世界で最も社交を愛する國の一つである。私たちは私たちが毎日ソーシャルメディアに費やす時間を見て、ソーシャルメディアに費やす時間は78分で、アメリカは67分です。私たちが親戚や友人に頼って推薦した人數(shù)は50%も差がなく、米國は40%も差がなく、この2つの傾向は今から見れば、より急速に発展している。來年までに「一つ」を取り除くかもしれないが、中國は世界で最も社交を愛する國だ。

ソーシャルメディアは、単純なコミュニケーション機能からCRMやショッピング機能に変化しているのを見ています。ソーシャルネットワークは中國市場で徐々に急速に発展している。調(diào)査によると、ソーシャルネットワークは消費者のネットショッピングを大幅に促進し、ネットショッピングの時間が大幅に増加し、ネット動畫を見たり、ニュースを閲覧したりすることも大幅に増加している。

また、2014年には、數(shù)千人の業(yè)者が中國で流行している直販モデルをモバイルプラットフォームに移植し、半私密な50-100人からなる微信群を構築することで、有機野菜から最新のファッションなど様々な商品を友人や友人の友人に販売した。2015年、この傾向は引き続き続き、より多くの業(yè)者が中國の膨大なソーシャルユーザー人口を借りてデジタル版の直販ネットワークを構築し、口コミと推薦に依存し、より多くの商品(化粧品、醫(yī)療保健、保険製品など)を販売することができる。

第二に、オフラインの実小売店から「展示室」への転換である。マッキンゼーの調(diào)査によると、現(xiàn)在16%の消費電子製品がオンラインで販売されているが、5年前にはこの割合は1%にすぎなかった。実店舗の展示効果(つまり、買い物客が店で商品を閲覧しているが、他のルートを通じてオンラインルートを含めて購入している)は30%の消費者にとって特に明らかで、店內(nèi)で閲覧しながら攜帯電話で研究しているが、彼らのうち16%だけが最終的に店でこの製品を購入することを選んだ。

3つ目は消費者対線上下融合(O 2 O)はすでに非常に普及し、持続的に発展している。71%の中國のデジタル消費者はすでにO 2 Oサービスを使用しており、そのうち97%の消費者は今後6ヶ月以內(nèi)にO 2 Oサービスを引き続き使用し、使用頻度を増やすと答えた。O 2 Oサービスをまだ使用していない消費者の3分の1近くが、今後6カ月以內(nèi)に試したいと答えた。

第四に、インターネットは三四線都市農(nóng)村の普及率は低いが、これらの地域の消費者の大部分は電子商取引を使用しており、ネット通販の割合はそれぞれ68%と60%に達している。農(nóng)村のユーザーの中の「ネットの達人」はさらに一線と二線都市より25%多く、最初の新しい製品とサービスを試したいと思っています。

具體的な數(shù)字では、第1のインターネットの普及率は1、2線で76%に達し、3、4線で47%、農(nóng)村で19%に達したが、浸透したこれらの人々の中で、電子商取引のネット通販ユーザーを使ったことがあり、19%がインターネットに普及した人のうち64%がネット通販をしたことがある。

興味深いことに、農(nóng)村でのインターネットのカバー率は19%にすぎないが、電子商取引の使用では都市住民と同じように活躍している」とマッキンゼーグローバル取締役の季翔氏は述べた。「我々は、中國の一部のリードする小売業(yè)者が迅速に行動し始め、県級運営センターを設立したことを見ている。これらの措置は商品の下郷を便利にしただけでなく、農(nóng)産物の都市部への輸送を加速させた」。

報告書は、業(yè)者がこれらの「ネットの達人」を借りて物流と販売システムがまだ発達していない農(nóng)村地域で市場を占領することができると指摘した。

農(nóng)村の消費者は実は彼のインターネット浸透率はまだそんなに高くなく、多くの人がスマートフォンを持っているとは限らない。しかし、浙江桐廬県寶を洗う村の店のように、村の中にパソコンがあり、ブロードバンドがあり、村の組織は寶を洗う人を使って村人のために商品を統(tǒng)一的に購入し、彼らの「雙十一」は注文1229個を完成し、平均単店の売上高は11000元だった。

第五に、食品のネット通販需要の大幅な増加。中國の消費者はオンラインでアパレル商品を購入する傾向がある(66%の人が過去3カ月以內(nèi)に購入したことがある)が、最も頻繁に購入しているのは常溫と生鮮食品(食品購入頻度は34回/年、アパレル類は22回/年)だ。中國の消費者の40%が食品をネットで購入しているが、米國の食品をネットで購入する消費者は10%にすぎない。