消費者に「優(yōu)しく」することを?qū)Wばなければなりません

消費者の注意は、意図的な注意と意図的な注意の2つに分けることができる。消費者の不注意とは、消費者が目標(biāo)や目的を明確にせず、外的刺激物の影響を受けて思わずある商品に注意を払うことを指す。このような注意は、人が意志を払う努力を必要とせず、消費者の購買行動を刺激することに大きな意義がある。もし販売現(xiàn)場のレイアウト方面はこの特徴を考慮して、意識的に関連する商品棚組、例えば婦人用品棚と児童用品棚、児童玩具棚を隣接して設(shè)置して、消費者に暗示を出して、消費者の不注意を引き起こして、それを刺激して購入衝動を生み、それを誘導(dǎo)して、比較的に良い効果を得ることができます。

のように販売頻度高、取引が散発的で選択性が強くない商品は、その棚組は消費者購入しやすく、購入時間を節(jié)約するために、最も容易に認(rèn)識できる場所。また、色柄や品種が複雑で、慎重に選ぶ必要がある商品や貴重品のように、消費者の正直な購買心理に対して、販売現(xiàn)場の奧やビルの上層部に設(shè)置し、消費者が比較的靜かで、顧客の相対的な流量が少ない環(huán)境の中で真剣に慎重に選ぶことを容易にしなければならない。また、一定期間內(nèi)に棚群の陳列位置や棚にある商品の陳列位置を異動させ、消費者が必要な商品を探し直す際に、他の商品に惹かれるようにすることも考慮すべきである。

人々がスーパーに買い物に入るのは、當(dāng)初予定されていたものよりも多くのものが購入されることが多いが、これは主に販売現(xiàn)場の設(shè)計と商品の陳列のためである。販売現(xiàn)場は、消費者が近道からレジや出口にアクセスするのを避けるために長いショッピングチャネルとして設(shè)計されており、消費者が歩いてみると、購買意欲を引き起こす商品が見え、購買を増やすことができます。また、例えば、大きな商品を入り口の近くに置くと、消費者はデパートに用意されたカートで大きな商品を購入し、カートを押して走行中に絶えず選択して購入を増やすことができます。スーパーマーケットのショッピングチャネルのこの設(shè)計構(gòu)想は、他の業(yè)態(tài)を參考にして、できるだけ消費者の販売現(xiàn)場での「滯在」時間を延長することができる。

消費者の意識は全體的な特徴を持っており、刺激物の影響を受けてこそ発生することができ、刺激物の影響は常に一定の全體性を持っている。そのため、消費者意識が全體的な特徴を持ち、消費者の購買行動に影響を與える構(gòu)成となっている。そのため、販売現(xiàn)場の配置の面では、消費者意識の全體性という特徴に適応し、連帯的な消費を持つ商品の種類を隣接して設(shè)置し、相互に接続し、消費者に商品の選択と購入の便利な條件を提供し、そして販売者の商品の紹介と販売に有利である。