「贅沢感」は大切なことです
「贅沢感」體験という問題については、多くの電子商取引が努力してきた。
世界最大の高級品電子商取引であるNet-a-Porterは専門誌に劣らないスタイルブックを発売し、YooxはJohnMalkovich、DSquared 2は商品を専門に設計しています。それだけでなく、商品のマッチング度に合った高品質な物流を提供することも、電子商取引たちがサービス面で行ったもう一つの努力である。
Chanelが電子商取引に進出することになり、YooxとNet-A-Porterが合併し、この2日間、オンラインぜいたく品分野に関する情報が次々と寄せられている。後で指を動かせば、旬の最新の靴が手に屆くのではないでしょうか。実店舗に行ってBAのきめ細かいガイドサービスを體験することも堅持しますか。
贅沢品とは?「贅沢」は製品そのものの歴史、デザイン、工蕓などの付加価値に現れるだけでなく、ブランドが提供するサービスにも多くのものがある。だから、電子商取引がどんなに盛んに発展しても、Prada、Chanelなどの高級品ブランドはネットで販売しないことを堅持している。旬の最新バッグを買いたい?実店舗で選んでください。
どうして?実店舗での買い物體験は、オンラインでの購入ではカバーできないものが多いからです。まず、対面ガイド體験は、ブランド文化、ストーリー、価値をより多くお客様に感じてもらうことができ、これは深さを育成するためにVIP極めて重要である、第二に、店舗の豪華な內裝、尊いサービスと體験は冷たいコンピュータとは比べものにならないだろうか。一言でまとめると、オンラインショッピングブランドを大きく弱める「ぜいたく感”。
Chanelファッション社長のBruno氏はPavlovskyは2013年に、「ファッションは人々が自分で見て、感じて、理解する必要がある。電子商取引はもっと多くの商品を売ることができるかもしれないが、それはサービスではなく販売にすぎない」と述べた。
しかし、歴史発展の流れは常に人々の支配を超えており、電子商取引を嫌ってきたムッシア?プラダは早々にプラダとMiuのためにMiuはオンラインショッピング機能を提供し、「実店舗の販売が王」を堅持してきたChanelもついに2016年末か9月に世界的な電子商取引ネットワークを発売することを表明した。
何が彼らの考えを変えたのか。人々の買い物の仕方が変わっているのに対し、オンラインでのぜいたく品販売は潛在力の無限大ケーキだからだ。ベインコンサルティングの報告によると、昨年の世界のオンラインぜいたく品販売の規模は165%増の122億ドル前後だった。この數字は贅沢品全體が販売している2千億ドルに比べて、わずか5%にすぎない。統計によると、高級品ブランドの40%がバッグ、時計、アパレルをオンラインで販売していない。
オンライン販売スキームについては、ChanelファッションのBruno社長Pavlovskyはほとんど詳細を明らかにしていませんが、今年末にシャネルの子會社Paraffectionの3つのMetiersを見ることができることは確実です。d'Art高級ハンドメイド工房(手袋工房Causse、制帽工房Maison Michel、スコットランドニットブランドBarrieを含む)Knitwearは、獨自の電子商取引サイトを発売する。
Chanelのeコマースサービスについては遅くとも2016年9月か年末にはお目にかかれるので期待できます。
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