ユニクロコンセプト：ユニクロは「自制」が多い

インターネットの雑音環境の下で、マーケティングは人気を集めやすく、接地的ではない。一部のインターネット企業に比べ、ユニクロは「自制」している。ユニクロ大中華區の呉品慧市場官は、ユニクロが守っているマーケティング理念は深さ+広さ、インタラクティブ性、エンターテインメント化だと考えている。これにより、ユニクロはインターネットの浮ついた雑音を突き抜けて自分の価値観をはっきりと表現することができる。

デジタル時代、特にスマートフォンの普及やアプリが盛んになり、ユニクロはマーケティングにおけるインタラクティブ性とエンターテインメント化を極め、より深みと広さのある伝播を獲得した。

ユニクロが自主開発したアプリ「UNIQLOWAKEUP」。このアプリは天気の変化に合わせて、毎日異なるBGMを起こしてくれます。晴れた日には晴れた日に感じる音楽があり、雨の日には雨の日の気分の音楽があり、耳障りな音ではありません。

「UTme！」、ユニクロが開発したこのアプリは、自分でTシャツの絵柄をデザインして描くことができる。一部の國では、ユニクロは店內に専用の機械さえあり、自分のデザインしたTシャツを手に入れることができます。

「UNIQLORECIPE」は、アメリカ出身のシェフ6人が、Uniqloが提唱する「LifeWear」の著こなし哲學を創作のヒントに、24のオリジナルメニューを制作した。このアプリのハイライトは、シェフ一人一人が提示した美食を楽しむほか、消費者は彼らが著ている料理の色合いに合った服を見ることができ、これらの服は、ユーザーがクライアントを通じて簡単に購入できることだ。また、TheBooksのボーカル兼ギタリストであるNickZammutoがこのアプリのために一連のBGMを制作した。

上記のマーケティング事例から、ユニクロはインタラクティブ性とエンターテインメント化を適切に運用していることがわかります。マーケティングは、消費者に自分の製品がどれだけ良いかをまくし立てるのではなく、デジタルツールを利用して消費者を參加させ、娯楽を通じて自分の価値観を伝えることです。

2014年の変數の1つは、ウィーチャットの出現は実店舗の既存のマーケティングモデル、さらにはビジネスモデルを覆した。ユニクロが展開するデジタルポスタープロジェクト（DigitalPOP）は、マーケティングとカスタマーサービスシステム、會員システム、データ収集、決済システムを統合し、その背後にはユニクロのウィーチャット公式アカウントをプラットフォームとするマーケティングメカニズムがある。

ユニクロの店舗では、攜帯電話を取り出して商品のバーコードをスキャンすると、その製品の詳細が紹介されている情報がプッシュされ、製品の材質、価格、デザイン、組み合わせ、一部には同シリーズの製品の動畫リストを選択して、ページ下部に店舗を表示したり、商品を照會したりできます。商品照會を通じて、具體的な製品ページでは、最も近い店舗の在庫を照會したり、商品を共有したりすることもできます。ウィーチャットプラットフォームは情報システムと接続されているため、ユニクロのリアルタイム在庫動態を反映することができる。

その他小売り企業違いますが、ユニクロは消費者が店內で「攜帯電話を取り出す」ことを歓迎しています。原材料などの製品の詳細な情報を知りたいときは、攜帯電話を取り出してコードをスキャンすることができます。このモデルがこの店で品切れになったとき、彼は攜帯電話で他の支店や天貓旗艦店に品物があるかどうかを見て注文することができます。攜帯電話を取り出し、店內のデジタル化されたポスターのQRコードをスキャンすると、消費者はユニクロの公式WeChatアカウントに誘導される。消費者も同様にブランドに導くことができるシリーズのプッシュ商品が推奨されている。

また、デジタル化POPはデータ収集機能も擔っている。デジタル化されたPOPを通じて入ってきた各消費者の背後には、どのくらいの時間をかけて閲覧し、ポスター関連のシリーズを見た後に他の製品を見ているか、共有しているか、コレクションしているか、購入興味があるかなど、デジタル統計分析が含まれている。ユニクロの統計分析によると、各ユーザーは少なくとも1分かけてコンテンツを表示しています。72%以上のユーザーが閲覧後に購入したいと考えている。