電話販売員が恐怖を突破するテクニック

恐怖心を克服する方法を見つけるには、まず恐怖心の原因を理解し、恐怖心の原因を明らかにし、恐怖心の原因を生成した後、もちろん、問題に対処し、心理的な恐怖を突破し、電話販売の第一の障害を突破しなければならない。

あるものに対する把握がスキルに欠けていると、自信が足りなくなります。一人で自信がない時、きっと恐怖心が生まれます。仕事の中で、もっと自信を持たせるためには、何を勉強する必要がありますか？お客様が販売している製品やサービスに関する知識、あるいはお客様が知りたい応用について、どのような販売技術(shù)を勉強したいですか？これらの問題の答えを目標に學習します。取引先に學んで、先輩に學んで、同僚に學んで、彼らの経験の技巧はどのみちあなたにいくつか助けをあげて、いくつか進歩を得て、いくつかあなたの自信を強めます。

肯定を得るためには、人間の魂に深く埋め込まれる必要があります。多くの心理學者は、自信は外部の肯定に由來し、そして自己肯定に転化すると考えています。すべての人は認められたいと望んでいます。子供の時、両親の要求に従ってやれば肯定されます。そうでないと否定されます。友達を作る時、私達は自分の仲間の価値観と行動基準と一致している必要があります。彼らが與えてくれないと、私たちは斷られたような気がします。私たちは幼すぎて、耐えられないぐらいです。読書する時、私達の學習の最大の動力は先生と権威のある人の肯定を得たいのです。仕事をする時、私達は最初の仕事に対する態(tài)度がすぐに仕事に適応して、仕事を続けて、給料をもらって昇格します。これらはすべて社長の肯定を勝ち取るためです。

電話販売員として、お客さんとコミュニケーションする機會を得て、お客さんに自分のサービスを受けさせて、サインの目標を達成します。しかし、お客様の行動が私たちの希望と違ってきたら、私たちは不安になります。電話販売の過程で、私達を完全に受け入れてくれるお客さんに出會う可能性は極めてわずかです。他人の行動は往々にして私たちの考えと違っている。私達は積極的に機會をとらえることを選ぶので、すべての潛在的な取引先にすべて私達に単一の機會を持ってくるようにしますか？それとも消極的な逃避を選んで、自己否定、最後に自分を見失って、甚だしきに至っては自分のマーケティング事業(yè)を臺無しにしますか？

正常な無関心を拒否と見なしているのではないですか？お客様は特定の時間に時間をかけてあなたの製品の情報を聞きに來ることを拒否することが多いですが、これは彼があなたを拒否したという意味ではありません。だから、がっかりしたり、落膽したり、自信をなくしたりする必要はありません。

取引先があなたに対して拒絶の行動をする時：彼がその日気分が悪いのかもしれません。

彼は今とても忙しいかもしれません。

彼の上司はさっきかんしゃくを起こしたかもしれません。

彼の部下が彼の號令に反抗したばかりかもしれません。

彼の取引先は注文をキャンセルしたかもしれません。

彼は家に帰って自分の子供にキスするつもりかもしれません。

かもしれませんつまり、お客様にはいろいろな理由があります。拒否知らない人からの電話は自分の仕事と生活に迷惑をかけます。正しい時間に彼にいい理由をあげた場合を除いて。チャンスと運と努力が必要です。だから、十分に現(xiàn)実を理解して、取引先の立場に立って彼があなたの理由を拒絶することを想像して、あなたは悩みをすることはできなくて、怒ることはできなくて、あなたは寛容で、気楽に更に次の電話をつなぎます。

機會はいつも準備のある人に與えます。準備のある人もいつも勇気と自信を持ってチャンスをつかみます。

リンカーンは言いました。「言葉がなければ、どんなに多くの経験をしても、年を取っても恥ずかしくないと信じています。」この話はとても深刻です。成功した電話をかけます。販売する十分な準備が必要です。自分の話術(shù)を準備して、胸に焼きついています。お客様の資料を用意して、掌のように分かります。危機対応を準備して、転ばぬ先の杖を…あなたがもう一方の準備をすると、一方の心配が少なくなり、恐怖を引き起こす要因が少なくなります。さもなくば、準備ができていないで電話の端で現(xiàn)れて、服を著ていないようです。恐怖心に対する最も強力な武器は、本通電話の準備が十分であり、備えがあり、胸に成算があり、自信と成功が得られます。

　　恐れをなす自信の敵であり、同じ理屈で、自信も恐怖の星である。もし一人があることに自信があるなら、彼はこの面では基本的に怖くないです。逆に、自信がないと、恐怖心がもっと強くなります。新型（SARS）を恐れていますが、風邪を恐れていないのはなぜですか？風邪の治療には自信がありますが、SARSには全く自信がないからです。

しかし、経験から、人々はいつもそれを恐れています。実際には、これらの心配ごとの中では、わずか數(shù)パーセントのことしか起こらないです。多くのことは、往々にして人々自身が困難を誇張して、いくつかの問題を深刻に考えすぎて、恐怖だけを増やして、自分でびっくりして立ち止まったり、倒れたりします。しかし、パニックを経験した人だけが知ることができます。経験してから、人はどんなに自信を持ちますか？人々は艱難辛苦の試練に耐えてきたので、必ず勝つという信念を捨てずにいます。最後の困難が克服されるまで、自分の達成感は言葉で表しにくいです。必勝の信念で恐怖を克服し、自分に伝えることができます。