劉強東：京東の立身の本

2004年、多くの人の記憶の中で、飛人の劉翔との出世はもっと緊密につながっているかもしれません。中関村で光磁を宣伝して記録したやつを発見する人がいないので、突然自分の売り場を全部ネットに移すことにしました。

當時、國內(nèi)最大の光磁気販売會社でありましたが、引き続き実體店のレイアウトをしています。

しかし、その時、各層の代理店の伝統(tǒng)的な小売システムの下で、小売業(yè)者は上流圧力のために肘を引っ張り、コストを下げ、効率を高める空間はかなり狹いです。お客様のニーズに適時に応えて、ビジネス革新を行うのはさらに難しいです。

最終的にこのような低効率、高コストの小売チャネルのために勘定するのは消費者です。

今日、京東は消費者の痛みを解決するために生まれたとは言えませんが、當時のオンラインルートの発達は、確かに伝統(tǒng)的な絆から脫卻し、消費者のためにより多くの価値を創(chuàng)造する巨大な空間を見せてくれました。

これもなぜですか？京東の全面的なモデルチェンジは2004年で、私の最も落ち著いている1年になりました。私達はついに本當に消費者に直面することができますので、大道は天に向かって、抱負を発揮します。

數(shù)年後、私達の最初の投資家、今日の資本創(chuàng)始者の徐新女史は3000人の調(diào)査をしました。結(jié)論は、京東の臺頭が時代の流れに順応し、ネット上で成長してきた中産階級の品質(zhì)ネット購入に対する巨大な需要を満たしました。

でも、その時、私達は実際にやったことがありませんでした。

データの分析は、オンラインでの経営の比較だけで、オンラインルートを通じて、消費者のために大量の買い物コストを節(jié)約できることが分かりました。

そのため、京東の由來は、実は非常に簡単で、インターネットを利用して、新しい消費需要を?qū)Г⒔~えずに突破的なビジネスモデルの革新を作り出して、サプライチェーンシステムを再構(gòu)築し、コストを下げ、効率を高める目的を達成して、最終的に消費者の価値を創(chuàng)造します。

その準拠は依然として小売業(yè)の本質(zhì)的な法則である。

京東の発展は壯大で、この本質(zhì)を離れることはなく、未來もこの本質(zhì)をめぐっていかなければなりません。

2007年、投資家と管理職チームの反対を押し切って、全種類戦略を展開することを堅持しました。

理由は簡単です。お客さんは3 C以外に、もっと豊富な商品を買いたいからです。京東さんは彼らの需要を満足させて、彼らを殘してくれます。

同じ年、私は更に自分勝手に倉を建てて一體のを配合します。

その時、大量のお客様からのクレームが入荷の遅れ、商品の損傷でしたので、その時の社會化物流を利用して、これらの痛みを徹底的に解決できないことが分かりました。

私は自主物流だけが根本的にこの問題を解決できると思います。

今回、私達も専門とシステム化のコスト計算をしたことがありません。

このすべての出発點を決めるのは一つだけです。ますます良い顧客體験を提供したいです。

お客様の體験はますますよくなりました。新しいお客様がますます多くなりました。しかし、京東は採売、倉庫、配送、お客様サービスなどの部分をカバーした自営モードもますます重くなりました。

これは私達を長い間の間に業(yè)界の広範な疑問を受けさせます。

しかし、質(zhì)問者が見なかったり、わざと無視したりしたのは、京東重厚のモデルの背後には、業(yè)界の費用率の大幅な低下と効率の大幅な向上があります。

モデルは軽いか重いかが一番重要ではないと思います。一番重要なのは私たちが何かを創(chuàng)造したかです。

面白いことに、京東高効率、低コストの運営チェーンが急速に伸び、伝統(tǒng)的な小売システムとの衝突が避けられない時、もっと多くの批判が指摘され始めました。

ここでは、効率的で先進的な代替が効果的ではないと言いたくないですが、小売業(yè)の本質(zhì)に戻って再度説明したいです。消費者満足こそが私たちの存在価値です。

正直に言って、友達のことをあまり気にしたことがありません。

私の心の中で一番気になるのは「消費者が満足しているかどうか」だけです。

喜ばしいことに、京東市場の開拓が次第に深まり、ますます多くの上流のメーカーがコスト削減と効率向上によって価値を提供することを認識し始めました。

信頼は協(xié)力の基礎であり、多くのメーカーが京東のような電気商を主流としている。

さらに、京東大データプラットフォームによって、伝統(tǒng)的な生産方式を逆に改造できるようになりました。京東金融プラットフォームの株式を利用して、より早く、より効果的に市場に接觸し、フィードバックを得ることができます。多くの製造業(yè)企業(yè)はモデルチェンジアップグレードの新しいチャンスを見つけています。

京東プラットフォームがますます強くなるにつれて、サプライチェーンシステムはますます開放されます。

この本は260人近くの異なる職場で働く京東人にインタビューしました。私たちにとって、心を開いて見せる効果があるかもしれません。それによっていくつかの疑問を解消し、もっと多くの潛在的な協(xié)力者に京東を理解して、京東に近づくことができます。

未來に向かって、京東はインターネット＋の成功実踐者として、伝統(tǒng)産業(yè)のモデルチェンジとアップグレードの過程で私達の価値を提供したいです。