販売促進(jìn)時に販売員が避ける禁忌

売り手と買い手が意思疎通する時、買い手の必要と観點を理解して尊重して、すべての人が自分の必要とするものがあることを知っていて、顧客が商品を買って、彼がこの商品を必要としていることを説明して、そして商品に対して承認(rèn)を生みます。

たとえば、次のようなものです。

1.なぜこのYYを買わないですか？

2.なぜこの色が嫌いですか？

3.私の信用は炒めものです。

4.私の服の品質(zhì)が悪いという理由がありますか？

などなど、質(zhì)問や取調(diào)の口調(diào)でバイヤーと話をするのは、売り手が禮儀をわきまえないことや人を尊重しないことの表れであり、買い手の感情や自尊心を傷つけてしまうことがあります。

だから、もし買い手の愛顧と稱賛を勝ち取りたいならば、きっと質(zhì)問しないでください。

売り手はお客さんと話をする時、笑顔をもっと多くして、態(tài)度は優(yōu)しくして、話をする時はやさしくして、語気は優(yōu)しくしてください。相談と相談と相談の口ぶりでバイヤーと交流します。命令と批示の口ぶりでお客さんと會話しないでください。

私達(dá)はあなたのバイヤーの心の中の地位を理解したいです。あなたは正しいです。

手描きで、お客様の買い物ガイドを案內(nèi)します。

買い手と疎通して自分の商品と店舗に言及する時、実際に即して自分の商品と店舗を紹介して、少し賛美すればよくて、くれぐれも有頂天になってはいけません。

人の外に人がいることを知っていて、山の外に山があって、あなたはあなたの商品が美しくて実用的で、価格が安くて、質(zhì)が良いと言って、ありますあなたよりもっと良いですよね？その上すべての人の品位と審美観はすべて異なっていて、あなたは良い買い手が彼が良いとは限らないと思っています。

売り手は買い手と疎通する蕓術(shù)を掌握しなければならなくて、買い手の何千何萬、千差萬別、それぞれの階層、各方面の群體があって、彼らの知識と見解の上ですべて異なっています。

私たちはコミュニケーションをするとき、彼が認(rèn)識上の不適切なところを発見したら、直接に指摘しないでください。彼もそうではないと言ってください。それも違います。一般の人は他人の前で恥をかくのを一番避けます。

カントはかつて男にとって、最大の侮辱は彼が愚かだと言ったことがあります。女にとって、最大の侮辱は彼女が醜いということに過ぎません。

私たちは話の相手を見て、何かを話したり、人によって言葉をかけたりするために、會話のテクニックやコミュニケーションの蕓術(shù)を把握して、丁寧に忠告しなければなりません。

私たちはバイヤーとコミュニケーションする時、彼の體に欠點があることを発見したら、私達(dá)も彼を批判し教育しないでください。

批判と非難では何も解決できないということを知っておくと、相手の恨みと反感を買うだけです。

バイヤーとの會話は感謝の言葉、賛美の言葉を多く使います。多く賛美し、批判を控え、賛美の物差しと批判の節(jié)度を把握し、巧みに批判し、遠(yuǎn)回しに攻撃します。

はい、

自分の商品は必ず専門用語を使わないでください。もしバイヤーがこのYYは全綿のかどうか聞いたら、彼に商品は綿の何本かを教えないでください。直接に彼に綿の含有量は100%ですか？それとも90%ですか？

専門用語を使うと、バイヤーに意味が分からないだけでなく、バイヤーにあなたが彼の前で自慢していると思われます。

バイヤーとの會話はバイヤーとの意思疎通の過程です。

雙方向です。

自分で話したいだけではなく、相手の話を勵まして、彼の話を通して、お客さんの基本的な需要を知ることができます。例えば、スカートを買いたいですか？それとも上著ですか？それともズボンですか？雙方向コミュニケーションは相手の有効な道具を理解するので、売り手が一人で一人芝居を歌っています。

もし自分が強(qiáng)い表現(xiàn)欲を持っているなら、口を開けば滔々としゃべり、唾を吐き、唾を吐き、唾を吐き、自分だけが心地よくて、唾を吐きかけたら相手の反応を全然気にしないで、結(jié)局相手に反感と嫌悪を持たせるしかないです。

何度も獨り占めしないでください。

バイヤーとの會話は、態(tài)度は情熱を必要とします。言葉は必ず誠実にして、立ち居振る舞いはすべて本當(dāng)の感情を表現(xiàn)しなければなりません。

人を感動させる人は、まず情を得ないといけないです。これは売り手の真情実感です。自分の真情を使ってこそ、相手の感情の共鳴を換えられます。

會話の中で、寒い話は必ず寒い場を持ってきて、寒い場はきっと商売の泡を持ってきて、冷たい話を避けます。

売り手は買い手と音聲の交流をする時、聲は高らかにして、言語は優(yōu)美にして、抑揚の度を抑えて、リズムは鮮明で、音聲は厚みがあって薄いです。早口で遅くなります。口調(diào)は高いし、低いです。口調(diào)は重いし、軽いです。

聲に色があり、メリハリがあり、聲も情も豊かで、生き生きとしています。

私たちは會話に高低と緩慢の區(qū)別がなく、リズムと停頓がなく、ぎこちなく、活気と活力がないことを避けなければなりません。

売り手はバイヤーとの會話の中で、話術(shù)が必要です。コミュニケーションは蕓術(shù)が必要です。いい弁舌で商売が繁盛します。良性のコミュニケーションもバイヤーに一回また一回買うことができます。

私たちはバイヤーと交流する時、自分の口をよく管理して、自分の口をよく使います。何を話すべきかを知りたいです。何を言うべきですか？