衣料品店の人気を高めるためには、製品のマーケティングを無視することはできません。

マーケティングの巨匠ミルトン？コートレーラーさんは「朝起きたら、どのようにお客様のためにサービスするかを考えて、お金を要求するのではなく、成功しました。」

その真意は、サービスによって店の人気を高めることです。

特色がないと、鮮明な印象を與えることができません。一部の店の営業面積はもともと大きくないですが、商品はすばらしいもので、林総経理です。しかし、製品の単品の數量が少なくて、製品の深さが足りないです。

顧客の流失が深刻で、人気が自然にあがらない。

実は、お店の商品は必ずしも全部でなくてもいいです。もっといいのはお客様のニーズを満足させて、特色を強調してこそ、お客様に深い印象を與えられます。専門店の成功はここにあります。

現地の実情によって、お店の特色を際立たせることは、人気を高めるための一つの道です。

今は多くのレストランがそれぞれの特色料理を出して、多くのお客さんを引きつけました。

民無信不立、信用は商売の基本原則であり、お客様は神様であり、お客様を騙してはいけないと言われていますが、時には多くの商店が目の前の利益のために、いつも態度を変えて、お客様の自尊心を傷つけて、信頼を失いました。

私たちの周りの人気店を見ても、信用がいいです。

信用を保証していないので、「出血大バーゲン」という陣立てをしても、消費者は恩に著かないかもしれません。

お客様に良いサービスを提供します。

製品を提供するだけではなく、もう珍しい話題ではありません。

例えば、多くのお店では、高品質の服を消費者に売るだけでいいと思っていますが、これはまだまだ足りないです。お店はサービスに重點を置いて、製品ではなく、どのように適切な服を選んであげたらいいですか？どうやってお客さんを助けて適切に賛美するプロモーション員を募集しますか？どうやってお客さんを店に入れたらもっと楽になりますか？

これらの問題を解決してからこそ、お店は忠誠なお客さんを育て、人々が繁栄します。

どの店も顧客の切実な需要を満足させたいと望んでいますが、一部の小売業者だけが上手にできます。

一部の店では従業員の態度が硬直しており、「階級闘爭」の顔をこわばらせて、「警戒心を高める」という目を見張っています。口調が荒々しく、態度が冷ややかで、「十年の大きな災難」の間に「獨裁」の対象にされたように感じられます。

質の悪いサービスバー

急いで逃げました。サービスが悪いのはこれらの店の人気がない根本的な原因です。

優れたサービスであろうと、粗悪なサービスであろうと、長年お客様の頭の中で深い印象を殘してきました。

女性は週に1軒の雑貨店で日常用品を買うことにしていますが、3年以上続けて購入した後、ある店の従業員が彼女に態度が悪いので、他の雑貨店で買い物をしました。

12年後、彼女は再びこの雑貨店に買い物に來ました。なぜ彼女は店に來ないのかと社長に教えました。

上司は一心不亂に話を聞いて、真剣に彼女に謝りました。

女性が出発した後、上司が計算機を持って雑貨店の損失を計算します。この女性が週25元で雑貨屋に行ったら、12年に1.56元を使います。12年前のちょっとしたミスだけで、彼の雑貨店は1.56萬元の商売を少なくしました。

この社長の「アルゴリズム」は平凡で素樸です。

顧客を留める。

あなたがお客さんに優しくしてくれると、彼はあなたに優しくしてくれます。

彼らがあなたを好きなら、多くのお金を使います。

そうしたら、彼らにもっといいです。

行ったり來たりすると，よい循環ができる。

砂利を被って、私達は中からこのように1つの納得できるカスタマーサービスの理論を透視することができます。お客様が一回にいくらかかるかを計算しないでください。

サービスで人気を殘すためには、お店でやるべきです。

（1）、営業マンの素質

基本的な販売マナー、動作言語、カウンタープロモーション蕓術、消費心理、マーケティングなどの課程を學び、営業マンの素質を高める。

（2）比較的完璧なサービス規範を制定し、できるだけサービスを規範化させる。

しかし、規範の柔軟性を使うことに注意してください。千回一律で、あまりにも融通がきかないようにしてください。

（3）、営業員は「三相入り」の技術を身につけ、お客様及び同行者の服裝、気質、口ぶりなどを通じて身分、個性の特徴と購入役を判斷し、適切な言語を選んでコミュニケーションする。

（4）勧めの語気と用語に注意する。

話をするには多すぎたり、速すぎたり、漫然としたりしてはいけません。買うことを勧めます。