アパレル業界のO 2 Oモデルが直面する4つの核心的な重要な難題

いつからか、私たちはすでに「人々の生活」から脫して「ヒューマン?コミュニケーション」の社會に歩み始め、特に80、90、00後はさらにぶらぶらしているインターネット世界は抜け出すことができなくて、各種のAPPの持ってくる便利さを享受して、朝外出するのは滴滴があって、晝ご飯は美団があって、夜ショッピングするのはニャー街があって、各種のオンライン體験、オフラインサービスの商業形式、間違いなく今どこにもいないO2Oを選択します。「Oしないと、あなたはアウトになる」というスローガンは、多くの伝統的な小売企業のモデルチェンジとアップグレードの情熱を引き出し、企業の長老級人物もインターネットの考え方を學び続け、インターネット時代に積極的に溶け込み、新たな取り組みを計畫している。

しかし、結局のところ半生は伝統的な小売思考を受け継いで起業してきたので、O 2 O変革について話すときには、「畏縮縮」も避けられず、考える問題も自然と多くなり、一部のインターネット會社と接觸する過程でいくつかの最も核心的で最も重要な問題を理解し、どのようにそれらを解決するのか。

　　どのように店員を刺激して會員の新規増加を推進しますか？

2つの面から考えて、1つは店員で、2つは消費者です。中國には「お金があれば鬼を磨くことができる」という古い言葉があり、企業は店員を刺激して會員の新規増加を推進するのは簡単だ。

店員側からすれば、O 2 Oオンラインのファンの出所の一つは店舗端末であり、消費者の関心を説得する必要があるブランドオンライン実店舗（マイクロ公式サイト）やスキャンでオンライン會員に登録しているのは私たちのガイドであり、一定の利益を與えることができれば、店員は積極的に參加します。會社ごとに制定された基準はそれぞれ異なり、「斉著雲科技」は企業が店舗に1日あたりの會員募集指標數を設定し、業績考課の要素の1つとして、指標を完成した後に店舗に一定の奨勵を與えることを提案している。あるいは利益分割法を設定することもできます。店舗は會員を吸収し、その會員のオンライン上で発生したすべての消費金額の20%の分割を生涯享受する。

消費者の面では、なぜデパートでは、バーコードスキャンが微信の飲み物交換に注目する活動をよく見ることができ、そのたびに人気が爆発しているのか、その理由は「利益がある」ことであり、企業は消費者の安さをむさぼる心理をつかみ、會員登録を誘惑することができ、例えば、初回注文はオンライン5割引に限られている。

方法は古いが、百度試してもすっきりしない。

　　オフライン店舗の利益分配をどのようにバランスさせるか。

アパレル業界の経営モデルは多種に分けられ、直営モデル、直営+代理モデル、多ブランドモデルなど、異なるモデルの間では、試水O 2 Oは必ずブランド商、代理加盟商、ルート商、ガイドなどの間の大小の利益につながるため、企業のもう一つの懸念點は、私の直営店が1000店、代理加盟店が2000店、では、異なる店舗間の利益はどのように分配されますか。

企業は3つのパラメータを分配根拠として取得することができ、1.會員の所屬店舗、2.注文書生成場所、3.出荷店、各段階で行った貢獻値を分配し、注文の異なる割合の奨勵金を獲得し、例えばA店がその注文の出荷権を奪った場合、それは1%の歩合を得ることができ、企業は実際の狀況に基づいて利益の相互メカニズムを制定することができ、それによって直営店または代理加盟店のO 2 O（オンライン実店舗）の普及とモバイル端末の注文獲得の積極性。

　　どのようにO 2 Oマーケティング活動を展開しますか？

O 2 Oオンラインマーケティング活動は主にモバイル端末を通じて実現され、通常、メールマーケティングと微信マーケティングの2つの手段がある。その中で、メールマーケティングは、定期的に會員グループにオンラインクーポン、メールケア、ポイント交換注意などを送信し、ユーザーの購買意欲を引き出すことができる。しかし、メールの內容は會員に利用価値があるものでなければならず、そうでなければ迷惑メールになることに注意しなければならない。また、微信マーケティングは筆者が最も重視するマーケティング手段であり、まず微信機能は非常に強く、企業は微信を通じてファンとやり取りし、ファンカードを大いに打つことができる。図文情報、ゲームインタラクションを通じて、會員にブランド文化をより直感的に理解させることができ、ファンの特徴を把握してラベルを付けるのに役立ちます。例えば、このファンは1ヶ月に3回ゲームインタラクションをしています。なぜラベルを付けるのですか。主に企業の正確なマーケティングを支援することです。

ベラベラの擔當者によると、O 2 Oの運営過程では、モバイル端末のマーケティング活動を行うたびに會員消費の3～5%が転化し、ファンの活躍度は25%（3カ月以內に購入があった）を維持することができる。O 2 Oオンラインマーケティング活動の効果は明らかで、

　　どのようにして自分の顧客の肖像を正確に描くのか。

お客様の肖像畫は想像するだけで描けるものではありません。ブランドを正確に位置付けるには、大量の有効なデータの上に構築する必要があります。例えば、顧客年齢、ユーザー分布、會員ランク、公式サイト閲覧軌跡、購入狀況、店舗取引分析など、これらのデータはどのように取得しますか。

斉著雲科技鄭総氏によると、開発されたソフトウェアのバックグラウンドごとに、顧客行動管理システムなどの管理システムが配備されており、企業はモバイル端末ソフトウェアを通じてユーザーのすべての情報を正確に取得することができ、それによってグラフに変換してビッグデータ分析を行い、消費者の特徴をまとめ、企業が顧客を理解し、顧客を満足させ、顧客にサービスするのに便利であり、これらはすべてお客様の肖像畫の前期を完成するために蓄積しなければならない過程であり、データ分析があれば、企業とお客様の間の距離はまだ遠いのでしょうか。

以上の4つの問題はインターネット企業、およびO 2 Oの転換を渇望する伝統的な企業が共同で考えて、服裝O 2 Oの未來、勢いに乗って起きることができるかどうか、政府の政策支持のほか、もちろん投資機関の資金支援も必要で、多方面の資源を結合して、企業が心配している問題を解決して、服裝業界O 2 O市場の潛在力は計り知れないと信じている。