服の通販用語は規範に注意しなければならない。

話の技巧、用語は規範に合わせます。

あなた：ずっとパソコンを買いたいですが、使うと聞きました。

難しいです。友達の家のものは今まで使ったことがありません。」

営業マン：はい、おっしゃったとおりです。多くの人がパソコンの機能の使い方がよく分かりません。でも、ビジネス通のデザインは違っています。きっと使いやすいと思います。

ここには簡単な説明書があります。どうやって使うかを教えます。また、ビジネスの內部には指導ボタンがあります。いつでも調べられます。あるいは弊社のホットラインに電話してもいいです。まだ使えないなら、訪問して説明してもらえます。二度と店に返卻できません。

この営業マンは「はい」という言葉でお客さんの話に賛同しています。でも、手のひらのパソコンがうまく使えない原因を説明しました。

この方法はお客様の気持ちを楽しく変えて商品に対する誤解を変えることができます。

お客様は商品のある方面の欠點を提出するかもしれません。営業マンは商品の優れた長所を強調して、お客様の欠點を弱體化させます。

顧客からの異議が事実に基づいている場合、この方法を採用することができる。

「ビジネス通の記事は容量が大きいので、50萬字が覚えられます。」

顧客：容量は大きいですが、資料をなくしやすいです。

営業マン：「低価格の製品です。電池を交換する時に資料がなくなるのを防ぐために予備の電池が必要です。今のビジネスはフラッシュメモリの技術を使って、電池を交換したり、電池を持って行ったりしても半年は資料をなくしません。」

顧客に問題を提起する方法で顧客を誘導し、顧客自身に疑いを排除させ、自分で答えを見つけることができる場合があります。

例えば、あるお客さんが店に入ってブロワを見ます。

あなた：安いブロワを買いたいです。

安いブロワは普通小型ですが、もう少し小さいのがほしいですか？

「大體店のほうが安いと思います。」

営業マン「でも、そちらのブロワの品質は私たちと比べたらどうなりますか？」

服の通販は販促の意味を表しています。用語の言葉遣いは丁寧さが必要です。

敬語の最大の特徴は、禮儀正しく、親切で厳かなことです。

敬語を使う時は、時間や場所、場面に注意して、口調は甘く、柔らかさが必要です。

お客様の異議に答えた時、これは広く応用された方法です。とても得意で、効果的です。

具體的には、営業マンが顧客の意見に同意する一方、顧客からの意見の原因や顧客の見方の一面を説明しています。