「雙十一」は大學(xué)生の目にはどう映っているのだろうか。

「雙十一」ショッピング祭の花火はタオバオの自玩から電子商取引の衆(zhòng)玩に発展し、オンラインの単線燃焼から城內(nèi)城外、オンラインのオフライン、國(guó)內(nèi)外の全線燃焼に発展し、タオバオの単日売上高は2009年5000萬(wàn)元から一気に上昇し、昨年までタオバオと天貓の終日売上高は571億元に達(dá)し、前後して7年間を経験した。企業(yè)の基本ベースラインは2本あり、これは2本のレールに似た平行鋼線である：1本は政府規(guī)制のベースラインであり、もう1本は業(yè)界自律のベースラインであり、2本のラインが平行である場(chǎng)合、業(yè)界は急速に発展し、平行でない場(chǎng)合は回転して減速し、追い越しを加速すれば、車が破壊され、人が死ぬ可能性が高い。もしもう1本の線があるとしたら、それはアンテナで、例えば高速鉄道、動(dòng)力はアンテナから來(lái)て、それは電動(dòng)です！企業(yè)自身には接地線が必要だ。平行線と天地の2線がドッキングし、4線が調(diào)和してこそ、良好なビジネス環(huán)境である。

「雙十一」ショッピング祭に関するさまざまな「伝説」について、上海商學(xué)院マーケティング學(xué)部の教師と學(xué)生は今年10月、在學(xué)中の大學(xué)生を?qū)澫螭恕附衲辘坞p十一はまだ貢獻(xiàn)するつもりですか？」というミニ調(diào)査を行った。調(diào)査対象は主に上海地區(qū)の在學(xué)生で、上海商學(xué)部、上海師範(fàn)大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)、上海海洋大學(xué)、上海財(cái)経大學(xué)、上海応用技術(shù)大學(xué)、上海電力學(xué)院、上海海事大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海政法學(xué)院、上海電機(jī)學(xué)院、上海大學(xué)、上海金融學(xué)院など35の大學(xué)。ランダムブロックやインターネットアクセスなどの方法で、アンケート800件、有効アンケート572件を獲得し、関連アンケートは以下のように発見された。

1.大學(xué)生の「雙十一」ショッピング意欲は引き続き上昇している。572件の有効なアンケートでは、男子216人で38%、女子356人で62%を占めた。調(diào)査対象者のうち、昨年「雙十一」に買い物をした経験がある304人は53%で、うち男子108人は36%、女子196人は64%だった。今年の「雙十一」の購(gòu)入意欲のある學(xué)生の割合は65%に上昇し、昨年より12ポイント上昇したが、計(jì)畫購(gòu)入學(xué)生のうち、男女の割合に顕著な変化はなく、男子が35%、女子が65%だった。この調(diào)査データは2つの基本的な結(jié)論を得ることができる：（1）伝説の中で「女性は男性より購(gòu)買意欲がある」という説は根拠がない、（2）大學(xué)生の「雙十一」での購(gòu)買意欲は低下していないだけでなく、顕著に向上している。このような忠実な「雙十一」ショッピングフェスティバルのファンには、業(yè)者はもっとよくやるべきだ、これは必要だ！

2.安いので、爆発的な商品の爆発的な価格の誘惑には抵抗できない。「雙十一」が商品を購(gòu)入した理由についての複數(shù)の選択肢の統(tǒng)計(jì)分析では、ほとんどの調(diào)査者が許可された3つの選択肢の中で2つだけを選択したことが明らかになった。これは買い物への意欲が集中していることを示しており、選択肢の割合が最も高かったのは「安いため、爆発的な商品の驚きの価格の誘惑には抵抗できない」で、59%を占めた。つまり、調(diào)査者の59%の學(xué)生がこの選択肢を選んだ。次いで「ちょうど買い物をするところだった」が54%だった。再び「買いたいものをダブル十一で買う」が50%。一方、18%の學(xué)生が「慣れていて、祝日の感覚がある」という選択肢を選んだだけで、「大衆(zhòng)から行動(dòng)して、みんなが買い占めて興味がある」と選んだ學(xué)生も17%にとどまった。これらのデータを見ると、「風(fēng)に乗って買う」、「大衆(zhòng)から買う」、「節(jié)度を感じる」などは主流の消費(fèi)行為ではなく、大學(xué)生の買い物も理性的になり、彼らは自分の判斷と選択を持っており、波に流されることなく、お祭り騒ぎのように節(jié)度なく買い物をしているという。「雙十一」は學(xué)生にとって祝日ではなく、価格が安いだけで學(xué)生に魅力があることがわかります。アンケート調(diào)査後の補(bǔ)足調(diào)査では、「ダブル11の販売はその年の市場(chǎng)全體の狀況と特に大きな関係があるのではなく、販促力と直接関係があるのではないかと思います。私たちは毎年參加していますが、今年は最も多く買ったかもしれません。そのため、開放的な質(zhì)問(wèn)に「希望価格downdown down”、「より多くの良心的な買い手がいて、価格が下がってほしい」、「本當(dāng)に値下げしてほしい、先に値上げしてから値下げしないでほしい」。経営者はすでに消費(fèi)者の聲を聞いているはずだ！

3.買った後にだまされたと感じることと価格の真実性を疑うことは、「雙十一」が買いたくない主な原因ではない。「雙十一」に関する悪い伝説は後を絶たないが、「雙十一」で騒ぎたくない學(xué)生にとっては、主にこの「伝説」の影響ではなく、主に自分の原因である。今回の調(diào)査データによると、28%の學(xué)生が「このにぎわいを作りたくない」、24%の學(xué)生が「興味がない」、20%の學(xué)生が「いつでも買うことができ、必要なときに買う」、16%の學(xué)生が「本當(dāng)に安くない」を選んだ。12%の學(xué)生が「宅配便が遅くなる」を選んだ。それぞれ5%の學(xué)生が「買った後にだまされたような気がする」と「価格の真実性を疑う」を選んだ。これらのデータによると、購(gòu)入しない理由は多種多様であり、これは學(xué)生の個(gè)人的な購(gòu)入習(xí)慣と関係がある一方で、多くの學(xué)生は単純に世論の影響を受けず、自分の感覚と需要で購(gòu)入に參加するかどうかを決定している。その中で、「雙十一」の物流配送における不足も、買い物の意思に影響を與える要因ではない。これについて、上海百聯(lián)電子商取引有限公司の調(diào)査でも同様の結(jié)論が出た。消費(fèi)者はすでに予想されている欠陥に対して比較的強(qiáng)い忍耐度を持っており、彼らもクレームをつけるとは限らないが、購(gòu)入の方向性と購(gòu)入頻度を変える。これは経営者の注目に値する暗黙的な問(wèn)題であり、消費(fèi)者の點(diǎn)滴の不調(diào)がある程度堆積すると量的変化から質(zhì)的変化に転化する。

4.タオバオ天貓と京東は「雙十一」ショッピングの第一選択となった。ショッピングサイトの選択では、學(xué)生の85%がタオバオ天貓を選んだ。47%の學(xué)生が京東を選んだ。タオバオ天貓と京東は大學(xué)生の「雙十一」ショッピングの第一選択になった。その他：1號(hào)店は23%、唯品會(huì)は22%、聚美は15%、蘇寧易購(gòu)は12%、アマゾンは11%だった。これは5つの選択肢を選ぶことができる問(wèn)題で、調(diào)査者は平均2つの選択肢しか選択していない。これは大學(xué)生が既定のショッピングルートを持っており、一定のショッピング習(xí)慣が形成されていることを示している。しかし、我が國(guó)は人口が多く、地域が広いため、消費(fèi)水準(zhǔn)ばらつきがあり、社會(huì)的経験は千差萬(wàn)別で、我が國(guó)の流通ルートは複雑で、電子商取引でも例外ではない。大會(huì)社、大プラットフォーム、大財(cái)力はもちろんトップクラスのマーケティング効果を築くことができるが、小會(huì)社、小プラットフォーム、小財(cái)力も同様に一定の生存と発展の空間を持っており、いくつかの獨(dú)大は必ずしも「あなたが生きて私が死ぬ」という結(jié)果が現(xiàn)れるわけではなく、大きさの併存、総合と専門の併存、強(qiáng)さと弱さの併存は、長(zhǎng)い間中國(guó)で流通する恒常的な常態(tài)かもしれない。

第1の主な反省點(diǎn)は、「雙十一」ショッピング祭が各方面の利益と調(diào)和し、中國(guó)の流通事業(yè)により大きな原動(dòng)力を與えることができるかどうかだ。數(shù)學(xué)の研究によると、7は奇抜な數(shù)字だ。中國(guó)の聖人の哲學(xué)観念で測(cè)ると、7は1と9の間に位置し、「極」への発展の基本條件を備えている。7つの1に7つの1を乗じた結(jié)果、なんと1234567654321で、7は真ん中に位置しています。この數(shù)字の法則は、中國(guó)の先哲が提案した「一変七、七変九」の論斷と完全に一致している！中國(guó)の哲學(xué)者は、自然萬(wàn)物は「一、七、九、一」の偷環(huán)変化法則に従い、七は真ん中にあり、協(xié)調(diào)と中和作用があると考えている。物質(zhì)の酸塩基度を測(cè)定するPH値が7未満で酸性、7以上で塩基性、純粋な水のPH値は7である。7は上から下へ、安定した中で前進(jìn)を求め、続いて発展し、転換して変化を求める數(shù)字であることがわかる。自然界から人文世界、そして商業(yè)分野に至るまで、至る所に「7」の影がある：空には七つ星と七色があり、地上には七つの州と七つの謎があり、人には七つのコツがあり、生物には7つの種類があり、テントウ蟲には7つの點(diǎn)があり、毎週七つの日があり、開門には七つのことがあり、戦國(guó)には七つの雄があり、ハリーには七つの部があり、葬儀には七つの祭りがあり、中國(guó)には西側(cè)には「7人のドワーフ」、スロットには777ラッキーグループ、casinoには21點(diǎn)、サイコロ面の背點(diǎn)を合わせて7點(diǎn)、音楽には7つの音階があり、昔は7言絶唱と7つの捕らえがあり、人には7つの情婚があり、7つのかゆみがあり、記憶には7つの壁があり、そろばんには7つの子があり、サイダーには7つの喜びがあり、タバコには7つの星があり、便利には7つの星があり、ホテルには7日間があり、映畫には『7年』がある。7が「極」への発展の基本條件を備えている以上、「雙十一」はすでにモデルチェンジとグレードアップの條件を備えていることを意味する。

2つ目の反省點(diǎn)は、「雙十一」は低価格ショッピングの祝日としてだけであり（上記の調(diào)査データによると、少なくとも情熱的な中國(guó)の一部の大學(xué)生にとっては、「カーニバル」とは言えず、「低価格ショッピング祭り」としか言えない）、売り上げは上昇しているが、調(diào)査された大學(xué)生にとっては、価格と品質(zhì)に対する苦情は明らかになった。572件のアンケートに255人が「雙十一」に対する見方を書いており、そのうち、約25%が「価格または品質(zhì)問(wèn)題。これは非常に注目すべき問(wèn)題だ。現(xiàn)時(shí)點(diǎn)では消費(fèi)者の買い物意欲に深刻な影響を與えることはないが、冥冥冥の中には消費(fèi)者の買い物意欲の変化を一歩一歩推進(jìn)している力がある。涓渓流が最終的に海に合流したように、経営者は源から端を見抜き、量変化から質(zhì)的変化を予見し、現(xiàn)象から本質(zhì)を洞察する意識(shí)と能力を持つべきである。「雙十一」を「ショッピング?フェスティバル」は中國(guó)の特色ある「感謝祭」に進(jìn)化したのか？その日になると、人々は自分の家族を大切にするために最高のものを使い、助けてくれた人に感謝し、感謝の気持ちを示すために挨拶をすることを考えますか？その時(shí)になると、価格はこのように小さくなり、センス、品質(zhì)、品格が力を示している。

3つ目の反省點(diǎn)は、経営者のベースラインはどこにあるのか。企業(yè)が大きくなったら、もっと大気で、もっとルールを守るべきだ。平和な時(shí)代にも、「白い刀が赤い刀に入って出る」という方法で天下を取ることは、消費(fèi)者に不快感と不安を感じさせるだろう。起業(yè)家として、挑戦者として、古いルールの破壊者として、これは間違いなく、社會(huì)進(jìn)歩の表れでもあるが、中國(guó)はルート問(wèn)題が最も複雑な社會(huì)であり、ある市場(chǎng)を獨(dú)占できる會(huì)社は1社も2社もないことを忘れてはならない。伝統(tǒng)的な小売業(yè)者には確かに不信感があり、一般的でもあったが、その時(shí)は手段が限られていたため、かえって消費(fèi)者へのダメージは軽かった。現(xiàn)在では技術(shù)的な手段が広く使われているため、自分を信頼しているファン、顧客、ユーザーを騙すための様々な手段が派生している。これが常態(tài)であれば、このままではファンが寢返ることは必至で、ファンも終身制ではない。我々は提唱しなければならない：掘削すべきでないデータは掘削しない、昇格すべきでないデータは昇格しない、宣伝すべきでないデータは宣伝しない、展示すべきでないデータは展示しない。小売の転換の最も基本的なものは、「童叟無(wú)欺」の商業(yè)倫理に回帰することである。インターネットがあれば、透明で公平で公正で、消費(fèi)者のプライバシーデータを発掘するために技術(shù)手段を亂用してはならず、仮想的な好評(píng)、業(yè)績(jī)、信用を得るために技術(shù)手段を亂用してはならない。企業(yè)が大きくなると、帝皇のストーリーがあるかもしれないが、特に第一になりたい、特に業(yè)界の皇帝になりたい、特に教父になりたい。