顧客の「販促疲れ」はどうやって破れるのか。
雙11が過ぎたばかりで、靴類電子商取引は不吉な成績を収めたが、狂ったような大促の後、元の割引を回復(fù)すると、必ず弱気期に入るだろう。消費(fèi)者にとっても「販促疲れ癥」になるだろう。
販促後遺癥の発生は販促の死亡を意味するわけではありません。これは信號であり、特に大促の後、入店率、成約率の低下などの問題は、正常です!
お客様は、なぜイベントがなくなったのかと言いました。
対策:慌てずに冷靜に答える。
申し訳ありませんが、靴屋の活動は終わっていますが、ブランドの誠実さを維持しなければなりません。3日で3日になると約束して、Vipを作って、私たちは割引して、あるいは2割引商品を選ぶことができて、価格は依然として活動価格と同じです。
このお客様は、私たちが以前活動していたことを全く知らなかったことを証明します。ガイドはブランドの強(qiáng)みを述べるだけでいいので、自分で言う必要はありません。私たちの活動は終わったばかりです。
イベントが終わると、売れ行きのいいサイズの靴が多くなります。
店舗従業(yè)員は文句を言わないで、統(tǒng)一的に店舗の販売狀況に基づいて集中的に正確に商品を補(bǔ)充して、動いてはいけない、支社商品部は、すぐに季節(jié)令商品の區(qū)畫整理と補(bǔ)充に著手し、これが重要な仕事だ!1分も待てない。
イベントが終わると、自然と消費(fèi)の低迷期が生まれ、店長、店員は心の準(zhǔn)備をしなければならない。相手も同じだから、楽観的で自信を持って!活動があって業(yè)績が出て、活動がなくても良い業(yè)績が出ます!
顧客ができた時」販促疲れ癥」、どうやって破れますか。
A靴店は、一部の販促製品を無料で體験できる「美靴プレゼント」方式を発売した。
當(dāng)月に一定數(shù)の靴を購入した消費(fèi)者は、「美靴プレゼント」券を1枚、無料でXXの靴を受け取ることができる(來月有効)、當(dāng)月に當(dāng)?shù)辘?人のニーズに合った消費(fèi)者を紹介して當(dāng)?shù)辘藖恧啤该姥ゥ抓欹讥螗取谷蚴埭比·辍Ⅲw験した人には、來月の美靴券を無料でもらうことができる。
「美靴贈呈」の実施操作に対して、大膽な革新である。
第一に、今月の消費(fèi)領(lǐng)の來月の「美靴贈呈」は、顧客の「無駄に安い」現(xiàn)象をある程度回避した、
第二に、お客様に來月のクーポンを受け取ることをお勧めします。これは「客で客を納める」方法で、新しいお客様を大幅に増やしました。
ある靴売り場では、「全市で難癖をつける顧客を募集する:1つの意見200元」というニュースイベントを企畫した。
イベント期間1週間、売り場はお客様から寄せられた意見を店內(nèi)に掲示し、期限付きで修正した。一時は売り場がにぎやかになり、意見は何百件も達(dá)した。事前に販売促進(jìn)策を練っていたため、販売が炎上し、地元テレビ局も追跡報道を行った。
「難癖のある顧客を募集する」ことは、逆マーケティング思考の革新である。
一方で多くの人を引きつけたお客様ドアに入る一方、売り場は事前に準(zhǔn)備をして、お客様の意見を予測して、対応の準(zhǔn)備をして、200元クーポンは使用制限の金券に屬しています。
このようにして、この活動は典型的な借勢に屬し、メディアと消費(fèi)者を巧みに利用して売り場のために大規(guī)模な無料広告を行い、売り場の影響力を高めた、「意見修正カード」を通じて売り場の管理と進(jìn)歩を展示し、従業(yè)員の責(zé)任感を強(qiáng)化し、消費(fèi)者の売り場に対する信頼を高めた。
昨年の長沙歩行者天國に続き、2015年の南寧依思Qも「ファッションパレード、男性モデルひざまずいサービス」というブランドイベントを企畫した。187 CM以上の十?dāng)?shù)人の身長を持つ男性が、黒いスーツを著て、黒いサングラスをかけて、紫のハンドバッグを持って、優(yōu)雅でクールな姿で歩行者天國を歩いた。そして絶えず店內(nèi)でやり取りし、ひざまずいて靴の試著を手伝ってくれた。爆発的な顔面偏差値は通行人の追従と驚きの聲を呼び、消費(fèi)者の目を十分に稼いだ。
これは成功した変化です消費(fèi)者習(xí)慣のキャンペーンを?qū)g施します。
従來の考え方を打破し、消費(fèi)者に新しいショッピング體験をもたらす一方で、
一方、男性の視點(diǎn)を通じて女性のファッションへの渇望を解釈し、女性の女性の異性マーケティングは消費(fèi)者の心の中でブランドのイメージを深めた。
永遠(yuǎn)のシーズンはなく、永遠(yuǎn)のオフシーズンもありません!プロモーションには、コンテンツ、形式、プロセスから革新、アップグレードを絶えず行い、実際の狀況と結(jié)びつけて、マーケティング効果をより顕著にする必要があります。オフシーズンには、ゴールデンエリア、ショーウインドーの陳列、30秒で靴を持つスピード、Vipは訪問を愛し、店に入って人を見る五勤原則、店員は販売會話術(shù)を練習(xí)しなければならない……
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