お客様によく見られる11の消費心理

　　マーケティング心理戦であり、俗説はよく言われているが、自分を知って相手を知っていれば百戦危うからない。マーケティング擔當者は、マーケティングを完了するための重要な要素であるため、顧客の購買心理を十分に理解しておく必要があります。

ユーザーは購入する過程で、商品の成約數、価格などの問題に対するいくつかの考えを含む複雑で微妙な心理活動を起こすことができます。また、どのようにあなたと成約し、どのように支払い、どのような契約を締結するかなどの行為は、このような心理活動がビジネスの成否に決定的な影響を與えています。そのため、顧客の心理活動を重視し、推察することがマーケティング擔當者の必須課である。次に、ユーザーによく見られる11の消費心理について説明します。

　　一、真実を求める心理

これは顧客に普遍的に存在する心理的動機である。彼らは物品を購入する際、まず商品に実際の使用価値を備え、実用に重んじなければならない。このような動機を持っているお客様は、商品を選ぶ際に、特に商品の品質効果を重視し、質樸で気前がよく、長持ちすることを追求し、外見の斬新さ、美しさ、色調、線、商品の「個性」の特徴を強調しすぎず、彼らは商品を選ぶ際に真剣で、丁寧である。

　　二、美を求める心理

愛美の心は、誰にでもある。美を求める心理のある人は、商品の鑑賞価値と蕓術価値を追求するのが好きで、中、青年女性と文蕓界の人々の中で比較的に多く見られ、経済先進國の顧客の中でも比較的に普遍的である。彼らは選ぶ時、特に重視しています製品自身の造形美、色彩美、環境に対する裝飾作用は、蕓術鑑賞と精神的享受の目的を達成するためである。

　　三、新しいことを求める心理

新しいことを求める心理とは、お客様が製品を購入する際に、特にファッションや珍しい商品、つまりファッションを求める心理を指す。お客様は、ファッション製品の追求は心理的な満足を得る。新しい心理を求めることはお客様に普遍的に存在する心理であり、このような心理の左右の下で、お客様は新製品に対して獨特の趣味を持っていることを示している。

新しい異を求めることは人の普遍的な心理と行為であり、顧客の新しい心理を満たすこともセールスマンが行うセールス活動の重點である。新しい心理を求める利用は主に新しいことを求める顧客を対象としている。もちろん、お客様ごとに程度が異なるので、新しい心理を求めることができます。

　　四、利益を求める心理

これは「少ないお金で多くのことをする」という心理的動機であり、その核心は「安価」である。利益を求める心理のある顧客は、商品を選ぶ際に、同類の商品間の価格差を綿密に比較し、割引や商品の取り扱いを好むことが多い。

　　お客様が利益を求める心理を持っている主な原因は次のとおりです。

1、経済収入があまり豊かではなく、倹約家の伝統的な考え方。このような狀況と思想は我が國で普遍的に存在し、それはできるだけ少ない経済的な支払いを盡くしてできるだけ多くの見返りを求めることを要求している、

2、習慣的に購入する。これまでかなり貧しい生活をしてきたため、製品に対する要求もかなり低く、製品の価格が最も低ければ、製品の品質はどうでもいいことだ。このような心理を持っているお客様の製品に対する唯一の要求は、絶対に安くしなければならないことです。しかし、このような顧客が最も多くのお金を使っているのに、理想的な商品を手に入れていないことが多い。

　　五、名聲を求める心理

名聲を求める心理とは、かなり多くのお客様が製品を購入する際に、自分がよく知っている製品を選ぶのが好きで、よく知っている商品の中で、特にブランド品を買うのが好きだということです。

お客様の目には、ブランドは標準を表し、高品質を表し、高い価格を表し、お客様の身分と社會的地位を表しています。お客様は製品の品質保証を求めたり、自分の製品知識の不足を補うためにブランド品を選んだりすることがよくあります。もちろん、ブランド品を購入するのは、自分の身分や地位を誇示したり、差別化したりして、心理的な満足を得るために購入するお客様もいます。

このような心理を持つ人は、社會の各階層に普遍的に存在し、特に現代社會において、ブランド効果の影響により、衣食住にブランド品を使用することは、生活の質を高めるだけでなく、一人の社會的地位の體現でもある。

　　六、大衆の心理に従う

お客様の大衆心理とは、お客様が製品に対する認識と行為の上で思わず多くの人と一致する購入行為に傾いていることを意味します。

お客様の主観的な要素から考えると、主な原因は次のとおりです。

1、お客様本人の性格。意志薄弱型で従順な性格のお客様であれば、彼の大衆志向は強いだろう。

2、お客様の製品知識の不足による自信の不足、

3、お客様は利益の観點から分析して、多くの人が購入するにつれて利益を得て、多くの人がミスを判斷することはできないと考えて、たとえだまされても、一緒にだまされて、心理的なバランスを求める。

　　七、選好心理

個人の特別な趣味や趣味を満たすことを目的とした購買心理です。好みの心理的動機がある人は、あるブランドを買うのが好きです。このような選好性は往々にしてある専門、知識、生活情趣などと関係がある。そのため、偏好性購買心理動機も理性的で、指向も比較的安定しており、経常性と持続性の特徴がある。

　　八、自尊心

このような心理を持っているお客様は、商品の使用価値を追求するとともに、精神面での上品さを追求しています。彼らは購買行動の前に、彼の購買行動がセールスマンに歓迎され、親切で友好的な接待を受けることを望んでいた。希望を持って入店し、営業コンサルタントの顔を見ると冷たくなり、振り向いて別の店に買いに行く客もよくいる。

　　九、疑念心理

これは、「だまされる」、「損をする」ことを恐れていることが中心の買い物心理的動機です。彼らは物品を購入する過程で、商品の品質、性能、効能に対して懐疑的な態度を持って、使いにくいことを恐れて、だまされることを恐れて、頭の中の疑問に満ちている。そのため、販売コンサルタントに問い合わせを繰り返し、アフターサービスの仕事に非常に関心を持ち、心の中の疑問が解消されるまで、お金を出して購入しようとした。

　　十、安全心理

このような心理を持っている人は、購入したいものに対して、安全、品質、安全性を確保しなければならないことを要求しています。そのため、自動車の品質保証期間、瑕疵の有無、電気製品の漏電の有無などを非常に重視している。販売コンサルタントが解説してから、安心して購入することができます。

　　十一、秘密の心理

このような心理を持っている人は、買い物中に他人に知られたくなくて、よく「秘密行動」をとる。彼らはある商品を選ぶと、周りに誰も見ていないときに、すぐに成約します。青年が性に関する商品を購入する時によくあることだ。