アリババがビジネス事業(yè)部を設(shè)立し2016年の発展の新しい方向を刷新！

最近の調(diào)査によると、アリババグループは新たに商家事業(yè)部を設(shè)立し、その責(zé)任者である張広氏は先日、部門の従業(yè)員とコミュニケーションを取り、商家事業(yè)部の將來の発展の4つの新たな重點點を発表した。

張広氏によると、新小売業(yè)態(tài)の急速な発展に伴い、事業(yè)者の業(yè)務(wù)は流量配當(dāng)から顧客配當(dāng)への変化を全面的に抱擁し、事業(yè)者の流量効率の追求から、事業(yè)者側(cè)の顧客體験と運営効率の向上に至る必要があるという。商家エネルギー賦與という核心目標(biāo)をめぐって、商家事業(yè)部は以下の4つの方向から重點的に力を入れる：

　　第一に、ワイヤレスアップグレードによるモバイル事業(yè)者向けサービスツールの追加開発

　　“寶を洗う過去10年以上にわたって、業(yè)者やサービス業(yè)者に対する生態(tài)系が構(gòu)築されており、この生態(tài)系は開放的である。2013年には電子商取引業(yè)界は大きく歩み始め、モバイル時代に入った。これまで私たちの長年の豊かな生態(tài)の蓄積は、一夜にして「解放前」に戻った」。すべての業(yè)者ができることは、PC端末のすべての遊び方を無線端末に同期させるだけで、モバイル端末のトラフィックが増加し、取引が増加しているのを毎日見ているが、手がつけられないと率直に言っています。「2年間の努力を経て、無線端末事業(yè)者の運営がスタートし、無線端末関連事業(yè)者の賦能を展開し、無線端末店舗、微淘、詳細、売買相互作用などの製品を発売した」。

張氏は、生態(tài)系全體から言えば、サービス市場全體の収入の大きな割合はやはりP(guān)C側(cè)サービスから來ていると強調(diào)した。「私たちの生態(tài)系全體が大きな無線の流れに追いついていないのは、私たちが最初にしなければならないことです」。

旺旺、攜帯電話の淘寶、天貓などいくつかのフロントがサービス市場とシステム化し、業(yè)者のためにより多くの運営空間を解放する。同時に、サービス市場における千牛操作プラットフォーム、オープンプラットフォーム、TEA、聚石塔などの製品も変更し、大規(guī)模に移転してきた無線サービスプロバイダを受け入れ、無線化のアップグレードに備えなければならない。

　　第二に、データエネルギー供給業(yè)者：流量配當(dāng)から顧客配當(dāng)へ

張広氏によると、2015年のダブル11はメイン會場の千人千面の展示モデルのため、會場ユーザーのジャンプ率を大幅に低下させ、ビッグデータに基づく個性的な威力を示した。

將來的には、データエネルギー供給プラットフォームのほか、アリ生態(tài)系の各部分もデータを通じて業(yè)者にエネルギーを供給しなければならない。

ハンドヘルドには毎日1億人以上のユーザーがログインしており、これらのユーザーは無線トラフィックの「毛細血管」で業(yè)者と連絡(luò)を取ることが分かった。これらの「毛細血管」には、微淘、店舗、寶物の詳細、ショッピングカート、旺旺などが含まれている。

「事業(yè)部は、すべての事業(yè)者とユーザーの接點において、どのようにデータ化機能を通じて、事業(yè)者が自分のユーザーを理解し、さらに個性的なサービスを提供できるようにするかを考える必要がある」と張氏は述べた。ブランド事業(yè)者はアリと協(xié)力し、データ接続の力を通じて雙方の共通の會員により良いサービスを提供することを非常に期待している。アリババはブランドビジネスがデジタル化に転換するための最も重要なプラットフォームになるだろう。{page_break}

　　第三に、オンラインとオフラインを接続し、全ルートの運営効率を向上させる

張広氏によると、オンライン上の経済と伝統(tǒng)的なビジネスの融合については、數(shù)年前にグループは良い蓄積をしており、その後、ビジネス事業(yè)部は各カテゴリーに合わせて3つのことに力を入れていくという。

第一のことは商品通であり、ブランド商の売上高と集中倉庫の在庫は純線形の変化ではなく、雙11などの大促進期間中にはライン下のすべての店舗は小売の毛細血管であり、ブランド商雙11の在庫センターに溶け込み、ユーザーにより迅速なサービスを享受させ、ライン下の店舗もライン上のトラフィックを販売することができるメリットである。現(xiàn)在、アパレル類の商品は、事業(yè)所の業(yè)務(wù)部のシステムとサービス業(yè)者のシステムを全體的にアップグレードする必要があります。

2つ目は會員通です。張広氏は、ブランド側(cè)とアリが協(xié)力し、ブランド側(cè)はユーザーと意思疎通できるルートを望んでおり、より良い運営を展開できると考えている。これまで、ブランド商と消費者は遠く接続しており、アリ小売プラットフォームはブランド商にオフライン會員をデジタル會員にする能力を與え、これは會員通の核心的価値である。

3つ目はサービス通です。高客単価でサービスニーズの高い品目は、オフラインサービスとオンライン商品を統(tǒng)合する必要があります。例えば、家具、自動車、家電、ジュエリー、眼鏡などの業(yè)界ではこのようなニーズがあります。消費者は商品の全リンク価格とサービスが透明で、どの段階が満足していないかを見たいと思っているので、評価を下げることができます。電子証明書、段階的な支払い、店の主人など、本當(dāng)に消費者に価値のある商品は、將來的には必ず沈殿して標(biāo)準(zhǔn)的なサービスになるだろう。アリはオフラインブランドのアップグレードを支援し、ブランドのデジタル化アップグレードの第一陣となる。

　　第四に、サービス生態(tài)の整備

張氏によると、無線端末の消費者の伸びはここ2年間でPC端末の12年間の合計を上回った。過去3年間、PCアクセスユーザーは1億人前後だったが、ハンドヘルドの1日平均ユーザーは1億人以上に安定している。無線時代全體のトラフィック配當(dāng)金と無線端末の新しい體験は、消費者を急速に流入させた。この変化は、アリがサービスプロバイダの急速な変革を誘導(dǎo)し、支援し、無線化の波に乗る必要があることを意味している。

「サービス市場全體がC 2 Cの競爭態(tài)勢に非常に似ており、多くのサービスプロバイダが同質(zhì)化したことをしていることがわかります。サービスプロバイダと戦略的な協(xié)力関係を構(gòu)築する方法、サービスプロバイダのサービスに基準(zhǔn)を持たせる方法、それをどのようにビジネスプラットフォームの一部にするかを考える必要があります」と張氏は、サービス市場を標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)範(fàn)化するための誘導(dǎo)が必要だと述べた。これまでアリが発売してきた聚石塔、奇門、電子領(lǐng)収書などの製品も、サービス業(yè)者がデータ基準(zhǔn)を構(gòu)築するのを支援しており、將來的にはさらに深化するだろう。