インターネットは直販業(yè)界の戦略要素になるべきだ

人と人との人間関係網(wǎng)に基づいて、対面販売を行うため、これまで、直販業(yè)界いずれもインターネットの思考を最初に備えた業(yè)界だと自稱(chēng)している。しかし、インターネットのブームが巻き起こり、電子商取引はかつてない速度で臺(tái)頭し、人々の消費(fèi)行動(dòng)や習(xí)慣を変え、さらにビジネスモデル全體を変えた。直販業(yè)界はかつてないプレッシャーと挑戦を感じている。

インターネット時(shí)代、誰(shuí)もがネットに觸れる。以前はオンラインで人間関係を通じてつながっていた人が、インターネットを通じてリンクを?qū)g現(xiàn)することは、直販業(yè)界の根本である関係を揺るがすに違いないマーケティング。急速に発展している電子商取引は、その驚くべき體量で、もともと直販業(yè)界に屬していた顧客を飲み込んでいる。過(guò)去の雙十一のうち、天貓の1日の販売量（570億）は直販業(yè)界の3大大手アンリ、パーフェクト、アンリミテッドの2013年通年の販売量の合計(jì)（それぞれ300億、130億、120億）に相當(dāng)する。インターネット時(shí)代の電子商取引の衝撃に直面して、直販業(yè)界はどのように挑戦に対応しますか。

2014年11月29日、北京大學(xué)中國(guó)直販業(yè)界発展研究センター年次総會(huì)で、直販業(yè)界の企業(yè)トップ、専門(mén)家は、インターネット時(shí)代の直販業(yè)界が新たなビジネス環(huán)境に直面した際の対応方法について歓談した。

　　インターネットは直販業(yè)界の戦略要素になるべきだ

　インターネット時(shí)代のビジネス環(huán)境、直販業(yè)界へのインパクトは4つ：

第一に、社會(huì)化された起業(yè)は、直販起業(yè)にとって分流である。インターネットは社會(huì)化創(chuàng)業(yè)のブームを牽引しており、このブームは創(chuàng)業(yè)で人を誘致して直販業(yè)界に進(jìn)出させることに対して分流であり、この分流は2014年に明らかになり、直販モデルに挑戦する可能性がある。

第二に、電子商取引の発展は顧客にとっても分流である。直販の主力製品、例えば保健製品、美容スキンケア製品、家庭製品は、すでに多くの革新的な電子商取引を持っており、しかもこの電子商取引の発展速度と規(guī)模は想像を超えており、直販に大きな衝撃を與えている。

第三に、社會(huì)の主流文化はますます若くなり、これは健康食品を中心にした直販業(yè)界に挑戦をもたらし、將來(lái)どのようにコンピュータ世代、ネットワーク世代を爭(zhēng)うかは直販業(yè)界が直面する非常に重要な挑戦である。

第四に、國(guó)境を越えた電子商取引の発展は、國(guó)際ブランドの直販會(huì)社が影響を與えている。將來(lái)的には、顧客のプラットフォームへの忠誠(chéng)度はブランドへの忠誠(chéng)度を上回る可能性があります。これは直販業(yè)界の発展に衝撃を與えるだろう。

直販業(yè)界にとって、今必要なのは、ツールやキャリアとしてだけでなく、インターネットを戦略要素として扱うことです。直販會(huì)社は、獨(dú)自の既存の利點(diǎn)に基づいて、インターネット戦略と効果的に結(jié)合し、モデル変革の方向性を見(jiàn)出さなければならない。この方向には、次の4つの側(cè)面があります。

データマイニング：データのマイニングは製品開(kāi)発への応用に限らず、顧客の心のニーズを掘り起こし、データをマーケティング戦略、ブランド伝播、トレーニングコースの開(kāi)発に応用することが重要であり、これは直販會(huì)社がインターネットに進(jìn)出した後、データ応用における非常に大きな利點(diǎn)である。

異業(yè)同盟：インターネット時(shí)代、業(yè)界の境界はますます曖昧になり、直販は大量のデータ、人員を占める業(yè)界として、インターネット環(huán)境の下で、これらのグループの各種需要を統(tǒng)合し、関連産業(yè)との協(xié)力を求め、直販者をプラットフォームとして経営し、直販員、顧客の価値を最大限に掘り起こすことができる、

ソーシャルリンク：ソーシャルツールは一般的な情報(bào)伝達(dá)の範(fàn)疇をますます超えて、人々、集団を凝集する影響力を持って、甚だしきに至っては1つの非常に小さい群で1つの商圏を形成する機(jī)能を持っています。だから、直販會(huì)社は既存の人々に基づいて、ソーシャルツールを利用して意識(shí)的な設(shè)計(jì)誘導(dǎo)を行い、インターネットを利用する最善のルートである。

娯楽マーケティング：今は體験経済について話しています。體験経済は人を喜ばせてサービスを受けることができるからです。インターネットを戦略要素とするなら、インターネットの條件下でのマーケティングを理解し、厳粛な販売任務(wù)を容易な形で表現(xiàn)しなければならない。このマーケティングはインターネットの條件下で最も威力のあるマーケティングだと思います。

　電子商取引に対応するには、直販業(yè)界にはまだ時(shí)間がある

電子商取引が直接販売に與える影響は、電子商取引が小売に與える影響よりはるかに小さい。どの業(yè)界も電子商取引に取って代わられる可能性がありますが、この業(yè)界自體に付加価値がなければ、電子商取引に取って代わられやすいという原則があると思います。逆に、獨(dú)自のものがあれば、電子商取引に取って代わられる可能性は相対的に少ない。直販は後者に屬する。

直販業(yè)界には3つの利點(diǎn)があります。まず、直販業(yè)界は対面で個(gè)人のカスタマイズサービスを行うことができ、これは他のどの業(yè)界でもできません。第二に、直販業(yè)界の販売員と顧客との関係は、電子商取引ではできないものである。最後に、直販は製品だけでなく、事業(yè)機(jī)會(huì)も販売します。この3つの點(diǎn)を踏まえて、直販には獨(dú)自の鮮明な特色があると思います。また、これらの特色のため、直販業(yè)界は電子商取引に対応するために調(diào)整する時(shí)間がもっと多いと思います。

企業(yè)はEコマースの課題にどのように対応していますか。第一に、電子商取引を通じてよりよく動(dòng)作し、より効率を高める方法、第二に、製品のブランド宣伝をすることです。過(guò)去の直販は人が人を宣伝し、電子商取引があって、どのようにソーシャルネットワーク、O 2 Oを通じて直販ブランドをよりよく宣伝するか、第三に、電子商取引を通じて顧客をよりよく知る方法です。これは多くの業(yè)者が話しているビッグデータです。

最後に、電子商取引はツールであり、私たちのディーラーの利益と衝突するルートにするべきではありません。

インターネット先住民を捕まえる

電子商取引が直販業(yè)界に與える最大の挑戦は、80後、90後、そして未來(lái)の若者が直販をどのように見(jiàn)ているのか、直販をどのように理解しているのか、つまりインターネット先住民が成長(zhǎng)してから直販をどのように見(jiàn)ているのかということだ。

直販會(huì)社の會(huì)議はコアプラットフォームですが、50年後、人はオンラインで、どこで人を探して會(huì)議をしますか。これは1つの命題で、あなたの関係がすべてネット上にある時(shí)、あなたはどのような方法で彼らと交流しますか？

次に、直販會(huì)社が誇る文化。直販業(yè)界では、老若男女を問(wèn)わず、會(huì)社のシステムに入ると、會(huì)社は文化で彼らに感染したいと思っているが、インターネットがもたらすのはまさにインターネットの斷片化に基づいて、共通の価値観に基づいて形成された小集団である。これらのグループとグループの間の価値は全く異なりますが、私たちはそれを統(tǒng)一する方法はありますか？

もちろん、直販業(yè)界にはその利點(diǎn)があり、インターネット業(yè)界では地上ネットワークの浸透力は決してできない--順豊はコミュニティの入り口に入ることができるが、直販員はおばさんの家に入ることができ、これはインターネット業(yè)界ではできない。

　　ソーシャルメディアを抱擁することは、言うまでもなく

胡瑞連完璧（中國(guó)）有限公司総裁

多くの直販會(huì)社は電子商取引にためらっているが、その理由の一つは直販業(yè)者と専門(mén)店の利害関係を調(diào)整することである。インターネット電子商取引は最終的に中間の代理層を押し出すので、直販業(yè)者の利益は必然的に損なわれる。これは、多くの直販會(huì)社が電子商取引になかなか介入できない理由の1つです。

電子商取引は高性価格比を強(qiáng)調(diào)し、製品の価格は非常に低い。直販企業(yè)は將來(lái)、位置づけ、価格設(shè)定の際に、インターネット電子商取引の影響を受けることになる。これは直販企業(yè)が考慮しなければならないことであり、そうしないと消費(fèi)者層はますます小さくなるだろう。

直販業(yè)界は電子商取引への參入について考慮する必要があるが、すぐに人から人への伝播を変え、微信を応用し、QQ、マイクロブログなどのソーシャルメディアは、正のエネルギーを90後、00後に拡散し、このグループに拡散できなければ、直販業(yè)界の未來(lái)はますます小さくなるだろう。

最後に、歴史的な理由で直販業(yè)界には多くの制限があり、國(guó)の法律が早急に足かせを解くことができれば、直販業(yè)界は時(shí)代に追いつき、ソーシャルメディアの海に溶け込み、直販業(yè)者の優(yōu)位性を発揮する可能性がある。