昨年はネット通販の苦情が7割を超えて配達が遅れた問題がありました。

電気商の買い物は消費者の便利さと同時に、多くの苦情の危機にも直面しています。

北京市電子商取引協會が開催する「2016電気商サービスフォーラム」は國家會議センターで開催されます。

北京市工商行政管理局12315センターが発表した電商データによると、2015年に

消費クレームの案件は88534件で、クレームの総量の71.92%を占め、同13.89%増加しました。協調成功したのは67240件です。

また、消費者は7541件を告発し、全體の31.19%を占め、同16.95%伸びた。

消費者の告発の主な問題は、電気商の商品販売促進に関するものです。

事実と違って、約束の配送時間が屆かない、偽物や不合格品を消費するなどの問題があります。

任亜娜さんによると、今年の大きな問題の一つは祝日の間、商店の配送が遅れて、二日間から三日間、特に春節前の一週間の時間が遅れていることです。

消費者が反映するホットスポットの問題を通じて、安全で安心なネットワークセキュリティ環境をどう構築するか、消費者の信頼をさらに高めることは當面の大きな問題です。

北京市工商行政管理局12315センターの任亜娜主任は、

の問題は主に5つの方面に集中しています。

一つは消費契約の問題であり、主にウェブサイトで注文を一方的にキャンセルし、販売促進の優待を履行しないこと、約束通りに義務を履行しないこと、二つは広告宣伝の問題であり、具體的には電気商企業で宣伝した商品規格、材質、価格、內容が実際と一致しないこと、三つは商品の品質問題、例えば攜帯電話、テレビ畫面が正常に起動できないなどの故障です。