どのようにして消費者のブランドへの忠誠度を高めるのでしょうか。

市場では、ブランド業者と顧客の間では、忠誠心に関する永続的なシーソー戦が行われている。

體験管理企業によるグローバル消費者調査では、10カ國以上から數千人の消費者が消費の相互作用、體験に対する態度を分析した。調査結果の1つの重要な発見は、消費者の體験への期待が満たされていない場合、回答者の約9割がすぐに行動し、そのうち3割の回答者は再びブランドの製品やサービスを購入しないことである。逆に、良い體験があれば、約7割の回答者がブランドロイヤルティに積極的な影響を與えると考えている。

消費者の消費調査については、ブランドへのユーザーの支持度と忠誠度を知ることができます。これにより、インターネットの急速な発展時代において、ブランドロイヤルティはブランド力を高める核心要素であるとより多くの企業が確信している。消費者のブランドへの忠誠度はどうですか。

近年、男性革靴の市場は溫かく、市場での表現は非常に強く、多くのブランド企業は十分な市場競爭力を備えており、その鍵は品質とサービス體験が消費者の信頼を得ていることである。ハイエンド紳士靴ブランドのゼロ度は靴の分野で市場と消費者に認められつつあり、その品質の保証とサービスの向上のおかげである。

ブランドは経済的価値のある無形資産である。調査の結果、ブランドは製品體験の改善に重點を置く必要があることが明らかになった。同時に、ブランドは柔軟な戦略を実施し、消費者の期待する発展変化を絶えず予測しなければならない。実際のブランドとユーザーの取引では、お客様の実際のニーズは十分に満たされておらず、企業は消費者の期待とブランド納品の體験との差を補う上で多くのことをしなければならない。

ユーザーは、消費プロセス全體を通じて支援するために、企業がより親密な體験を提供することを望んでいます。彼らは企業が彼らの意向を理解し、必要に応じた品質とサービスをいつでも提供することを望んでいる。

ユーザーに十分なカスタマーサービスを提供し、ブランドと消費者はより迅速に信頼を構築でき、消費者は製品に安心し、體験の期待に応えることができる。