日本の実體店は電気商家の衝撃に負けずに増加した。

なぜ日本の実體百貨店の小売店は激しい電気商取引の衝撃に直面していますか？負けずに、逆に売り上げが伸びています。

一つは規(guī)模の経済と統(tǒng)合効果を強化することです。

現(xiàn)在の日本國內(nèi)の狀況から見ると、國內(nèi)消費市場は依然として回復の段階にあり、日本の百貨店業(yè)界全體の競爭は日増しに激しくなり、経営業(yè)績の変動が大きいです。

年の売上高は1兆円以上の大手百貨店グループが4社もあり、市場と顧客の競爭が激化している。

日本の百貨店は近年、大型化が進んでいる。

支店を開く以外に、各大手百貨店の店舗拡張のペースが続いています。

なぜこのような現(xiàn)象が現(xiàn)れたのかというと、都市間の百貨店

デパートはますます大都市に集中するようになりました。

このような背景の下で、多くの百貨店は當面の急務は大都市內(nèi)の重點店舗への拡大だと考えています。

力を入れて、このようにしてこそ、大型店舗は客流、仕入れルート、販売効率などの面での優(yōu)位性を発揮し、規(guī)模効果を十分に発揮することができます。

また、大都市の重點店舗の拡張工事を拡大し、合併?再編による業(yè)界統(tǒng)合の加速を模索している。日本の百貨店は規(guī)模経済と統(tǒng)合効果の実現(xiàn)を積極的に求めている。121年の歴史がある伊勢丹と334年の三越百貨との結婚は、すでに日本最大の小売百貨店グループとなり、年間売上高は140億円に達する見通しだ。

そのため合併や再編が活発化している。

近年、日本のショッピングセンターは百貨店の強いライバルになりつつある。

ショッピングセンターの発展に伴い、百貨店は日本の小売業(yè)の総売上高に占める比重が低下していますが、ショッピングセンターの比重は著実に増加しています。

大型総合スーパーを主力店とするショッピングセンターは、都市商店街の発展に大きな衝撃を與えるとともに、都市商店街の百貨店経営の根幹を揺さぶっている。

このため、日本の百貨店は総合スーパーを主力店舗とするショッピングセンターの挑戦に積極的に対応し、発展戦略を調(diào)整し、自身の発展を図り、積極的に経営革新を行っています。

一部の日本の百貨店は長期経営戦略と投資計畫の制定を重視し始めた。

例えば、販促活動が集中していて、力が強く、人気を集めています。

同行した日本人のお客さんによると、東京では毎年2大割引シーズンがあり、それぞれ6月と12月に行われています。（日本人は毎年2回の週給が支給されていますので、日本では毎年2回の割引シーズンがあります。）。毎回3週間から4週間ぐらい続けます。

ドバイと同じ香港のクリスマス?セールシーズンと同じで、後期になると割引が強くなります。

はい、

低迷期も売り上げの伸びを順調(diào)に実現(xiàn)している松板屋は、バランス型の長期投資戦略に基づき、化粧品売り場を改裝し、新規(guī)顧客誘致を目的に百貨店のイメージアップを図っています。

彼らは成功した百貨店は消費者のニーズをいち早く効果的に理解できる仕組みを形成し、顧客のニーズから売り場をレイアウトし、サービスを提供する必要があると考えています。

好調(diào)な業(yè)績が評価されている伊勢丹は、顧客の聲を商品やサービスに反映させるために、常に「顧客意見表」を持って売り場を行き來し、顧客のニーズに応じて売り場を改善しています。

同時にお客様のクレームをお客様のニーズと考えて、経営革新の重要な情報フィードバック源となります。

また、短期戦略として、高齢化社會に直面して、顧客ニーズを反映するメカニズムを強化し、多くの店舗が50歳以上の顧客層に向けた生鮮売場を建設し、大型グループ化企業(yè)で市場競爭に対応するようになりました。

第三に、最も人間的な詳細サービスです。

電気商の日本の実體の店に直面してずっと不敗の地に立つ本當の原因は細部を重視するので、人間性を尊重して、本當に人を基本にして、日本の実體の商業(yè)の最大の勝ち點です。

日本で長年生活してきたのも今回の講習に隨行した専門家によると、日本のデパートは非常に人間的なサービス體験を持っています。東京を例にして、東京の百貨店は商品の品質(zhì)に厳しいです。もしあなたがデパートで不良品を買えば、大口の補償を受けるだけでなく、社長が自ら訪問して謝罪しなければなりません。

日本のデパートの最大の特徴はトイレです。トイレはそれぞれ暖かい名前を取っています。男性と女性の化粧室と呼ばれています。子供用のところがあります。區(qū)內(nèi)の設備のサイズは全部小さいです。

テーブルと椅子、洗面臺は全部子供サイズです。

化粧室でもホテルでもレストランでも、いたるところに見られるのは無水消毒のハンドソープで、ゴミ箱を分類して、真っ白な雑巾できれいに拭いても、公共の場所で使うスリッパで、必ず一人で消毒してください。

清掃員はショッピングモールの清掃を全部擔當しますが、営業(yè)中は掃除はできません。化粧室は除外します。

日本でもポイントの割引がありますが、國內(nèi)の一部のデパートではポイントが一定額に達したり、年末までに商品を買い換えることができます。東京デパートのポイントは當日直接現(xiàn)金で消費できます。飲み物と食事をすぐに変えられます。

一般消費者が午前中に買い物したポイントは、デパートの最上階の「大食代」で無料ランチと交換できます。

買い物の後、デパートで無料の荷物預かりサービスが提供されます。お客様は自動ロッカーを探す必要はありません。荷物が大きすぎると心配しなくても大丈夫です。従業(yè)員は自分で荷物を専門の預かり所に持って行って、安心して買い物することができます。

大きなカバンを持って家に帰りたくないなら、デパートに直接包裝して配達してもらえます。

このサービスは國內(nèi)では家電などの大きな商品に限ったものではありません。

靴、カバン、日用品などは直接お客さんの家やホテルの部屋に送ることができます。

また、駐車代行車の引き取り、荷物、ベビーカーの押し、車いすのお客様のための専用エレベーターなどの無料サービスは日本の百貨店になくてはならないセット項目です。そばには消毒ティッシュが置いてあり、車椅子やベビーカーなどを拭くために使われます。

日本の公共の場所は衛(wèi)生に非常に注意しています。

東京であれ、大阪であれ、川崎であれ、京都市であれ、箱根であれ、沖縄であれ、行く先々で、中國語の店員や中國語のできる販売員を配置して、中國人観光客を支援しているデパートが多いです。