京東商城の未許可商品の私売はお客様から苦情を受けました。

京東さんを通じてBURBERRY（ボベリ）の男性靴を買いました。一日履いたら靴の表面が破損していて、返品と交換を申請しました。京東さんは靴を持って行きました。

昨日、記者はBURBERRY中國區のカスタマーサービスに電話しました。従業員は北京東に男性靴の販売を許可していないと言いました。

京東関係者は、合法的な仕入れルートがあると答えましたが、詳しくは紹介していません。

彼は6月3日に2080元を使っています。

BURBERRY男性靴を買いました。6月4日に入荷した後、一日履いたら左足の靴の表面に破損がありました。すぐに交換を申請します。

最初はこの靴が欲しかったので、交換しました。返品は要求していませんでした。

交換申請を提出してから二日間も待っていましたが、お客さんに連絡しました。カスタマーサービスは業者に連絡する必要があると答えました。もう少し待ってください。

商品には京東自営と表示されていますが、どうやって商店に連絡するべきですか？

會っても返事がないので、直接カスタマーサービスに電話して返品を要求します。

しかし、返品を要求しても返事が遅くなりました。彼は最終的にキャンセルに対してクレームを出しました。

昨日の午前中、京東客服から返品できるとの電話がありました。當日はスタッフを呼んで荷物を引き取りに來ます。

先生によると、昨日の午後6時40分ごろ、京東スタッフがこの靴を持ってきました。そして関連の品質検査の流れを歩くと言いました。

記者はBURBERRY中國エリアのカスタマーサービスに電話しました。従業員によると、現在BURBERRY公式ライセンスで靴を販売するオンラインプラットフォームは二つしかないです。一つはBURBERRYです。

公式サイトでは、もう一つは天貓の旗艦店で、他のオンラインプラットフォームにこの靴の販売を許可していません。

京東関係者によると、氏は6月6日に交換申請を提出し、6月8日に返品を要請したが、この男性靴は

すでに著用していますので、時間がかかります。従業員はいつも正常な流れで進行しています。

また、靴のひびは品質の問題ですか？それとも人為的な原因ですか？靴を検査してから決めます。

ブランドの授権について、関係者は「この商品は京東自営で、合法的に定められた仕入れルートがありますが、このスタッフはどのような仕入れルートかを具體的に紹介していません。