ネット上で京東商城の偽物が氾濫していることが明らかになった劉強東は座視していたのか。

最近、京東はまた古い話に出くわした：中古品！

車と家のCEOであり、自動車の家の創始者である李想氏は先日、マイクロブログ「京東直営からティッシュケースを2つ購入し、青を注文し、ピンクを2つ送ってきた。最も重要なのは、この2つの箱はごみの山から拾ったものを梱包して送ってきたはずで、汚れも古い程度は乞食も拾いたくないだろう」と暴露した。

青くてピンクになっていて、しかも汚れていて古いので、これも偽物と言えるでしょう。だから、李さんが微博にツッコミを入れようとすると、すぐに多くのネットユーザーが「中古東名は虛伝ではないだろう」とからかった。ネットユーザーからは、「京東の返品メカニズムに穴があり、中古品が新品として売られているため、いつもダイレクトにアイト劉強東あ。」

劉強東は今度また銃を橫にした。しかし、エト劉強東の微博のため、最終更新は2014年5月22日22時12分にとどまった。

2016年3月に放送された中央テレビ315の調査では、京東商城「偽水晶」ゲート事件が発覚した。當時の報道には4つのケースがあり、最初は劉さんだった。彼は京東上で1940元の米國輸入時計を購入した。京東が示した高耐摩耗ミネラル水晶鏡面は、検査の結果、なんとガラスだった。

2つ目は、蔡さんが京東商城でイタリアから輸入されたと主張する「水晶花瓶」を2つ購入したことだ。検査の結果、2つの正真正銘のガラス花瓶だった。

三つ目は、劉さんが京東で買った8000元余りの冬蟲夏草水晶箱で、検査を経てプラスチック箱だった。

4つ目は、劉さんが6388元のアップルの攜帯電話で、京東の商品の性能を示す攜帯電話のカメラは「サファイア水晶レンズの表面」で、サファイアも水晶もある。検査の結果、レンズの表面はサファイアではなく、水晶成分もなく、ただ水晶を模しているだけだった。

だから、「中古東」はネットユーザーたちの京東への冗談というより、京東のこの2年間の偽物、中古、中古品の氾濫に対するネットユーザーたちの反感だ。結局、劉強東は対外的に自分が本物の品物の守護者。

例を挙げると、ウォールストリートジャーナルの2015年12月10日付のインタビュー記事で、京東の劉強東最高経営責任者は「実はネット上で偽物を管理するのは非常に容易で、簡単で、プログラマーが1日かけて管理している」と述べた。

しかし、數ヶ月前の2015年5月24日、中央テレビの「毎週品質報告」は、京東商城にアップルの攜帯電話がリニューアルされたと報じた。

その記事の中で、當時アップルのカスタマーサービスは、京東が販売していたアップルの攜帯電話はメーカーの最初のルートから手に入る可能性があるが、途中で何手か回して消費者に売るのは、中間段階ですでに問題が発生している可能性があると述べた。また、アップル側は、消費者が京東でリニューアルしたアップルの攜帯電話を購入したのはケースではなく、「京東が販売しているアップルの攜帯電話は、よく苦情を受けている」と強調した。

京東が大Vや有名人に砲撃されたのは初めてではない。ネットユーザーの印象的なのは、「六六」という有名な作家だ。

2015年7月、六六氏は自身の微博（ウェイボー）に「私が欲しいのは公平だけ」と題した文章を発表し、多くのネットユーザーの共感を呼んだ。

六六は當時、京東で天天果樹園のヤマタケを購入したが、出荷時に腐っていることに気づき、カスタマーサービスと繰り返しコミュニケーションを取った結果、返品しないことになったと話していた。

彼女が微博を出した後、5分もしないうちに、山竹を販売していた天天果樹園から全額返金できると電話があり、30分後に京東客服からも電話がかかってきた。腐った果物をユーザーに売るのを差し置いて、六六事件で京東は當時、「人を見て料理をする」と非難されていた。

つまり、一般の消費者に対しては、カスタマーサービスの態度が橫暴で、大きなV、有名人に會うと、謝罪したり、全額返金したりして、前後のサービス態度の違いが明らかになった。

六六以外にも、「國民の夫」と呼ばれる王思聡も京東を引き裂いた大Vの一人だ。2014年、王思聡は京東で200元のパソコンデスクを買ったが、商品を受け取るのが遅く、微博で京東の「店の大いじめ」を非難した。

2015年7月、王思聡は再び京東を引き裂いて、自分の個人情報が人にスクリーンショットされて微博に投稿されたと主張し、京東も一言も言わなかった。王思聡氏が発言すると、京東氏はすぐに聲明を出し、最初に店舗に関連情報の削除を要求し、規定に基づいて店舗を処罰したと述べた。