社會交流活動は共に守るべき行為規(guī)範(fàn)と準(zhǔn)則

【ビジネス會話の原則】

1、相手を尊重し、相手を理解する

はい、

相手を尊重し、相手を理解してこそ、相手の感情の接近を勝ち取り、相手の尊重と信頼を得ることができる。

ですから、交渉人は話をする前に、相手の心理狀態(tài)を調(diào)べて、相手に受けやすい方法と態(tài)度を考え、選択します。

話をする時は、話と聞くのはお互いに平等で、雙方の発言はそれぞれの時間を掌握しなければならず、一方が獨占する局面が現(xiàn)れないということを意識しなければならない。

2、相手を適時に確認(rèn)する

同意、肯定的な言葉は會話の中でいつも珍しい積極的な作用を生みます。

會話する側(cè)が適切な時に相手の観點を確認(rèn)してから、全體を

活発になり、調(diào)和がとれてきました。よく知らない雙方は大衆(zhòng)の多くの違いから一致感を生み、さらに微妙に心理距離を接近しました。

相手がこちらの意見と観點に賛成する時、動作、言語でフィードバックして交流します。

このような行き來のある両方向の交流は、雙方の交渉者の感情が溶け込みやすく、合意に向けて良い基礎(chǔ)を築きます。

3、態(tài)度が穏やかで、言葉が適切です。

話す時は自然にして、自信を持って話しましょう。

態(tài)度は穏やかにして、言葉の表現(xiàn)は適切にしなければなりません。

ジェスチャーはあまりしないでください。距離は適當(dāng)にしてください。內(nèi)容は普通不愉快なことに觸れないでください。

交渉の過程において、雙方の観點が類似または基本的に一致する場合、交渉者は速やかに時機(jī)を捉え、あふれる言葉を用いて、これらの共通點を認(rèn)めるべきである。

4、早口、口調(diào)、音量に注意する

會話中の早口、イントネーション、音量は意味表現(xiàn)に大きな影響を與えます。

會話の中で意見を述べる時はできるだけ穏やかで中速にしてください。

特定の場合には、スピードを変えて相手の注意を引き、表現(xiàn)の効果を高めることができます。

一般的な問題の説明は正常な口調(diào)で、相手に不快感を與えず、明瞭に聞こえる程度の音量を保つべきです。

【ビジネス會話タブー】

會話には欠かせないものです。會話のマナーに気をつけていれば、それは何よりも効果的です。

ビジネス會話にはいくつかのタブーがあります。

相手のじゃまをするな

雙方が話し合う時、上司は部下をさえぎることができて、目上の人は後輩をさえぎることができて、対等な身分の人は相手の話をさえぎる権力がないのです。

もしあなたが相手と同時に話をするなら、「どうぞ」と言って、相手に先に言わせるべきです。

相手に補足するな

ある人は人となりが好きで、いつも相手より多く知っているように見えて、相手より優(yōu)れています。

この問題が発生したのは、実際にはきちんとした位置に置かれていません。人々は異なる角度に立っていますので、同じ問題に対する見方には大きな違いがあります。

もちろん、相手の身分が平等で、お互いをよく知っていて、適當(dāng)に相手の話を補充しても大丈夫です。しかし、交渉の席ではお互いに補ってはいけません。

相手を正すな

十里は風(fēng)が違っています。百里は違っています。

異なる國、異なる地域、異なる文化背景の人が同じ問題を考えているから、結(jié)論は必ずしも一致していない。

本當(dāng)に教養(yǎng)のある人は、他人を尊重することができる人です。

他人を尊重することは相手の選択を尊重することです。

大きな是非の問題を除いて、はっきりと答えなければなりません。また、人と人との付き合いの中の一般的な問題は気軽に相手と是非を論爭しないでください。

相手を質(zhì)疑するな

人の話に対してむやみに疑わない。

人を防ぐ心がなくてはいけないということは、相手を疑うことはいけないことではないですが、顔に書いてはいけないということが大切です。

注意しないと、トラブルになりやすいです。

相手を質(zhì)して、実際にその尊厳に対する挑発で、1種の理知がない行為です。

人間関係では、このような問題が注目されます。

【ビジネス會話の要素】

ビジネスでの服裝が第一印象を形成していると言えば、巧みな身振り手振りは人の群れの中で目立つ近道の一つです。

聲の大きさ：會場全體が聞こえ、聲が強弱に変化します。

話のスピード：ゆっくりと手頃で、約100～120字/分。

トーンの変化：顔の表情に合わせて、內(nèi)容によって変えます。

質(zhì)問に長じています。行き詰まりと沈黙を打開し、啓発と話題提起に長じています。

言葉遣いの格調(diào)：分かりやすく、分かりやすく、分かりやすく、平易になり、粗雑で下品なことや言葉遣いを避ける；

ユーモラスな処理：言語の異常な組み合わせを通じてユーモアの境地を作り、會話の雰囲気を作り、相手の情緒を引き出します。

婉曲含蓄：不快なことに直接言及せず、側(cè)面の言葉で情報を伝達(dá)し、ユーモア、転換、誘導(dǎo)などの方法で否定し、直接に「いいえ」を言わない。

根気よく耳を傾ける：忍耐強く、目を集中する；中斷しにくく、補充し、是正し、相手を質(zhì)し、適時に対応して、いらだたしくならない。

仕事の中で多く他人を観察して、會話の中で他の人の長所を発見することができて、自分の不足を総括して改善して、毎日少しずつ進(jìn)歩して、あなた、もちろんますます優(yōu)秀になります！