職場での會話には欠かせない専門技術です。

はい、

活動の中で、相手を尊重し、相手を理解してこそ、相手の感情の接近を勝ち取り、相手の尊重と信頼を得ることができます。

ですから、交渉人は話をする前に、相手の心理狀態を調べて、相手に受けやすい方法と態度を考え、選択します。

話をする時は、話と聞くことがお互いだということを意識しなければならない。

雙方が発言する時は各自の時間を把握し、一方が獨占する狀況が現れないようにします。

交渉の過程において、雙方の観點が類似または基本的に一致する場合、交渉者は速やかに時機を捉え、あふれる言葉を用いて、これらの共通點を認めるべきである。

同意、肯定的な言葉は會話の中でいつも珍しい積極的な作用を生みます。

會話する側が適切な時に相手の観點を確認すると、全體の會話の雰囲気が活発になり、調和がとれてきます。よく知らない雙方は大勢の違いから一致感を生み、さらに微妙に心理距離を接近します。

相手がこちらの意見と観點に賛成する時、動作、言語でフィードバックして交流します。

このような行き來のある両方向の交流は、雙方の交渉者の感情が溶け込みやすく、合意に向けて良い基礎を築きます。

話す時は自然にして、自信を持って話しましょう。

態度は穏やかにして、言葉の表現は適切にしなければなりません。

ジェスチャーはあまりしないでください。距離は適當にしてください。內容は普通不愉快なことに觸れないでください。

會話中の早口、イントネーション、音量は意味表現に大きな影響を與えます。

會話の中で意見を述べる時はできるだけ穏やかで中速にしてください。

特定の場合には、スピードを変えて相手の注意を引き、表現の効果を高めることができます。

一般的な問題の説明は正常な口調で、相手に不快感を與えず、明瞭に聞こえる程度の音量を保つべきです。

服裝が第一印象を形成していると言えば、巧みな身振り手振りは人の群れの中で目立つ近道の一つです。

聲の大きさ：會場全體が聞こえ、聲が強弱に変化します。

話のスピード：ゆっくりと手頃で、約100～120字/分。

トーンの変化：顔の表情に合わせて、內容によって変えます。

質問に長じています。行き詰まりと沈黙を打開し、啓発と話題提起に長じています。

言葉遣いの格調：分かりやすく、分かりやすく、分かりやすく、平易になり、粗雑で下品なことや言葉遣いを避ける；

ユーモラスな処理：言語の異常な組み合わせを通じてユーモアの境地を作り、會話の雰囲気を作り、相手の情緒を引き出します。

婉曲含蓄：不快なことに直接言及せず、側面の言葉で情報を伝達し、ユーモア、転換、誘導などの方法で否定し、直接に「いいえ」を言わない。

根気よく耳を傾ける：忍耐強く、目を集中する；中斷しにくく、補充し、是正し、相手を質し、適時に対応して、いらだたしくならない。

仕事の中で多く他人を観察して、會話の中で他の人の長所を発見することができて、自分の不足を総括して改善して、毎日少しずつ進歩して、あなた、もちろんますます優秀になります！

ある人は人となりが好きで、いつも相手より多く知っているように見えて、相手より優れています。

この問題が発生したのは、実際にはきちんとした位置に置かれていません。人々は異なる角度に立っていますので、同じ問題に対する見方には大きな違いがあります。

もちろん、相手の身分が平等で、お互いをよく知っていて、適當に相手の話を補充しても大丈夫です。しかし、交渉の席ではお互いに補ってはいけません。